Outlookでメールが受信できない時の対処法！エラーが表示される原因を解説！

メールはビジネスにおいて不可欠な連絡ツールです。現在多くのWebメールやメールソフトが世界中のユーザーによって利用されています。アメリカの調査機関が行ったある調査は、世界中を取り巻くメール環境がどのように変化しているかを示しています。

メールの閲覧環境は、現在「モバイルアプリ」が55%、「Webメール」が28%、デスクトップアプリが16%となっています。電子メールクライアントのシェアに関して言えば、「Gmail」が38.36%、「Outlook」が35.07%、「iPhoneのメールソフト」が10.56%、「Yahooメール」が10.11%、「Office365」が7.64%という結果でした。

デスクトップアプリのシェアで言えば、「Apple Mail」が50%、「Outlook」が41%、「Thunderbird」が3%という結果でした。これらの調査結果が物語っているものは、今でも世界中で多くのユーザーが「Outlook」のメールを利用していると言うことです。

そんなビジネスの世界で大活躍のOutlookでメールが受信できないというのは、ビジネスマンにとっては非常に深刻な問題です。Outlookのメールが受信できない、届かない原因は何でしょうか。どんな対処法があるのでしょうか。これから5つの原因を取り上げ、それぞれの原因に即した問題の対処法を解説して行きます。

Outlookのメールが受信できない、届かない原因と考えられる最初のものは、Outlookアカウントに正常に接続できていないことです。Outlookアカウントにネットワークが接続されていなければ、当然メールの受信はできないはずです。どんな対処方を試みて問題を解決できるでしょうか。

ネットワークの関係で、Outlookアカウントに正常に接続できていない場合、どのような対処の仕方を試せるでしょうか。これから4つの対処法を紹介します。

ネットワークの関係で、Outlookアカウントに正常に接続できていない場合の最初の対処方は、インターネットの接続を確認することです。使っているデバイスとWi-Fiが接続されていない可能性もあります。ネットワークを開き、インターネットに接続されているかどうかをまずチェックしてみてください。

ネットワークの関係で、Outlookアカウントに正常に接続できていない場合の2番目の対処方は、オフライン作業に設定されていないか確認することです。Outlookには、オフラインでも作業できるように「オフライン作業」機能が搭載されています。これが有効になっているとメールは受信できません。

「オフライン作業」機能の確認方法を説明します。Outlookを開き、ホーム画面上部にある「送受信」をクリックします。「オフライン作業」アイコンが表れますので、有効になっているなら無効にします。

ネットワークの関係で、Outlookアカウントに正常に接続できていない場合の3番目の対処方は、メールが届かないのはアカウントのブロックが原因かを確認することです。Microsoft社は、セキュリティ対策の一環として、第三者が不正にログインしようとした場合、自動的にアカウントをブロックする機能をOutlookに追加しています。

自分のアカウントがブロックされているなら、解除する必要があります。解除方法を説明します。まず下記のリンクにアクセスします。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

アカウントを復元するため、ブロックしているメールアドレスを入力し、「Next」をクリックします。認証コードを得るために、登録してある別のメールアドレスを入力します。認証コードを入手したら入力し「Next」をクリックします。その後ブロック解除をするために新しいパスワードを入力します。これで完了です。

ネットワークの関係で、Outlookアカウントに正常に接続できていない場合の4番目の対処方は、Outlookアカウント数の上限を超えていないか確認することです。Outlookは1つのオンラインアドレス帳に最大で20個のアドレスを割り当てることができます。

ですからその上限を超えて接続しようとするなら、Outlookアカウントでメールを受信できないようになります。

Outlookのメールが受信できない、届かない原因と考えられる2番目のものは、Outlookの設定の不備と容量オーバーです。Outlook上でのメールの設定はとても重要ですので、1つでも設定が間違っていれば、メールは受信できないようになります。これから2つの大切なOutlookの設定を紹介します。

そしてそれぞれの設定の不備をどのように解消し、スムーズなメール受信ができるようになるかを説明します。