Kindleのキャンセル方法！本を間違えて1-Click購入した際の返金は7日以内に！

Amazonが提供している電子書籍サービス「Kindle」では、「1-Click購入ボタン」をクリック・タップするだけで簡単に電子書籍や本を購入することができます。しかし、その便利さには商品のを間違って購入してしまうというリスクが潜んでいます。

Kindleの「1-Click購入ボタン」で間違って商品を購入してしまった人は、本記事を読んで機キャンセル方法・返金手続きの方法を確認しておきましょう。

Kindleで間違った本や電子書籍を購入しても、注文をキャンセルして返金してもらうことは可能ですが、キャンセル手続きは本や電子書籍を購入してから7日以内に行う必要があるので注意してください。購入してから8日以上経過している場合は、キャンセル・返金はされないので覚えておきましょう。

本章ではKindleで間違って購入した本や電子書籍をキャンセルする方法を紹介します。Kindleで間違って注文した本や電子書籍のキャンセルは、Amazon公式ホームページから実行する必要があります。スマートフォン・パソコンのブラウザを使ってキャンセルの手続きをしてください。

Kindleで間違って本を購入した場合の返品方法と手順を紹介します。Kindleで間違って本を購入した場合の返品手順は下記のステップを行ってください。

・Amazon返品手順1.「Amazonカスタマーサービス」にアクセスする
・Amazon返品手順2.「お問い合わせ種類」「内容」「方法」を選択する
・Amazon返品手順3.返却理由やその他情報を入力する
・Amazon返品手順4.間違って購入したKindle本を郵送で返却する

上記それぞれの返品までのプロセスを画像付きで紹介していきます。間違って本を購入してしまった人は、本章で紹介する解説を読み進めながら、実際にAmazonに返品手続きをしてください。

Amazonの「カスタマーサービス」ページから「お問い合わせフォーム」に進みます。上記のリンク先にアクセスして「お問い合わせフォーム」アイコンをクリック・タップしてください。

Amazonのログイン画面が表示されます。Kindleから本を購入した時に利用した「Amazonアカウント」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリック・タップしてください。

Amazonアカウントでログイン手続きが完了すると、上の画面が表示されます。ここでは、「お問い合わせの種類を選択してください」の項目から「デジタルコンテンツ、Kindle本、ビデオ、音楽など」を選択します。

続いて「お問い合わせ内容を選択してください」の項目で「Kindle電子書籍」と選択して「Kindle本の返品」を選択します。

これまでの手順で購入したKindle本や電子書籍がメニューに表示されない場合は、「お問い合わせの種類を選択してください」の項目から「注文について」を選択します。

注文済みのKindle本・電子書籍が表示されるのでチェック項目にチェックを入れて、「お問い合わせ内容」＞「Kindle本」または「Kindle電子書籍」を選択し、「Kindle本の返却」を選択してください。

続いてAmazonカスタマーサービスチームへの問い合わせ方法を選択します。カスタマーサービスへの連絡・問い合わせ方法は「電話」「メール」「チャット」の、3つのオプションがあります。「おすすめのお問い合わせ方法」項目では、最も早くAmazonカスタマーサービスチームへ繋がる方法が表示されています。

各問い合わせ方法「電話」「メール」「チャット」部分には、カスタマーサービスチームへつなぐことができる待ち時間が表示されているので、参考にしてください。

「電話」でカスタマーサービスに連絡する場合は、上記の画面が表示されるので「電話番号」を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリック・タップしてください。Amazonカスタマーサービスから電話がくるので、1-Clickで注文・購入した本をキャンセル・返金したいという旨と、その理由をカスタマーサービスチームに伝えてください。

また、お急ぎの場合は「共通の電話番号」リンクをクリックして、直接Amazonのカスタマーサービスにこちらから連絡することも可能です。

「メール」でカスタマーサービスに連絡する場合は、上記の画面が表示されるので、表示されているメールアドレスに間違いが無いか確認してください。「詳細を入力してください」という部分に1-Clickで注文・購入した本をキャンセル・返金したいという旨と、そのキャンセル理由を入力して「メール送信」をクリック・タップしてください。

「チャット」でカスタマーサービスに連絡する場合は、上記の画面が表示されるので、「お問い合わせ内容」という部分に1-Clickで注文・購入した本をキャンセル・返金したいという旨と、そのキャンセル理由を入力して「チャットを開始」をクリック・タップしてください。

1-Clickで間違った本を購入してしまった場合のキャンセル・返金対応方法は以上となります。手続きが完了すると、早くても同日中に返金対応されます。

本の購入直後に間違った商品を購入してしまったと判明しているのであれば、Amazonから送信される「商品購入確認メール」に表示されているURLリンクからキャンセル・返金することが可能です。1-Clickで間違った本を購入しないようにするためにも、注文後はかならず確認メールで確認しておくと良いでしょう。

Kindleで本や電子書籍の返却・キャンセル方法を紹介しましたが、返金・キャンセルが受け付けられない場合があるので注意が必要です。

Amazon公式ページでも公表されている通り、Amazonで間違ってKindle本などの商品を購入し返品する場合は、Amazonの裁量で返品・返金に応じるかどうかが決定されます。つまり、何度も間違って商品を購入し返品する場合は、返品・返金に応じない場合があるということになります。

Amazonが返品・返金に応じてくれるからといって、何度も間違ってKindle本を購入、返本は認められないので十分に注意してください。前の章でも述べましたが、小さな子どもが大量のKindle本を何度も購入するといった事態が発生しても、悪質ないたずらと判断されることもあります。

こういったことの無いように、iPadやKindle端末には機能制限をかけておくと良いでしょう。Amazonに注文キャンセルの問い合わせ内容の中でも、子供が間違って1-Clickを使って商品を購入してしまったという問い合わせは尽きません。事前に対策をしておくことが重要なの気をつけてください。

本記事では、間違ってKindleから購入した本や電子書籍のキャンセル・返金方法を紹介しました。Kindleの1-Clickを使って間違って購入しても、キャンセル・返金は簡単にできるので、その方法を覚えておきましょう。

また、記事後半でも述べた様に、何度も誤注文・キャンセルを繰り返すと、悪質なユーザーと判断されて、返金に応じてくれないこともあるので注意が必要です。便利な1-Click購入ですが、しっかりと確認してから購入決済手続きをしてください。