2024年04月01日更新
ヤフオク!アプリが使えない！起動しない・ログインできない時の対処法を解説！
【ヤフオク!】アプリが使えない、または起動しない、ログイン出来ない状況に困っていませんか？【ヤフオク!】アプリが使えない場合は、まず問題の原因を究明することが重要です。原因を解明して正しい対処方法を実行していきましょう。
目次
- 1ヤフオクアプリが使えない・起動しない原因
- ・原因1:iPhone・AndroidスマホのWi-Fiがオフになっている
- ・原因2：ヤフオクアプリのバージョンが古い
- ・原因3：ヤフオクアプリのシステムエラー
- ・原因4：ヤフオク!ガイドラインに違反する行為によるアカウント削除
- 2ヤフオクアプリが使えない・起動しないログイン出来ない場合の対処法
- ・ 対処法1：ヤフオクアプリのバージョンアップデート
- ・対処法2：iPhone・AndroidのOSバージョンをアップデート
- ・対処法3：ヤフオクアプリを削除し再インストール
- ・対処法4：ヤフオクアプリのシステム障害を確認
- ・対処法5：Yahoo!プレミアムの登録状況を確認する
- 3ヤフオクアプリの不具合・障害を報告する方法
- ・「ヤフオク! - 障害・不具合申告フォーム」にアクセス
- 4ヤフオク利用規約違反で利用停止になるとどうなる？
- ・利用停止で制限される機能
- ・Yahoo! JAPAN IDの登録削除になった場合は？
- ・ヤフオクの利用規約はこちら
- 5ヤフオクアプリが使えなくなったTwitterの声
- 6ヤフオアプリが使えない場合は原因を究明して対処を！
ヤフオクアプリが使えない・起動しない原因
| ヤフオクアプリが使えない・起動しない原因1 | iPhone・AndroidスマホのWi-Fiがオフ |
| ヤフオクアプリが使えない・起動しない原因2 | ヤフオクアプリのバージョンが古い |
| ヤフオクアプリが使えない・起動しない原因3 | ヤフオクアプリのシステムエラーが発生 |
| ヤフオクアプリが使えない・起動しない原因4 | ヤフオク!アカウントが削除されている |
ヤフオク!アプリが使えない・起動しない原因は、大きく分けて上記4つの原因が考えられます。それぞれの原因を個別に紹介していくので、心当たりがある項目を確認しておきましょう。
原因1:iPhone・AndroidスマホのWi-Fiがオフになっている
ヤフオク!アプリが使えない・起動しない原因として、最初に考えられるが、iPhone・AndroidスマホのWi-Fiや携帯キャリア回線のインターネットがオフになっているという点です。ヤフオク!アプリは、オンラインで利用する必要があるので、iPhone・Androidスマホのインターネット接続環境を確認してください。
また、機内モードがオンになっているとインターネット接続されません。スマホの機内モードがオンになっている場合はオフに切り替えてから、ヤフオク!アプリを起動してください。
iPhoneがWi-Fiに繋がらない・Wi-Fiが繋がりにくい原因と10の対処法を紹介！原因2：ヤフオクアプリのバージョンが古い
次に考えられる、ヤフオク!アプリが使えない・起動しない原因は、ヤフオク!アプリのバージョンが古いという点です。ヤフオク!アプリのバージョンが古いと、正常に起動できない場合があります。次の章では、ヤフオク!アプリのバージョン・アップデート方法や、iPhone・AndroidスマホのOSアップデート方法を紹介しているので参考にしてみてください。
原因3：ヤフオクアプリのシステムエラー
ヤフオク!アプリが使えない・起動しない原因として次に考えられるのが、ヤフオク!アプリに何らかのシステム不具合が発生しているという点です。ヤフオク!アプリ側にエラーや不具合が発生している場合、ヤフオク!公式サイトでシステム障害情報を確認できます。次の章で詳しい確認手順を紹介しているので参考にしてみてください。
原因4：ヤフオク!ガイドラインに違反する行為によるアカウント削除
ヤフオク!アプリが起動してもログインできない・使えない原因として、ヤフオク!ガイドラインに違反し、ヤフオク!アカウントが凍結・強制退会になっている可能性があります。次の章では、ヤフオク!アカウントの状況を確認する方法を紹介しているので参考にしてみてください。
ヤフオク!アプリの使い方！出品方法や落札後の連絡・評価のやり方まで解説！ヤフオクアプリが使えない・起動しないログイン出来ない場合の対処法
| ヤフオクアプリが使えない場合の対処法1 | ヤフオクアプリのバージョンアップデート |
| ヤフオクアプリが使えない場合の対処法2 | iPhone・AndroidのOSバージョンをアップデート |
| ヤフオクアプリが使えない場合の対処法3 | ヤフオクアプリを削除し再インストール |
| ヤフオクアプリが使えない場合の対処法4 | ヤフオクアプリのシステム障害を確認 |
| ヤフオクアプリが使えない場合の対処法5 | Yahoo!プレミアムの登録状況を確認する |
続いて本章では、ヤフオク!アプリが起動しない・利用できない場合の対処方法を紹介していきます。また、前の章でも紹介した通り、Wi-Fi接続がオフになっていないか、また機内モードがオンになっている場合はオフにした上で対処法を実行していきましょう。
対処法1：ヤフオクアプリのバージョンアップデート
まずは、iPhone・Androidにインストールされているヤフオク!アプリが最新のバージョンになっているか確認してください。下記のリンク記事では、Android・iPhoneのアプリアップデート方法を紹介しているので、記事を参考にヤフオク!アプリをアップデートしてみましょう。
アプリを手動でアップデート(更新)する方法をAndroid/iPhoneごとに解説！対処法2：iPhone・AndroidのOSバージョンをアップデート
続いて、iPhone・AndroidのOSバージョンをアップデートしてください。前にも述べた通り、iPhone・AndroidのOSバージョンが古いと、ヤフオク!アプリに限らずアプリが正常に起動しません。下記のリンク記事でiPhone・AndroidのOSバージョンアップデート方法を紹介しているので、参考にしてください。
対処法3：ヤフオクアプリを削除し再インストール
これまで紹介してきた対処法を実行しても、問題が解決されない場合は、一度ヤフオク!アプリを削除して再インストールしてみましょう。ヤフオク!アプリ自体に問題が発生していることが考えられ、その場合は一度ヤフオク!アプリを削除、再インストールが有効的な対処法となります。
対処法4：ヤフオクアプリのシステム障害を確認
ヤフオク!アプリにログイン出来ない場合は、一度ヤフオク!公式サイトにアクセスして、システム障害情報を確認してみましょう。上記のリンクにアクセスすることで、ヤフオク!のシステム障害情報を確認することが可能です。
対処法5：Yahoo!プレミアムの登録状況を確認する
最後にヤフオク!アカウントにログイン出来ない場合、ヤフオク!アカウントが凍結・削除対象になっていないか確認しましょう。上記のヤフオク!公式サイトのリンクにアクセスし「利用制限ナビ」画面が表示された場合は、ヤフオク!の利用規約に違反があり、アカウントが凍結されているということが考えられます。
ヤフオク!落札後の出品者とのやり取りの仕方と連絡がない場合の対処法を解説！ヤフオクアプリの不具合・障害を報告する方法
ヤフオク!アプリに不具合・障害が発生している場合は、本章で紹介するヤフオク!障害・不具合申告フォームを利用して報告しましょう。
「ヤフオク! - 障害・不具合申告フォーム」にアクセス
ヤフオク!アプリの問題対処法であるWi-Fi接続やアプリの再インストールを実行しても、問題が解決されない場合は、上記の「ヤフオク! - 障害・不具合申告フォーム」から問題を報告してください。なお、ヤフオク!からの個別回答はされないため、問題が解決するまで気長に待ちましょう。
また、ヤフオク!アプリが利用できない場合は、パソコンやスマホのブラウザを利用して、ヤフオク!を利用してください。
ヤフオク!の出品方法！手順や落札後の対応・発送までを初心者にもわかりやすく解説！ヤフオク利用規約違反で利用停止になるとどうなる？
ヤフオク!アカウントが利用停止された場合どうなるかについて紹介していきます。
利用停止で制限される機能
| 出品、入札 | 取引相手への評価・出品者へ質問 |
| 取引ナビの投稿・閲覧 | 連絡掲示板の投稿（閲覧は可能） |
| 落札者の削除 | ウォッチリストへの追加 |
Yahoo! JAPAN IDの登録削除になった場合は？
Yahoo! JAPAN IDの登録削除になった場合は、同じIDでの再登録、及びログイン後に利用できる機能はすべて利用不可能になります。
ヤフオクの利用規約はこちら
ヤフオクの利用規約は下記のリンクから確認しましょう。利用規約に違反している場合は、アカウント停止の対象になるので十分に注意してください。
ヤフオク!の出品の取り消し方法！手数料・評価の注意点や再出品する方法を解説！ヤフオクアプリが使えなくなったTwitterの声
ヤフオクアプリが使えなくなった人の、Twitterの声を確認していきましょう。
ヤフオク停止にされた原因を質問しても全部無回答だったしヤフオクはもう使う気にならんわ
— だこつ (@taijomajika) October 17, 2019
Twitter上では、理由も分からずにアカウント停止を受けている人も目立ちます。
まずは、しっかりと利用規約を確認し、Wi-Fi接続やアプリの再インストールを実行し、それでもログインできない場合は、アカウントの利用停止を疑いましょう。
ヤフー「PayPayフリマ」が参入！ユーザー特典やヤフオクとの連動について解説
ヤフオク!とメルカリはどっちが高く売れる？違いや使い分ける方法を解説！メルカリの登録はこちら！今なら招待コード「FCBWGE」を入力して登録すると、コンビニや店舗で使える500円分のポイントがもらえるので、おすすめです。
ヤフオアプリが使えない場合は原因を究明して対処を！
ヤフオアプリが使えない場合は、機内モードのオフ、電源オフ・オンの再起動や、本記事で紹介したアプリの再インストールを実行しましょう。また、ヤフオク!アプリでアカウント停止を受けないように十分に注意して利用してください。
ヤフオクの売上金をPayPayで受け取る方法！設定方法やチャージ方法を解説