Amazonに電話で問い合わせる方法!メールやチャットでのやり方も紹介

本記事では、覚えておきたいAmazonへの電話問い合わせ方法を紹介します。Amazonへの電話問い合わせ方法を覚えておけば、商品の発送状況の確認や商品クレーム・返品対応も迅速に行うことが可能です。本記事で紹介する電話問い合わせ方法をマスターしましょう。

Amazonに電話で問い合わせる方法!メールやチャットでのやり方も紹介のイメージ

目次

  1. 1Amazonカスタマーサービスに電話で直接問い合わせする方法
  2. Amazonのカスタマーセンター・コールセンターの電話番号一覧
  3. 2Amazonの電話問い合わせでできること
  4. 商品のクレーム・返品依頼
  5. 商品の発送状況の確認
  6. Amazonプライムの会員解約
  7. その他
  8. 3Amazonのカスタマーサービス・コールセンターから電話をかけてもらいたい場合
  9. STEP1:Amazonにログインして問い合わせページにアクセス
  10. STEP2:電話番号を入力してコールセンターサポートから電話を待つ
  11. 4Amazonカスタマーサービスにチャット・メールで問い合わせる方法
  12. STEP1:Amazonにログインして問い合わせページにアクセス
  13. STEP2:問い合わせ内容を入力してメール・チャットを送信
  14. 5Amazonカスタマーサービスに電話で直接問い合わせする方法をマスターしよう!

Amazonカスタマーサービスに電話で直接問い合わせする方法

本記事冒頭の本章では、Amazonカスタマーサービスに電話で直接問い合わせする方法を紹介していきます。早急なサポートが必要な場合は、本章で紹介するAmazonのカスタマーセンター・コールセンターの電話番号を利用してサポートを受けて下さい。

Amazonのカスタマーセンター・コールセンターの電話番号一覧

Amazonのカスタマーサービス・コールセンターの問い合わせ先電話番号一覧
【有料】カスタマーサービス
コールセンター問い合わせ先電話番号
011-330-3000
【有料】カスタマーサービス
コールセンター問い合わせ先電話番号
(日本国外からの場合)+81-11-330-3000
【無料】カスタマーサービス
コールセンター問い合わせ先電話番号
0120-999-373(フリーダイヤル)

急ぎの電話連絡・問い合わせは直接電話が便利

Amazonのカスタマーサービス・コールセンターの電話番号は、Googleなどで検索してもすぐに表示されません。上記の電話番号をスマートフォンの連絡先に追加しておくと便利です。急ぎの返品依頼・商品クレームなどがある場合は、上記のAmazonカスタマーサービス・コールセンターに問い合わせしましょう。

Amazon.comの電話番号・連絡先には要注意

Amazon.comの電話番号・連絡先には要注意

「Amazon」「電話番号」というキーワードを使ってGoogle検索すると、上の画面のように電話番号が表示されます。しかし、この電話番号は「Amazon.com」の米国専用のカスタマーセンター電話番号になります。

この電話番号に電話をかけると、Amazon.comカスタマーセンターのオペレーターに繋がります。日本のAmazonは「Amazon.co.jp」となるため、問い合わせ先が異なります。間違えて上記の「Amazon.com」の電話番号に電話をかけないように注意してください。

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Amazonの電話問い合わせでできること

Amazonの電話問い合わせでできる主なこと一覧
Amazonの電話問い合わせでできること1 商品のクレーム・返品依頼
Amazonの電話問い合わせでできること2 商品の発送状況の確認
Amazonの電話問い合わせでできること3 Amazonプライムの会員解約

前の章では、Amazonカスタマーサービスの連絡先を紹介していきました。続いて本章では、Amazonの電話サポートで受けられる、主なサービスについて紹介していきます。

商品のクレーム・返品依頼

Amazonの電話サポートでは、商品のクレームや返品を依頼することができます。商品クレームや返品・返金依頼は最も多い問い合わせ内容なので、普段からAmazonを定期的に利用している人は、前の章で紹介した連絡先をスマートフォンに保存しておきましょう。

商品の発送状況の確認

Amazon.co.jpから発送される商品の発送状況を確認することができます。パソコンがなく、Amazon公式サイトにアクセスできない人は、カスタマーサービスの連絡先に直接電話して、発送状況・発送準備状況を確認してみましょう。

Amazonプライムの会員解約

Amazonショッピングで購入した商品のクレームや返品だけでなく、Amazonプライムなどの有料会員の解約にも対応しています。急ぎで有料会員サービスを解約したい場合や、その他障害サービスの報告など、さまざまなサービスに対応しているので、連絡先を保存しておきましょう。

その他

Amazonのカスタマーサポートは、それ以外の幅広いサポートに対応しています。Amazon全般の問い合わせは、本記事で紹介した連絡先に電話をかけて確認してみてください。Amazonのカスタマーサポートは24時間対応なので、深夜にAmazonへ問い合わせしたい人にもおすすめです。

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Amazonのカスタマーサービス・コールセンターから電話をかけてもらいたい場合

Amazonのカスタマーサービス・コールセンターから電話をかけてもらう手順一覧
STEP1 Amazonにログインして問い合わせページにアクセス
STEP2 電話番号を入力してコールセンターサポートから電話を待つ

時間があるときは、Amazonのカスタマーサービス・コールセンターから電話をかけてもうらうことも可能です。電話料金を節約したい人、またはカスタマーサービス・コールセンターが混雑しているときに、覚えておきたい問い合わせ方法となります。

STEP1:Amazonにログインして問い合わせページにアクセス

「Amazonカスタマーサービス」お問い合わせページ

上記のAmazonのカ「Amazonカスタマーサービスお問い合わせページ」をクリックしてください。Amazonアカウントのログイン画面が表示されるのででログインします。Amazonにログインすると、上の画面が表示されるので「お問い合わせフォーム」をクリックしてください。

STEP2:電話番号を入力してコールセンターサポートから電話を待つ

Amazonのお問い合わせフォームが表示されるので、入力必要項目を選択していきます。「お問い合わせ内容を選択してください」の項目で、不良品の場合は「商品に問題があった」を選択します。商品の返品・返金の問い合わせは「返品・返金」を選択してください。

最後に問い合わせ方法で「電話」を選択し、電話番号・連絡先を入力してカスタマーセンターからの電話折返しを待ちましょう。Amazonのカスタマーセンターは迅速に折り返し電話をくれるので安心です。

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Amazonカスタマーサービスにチャット・メールで問い合わせる方法

Amazonカスタマーサービスにチャット・メールで問い合わせる方法
STEP1 Amazonにログインして問い合わせページにアクセス
STEP2 問い合わせ内容を入力してメールを送信

Amazonのカスタマーサービスセンターは、メールやチャットで問い合わせする方法もあります。チャットやメールで問い合わせすることで、文面に問い合わせ内容の回答を保管しておくことができるので、重要な問い合わせをする際に利用すると良いでしょう。

STEP1:Amazonにログインして問い合わせページにアクセス

「Amazonカスタマーサービス」お問い合わせページ

上記のAmazonの「Amazonカスタマーサービスお問い合わせページ」をクリックしてください。Amazonアカウントのログイン画面が表示されるのででログインします。Amazonにログインすると、上の画面が表示されるので「お問い合わせフォーム」をクリックしてください。

STEP2:問い合わせ内容を入力してメール・チャットを送信

Amazonのお問い合わせフォームが表示されるので、入力必要項目を選択していきます。「お問い合わせ内容を選択してください」の項目で、不良品の場合は「商品に問題があった」を選択します。商品の返品・返金の問い合わせは「返品・返金」を選択してください。

最後に問い合わせ方法・受付方法を選択します。「チャット」を選択し、メール受付、またはチャット受付を進めましょう。商品の返品方法は、下記のリンクでも紹介されているので参考にしてみてください。

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Amazonカスタマーサービスに電話で直接問い合わせする方法をマスターしよう!

本記事では、便利なAmazonカスタマーサービス・サポートチームへの問い合わせ方法を紹介してきました。Amazonカスタマーサービスの電話番号をGoogleで検索すると、電話番号が表示されますが、アメリカ専用の電話番号なので注意が必要です。Amazon.co.jpとAmazon.comは同じAmazonですが、日本国内サービス専用のAmazon.co.jpに連絡しましょう。

本記事で紹介した、Amazon.co.jpの連絡先を保存しておいて、クレームや商品返品、その他全般の問い合わせに利用してください。

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この記事のライター
KFJ
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