FaceTimeできない原因と対処法!接続できない・繋がらない・使えない場合は?

iPhoneやiPadで利用できるFaceTimeができない場合の原因と対処法を紹介します。FaceTimeが接続できない・繋がらない・使えないなどの原因と、すべての対処法を紹介するので、FaceTimeのトラブルに悩んでいる人は参考にしてみてください。

FaceTimeできない原因と対処法!接続できない・繋がらない・使えない場合は?のイメージ

目次

  1. 1iPhone・iPadでFaceTimeができない?
  2. FaceTimeが使えない・繋がらない場合の原因一覧
  3. 2FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法1【ネット接続の確認】
  4. インターネット接続を確認する
  5. モバイルデータ通信の制限を確認する
  6. 機内モードのON/OFFを試してみる
  7. 3FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法2【スクリーンタイムを解除する】
  8. スクリーンタイムを解除する方法
  9. 4FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法3【デバイスの再起動】
  10. 5FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法4【その他】
  11. iOSをアップデートする
  12. 「日付と時刻」を自動設定する
  13. 「Facetime」を有効化する
  14. 6FaceTimeが接続できない・使えない場合は落ち着いて対処しよう

iPhone・iPadでFaceTimeができない?

FaceTime1

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT208176

iPhone・iPad・MacなどのAppleデバイスでFaceTimeができない状態に悩んでいる人は、まずその原因から究明していく必要があります。iPhoneやiPadのインターネット接続などの原因だけでなく、FaceTimeが使えない・繋がらない原因は多数あります。

本記事冒頭の本章では、iPhone・iPadでFaceTimeができない原因について詳しく解説していくので、自分の状況に当てはまる原因を探っていきましょう。

FaceTimeが使えない・繋がらない場合の原因一覧

FaceTime2

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT208176

FaceTimeが使えない・繋がらない場合の原因一覧は下記の通りです。

  • 【FaceTimeができない原因1】一部Facetimeが利用できない国がある
  • 【FaceTimeができない原因2】インターネット接続されていない
  • 【FaceTimeができない原因3】スクリーンタイムで制限されている
  • 【FaceTimeができない原因4】モバイルデータ通信がOFFになっている
  • 【FaceTimeができない原因5】iPhone・iPad・Macに不具合が発生している

【FaceTimeができない原因1】一部Facetimeが利用できない国がある

Apple公式FaceTimeヘルプページ

最初に注意したいポイントは、FaceTimeはすべての国・通信事業者で利用できる訳ではないという点です。特定のFaceTimeユーザーにFaceTimeが繋がらない・使えない場合は、この点が原因と考えられます。FaceTimeが利用できない国は下記のApple公式ヘルプページで紹介されているので参考にしてください。

iPhone の通信事業者のサポートと各機能 (米国とカナダ) - Apple サポート

【FaceTimeができない原因2】インターネット接続されていない

FaceTimeはインターネットを経由してビデオ通話をするため、インターネットに未接続の状態、またはインターネット接続環境が悪い状態ではFaceTimeが繋がらない・使えないので注意してください。

【FaceTimeができない原因3】スクリーンタイムで制限されている

スクリーンタイム

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT208982

iOS12から搭載されているスクリーンタイムでは、特定のアプリを利用制限することができます。スクリーンタイムでFaceTimeの利用を制限していることが原因と考えられるので、次の章から紹介するスクリーンタイムの解除方法を確認してください。

【Facetimeができない原因4】モバイルデータ通信がOFFになっている

iPhone・iPadユーザーが設定できるモバイルデータ通信制限により、FaceTimeが利用できないと考えることができます。FaceTimeが接続できない、使えない場合、モバイルデータ通信の設定に心当たりがある人は、次の章から紹介する対処法を実行して、モバイルデータ通信制限をOFFに切り替えてください。

【FaceTimeができない原因5】iPhoneに不具合が発生している

iPhone

iPhone・iPadを毎日利用していると、内部で何らかのシステムエラーが発生する場合があります。このシステムエラーがFaceTimeに影響を及ぼし、FaceTimeが使えない・繋がらないなどの問題が発生します。この対処法も次の章から紹介しているので参考にしてください。

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FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法1【ネット接続の確認】

iPhone2

Facetimeが使えない・繋がらない場合の対処法1【ネット接続の確認】を紹介します。下記の対処法を順番に紹介していくので、対処法を一つずつ実行してみてください。

  • 【FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法1】インターネット接続を確認
  • 【FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法2】モバイルデータ通信の制限を確認
  • 【FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法3】機内モードのON/OFFを試す

インターネット接続を確認する

iPhone4

まずは、iPhoneやiPad、Macパソコンがインターネットに接続されているか確認します。Wi-Fi機能がオンになっているか確認した上で、ブラウザを起動して適当なWebサイトにアクセスしてください。

Webサイトにアクセス出来ない場合は、Wi-Fiモデムの再起動などを実行し、インターネット接続が完了してから、FaceTimeでテレビ電話をかけてみてください。

モバイルデータ通信の制限を確認する

モバイルデータ通信の制限を確認する方法

続いてiPhone・iPadの「モバイルデータ通信」も制限を解除してください。iPhone・iPadの「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータ通信」のトグルをONに切り替えてください。その後再度FaceTimeを実行してください。

機内モードのON/OFFを試してみる

機内モードのON/OFF

機内モードのON/OFFを試してみましょう。iPhone・iPadのコントロールセンターを起動して「機内モード」のアイコンをタップしてON/OFFを切り替えてください。または、「設定」を起動して「機内モード」のトグルをON/OFFに切り替えてから、再度FaceTimeを実行してください。

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FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法2【スクリーンタイムを解除する】

iPhone5

続いて本章では、iPhone・iPadのスクリーンタイムでFaceTimeの利用制限を解除する方法を紹介します。

スクリーンタイムを解除する方法

スクリーンタイムを解除する方法

スクリーンタイムを解除する方法は、iPhone・iPadの「設定」>「スクリーンタイム」>「App使用時間の制限」または「コンテンツとプライバシーの制限」をタップして、FaceTimeアプリが制限されていないか確認してください。FaceTimeアプリが制限されている場合は、制限を解除してFaceTimeを再度実行してください。

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FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法3【デバイスの再起動】

iPhoneの再起動画面

これまで紹介してきたFaceTimeの対処法を実行しても、引き続きFaceTimeが使えない・繋がらないなどの問題が解決できない場合は、デバイスに何らかの問題が発生していると考えられます。この場合は、一度iPhone・iPad・Macパソコンを再起動した後、再度FaceTimeを実行してください。

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FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法4【その他】

iPhone7

これまで紹介してきたFaceTimeの問題対処法を実行しても、問題が解決できない場合は、下記の対処法を実行してください。

  • 【FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法】iOSをアップデート
  • 【FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法】「日付と時刻」を自動設定
  • 【FaceTimeが使えない・繋がらない場合の対処法】「Facetime」を有効化する

iOSをアップデートする

iPhone8

FaceTimeはiOSが最新版になっていないと、正常に接続できないことがあります。一度iPhone・iPadの「設定」を起動して、iOSのアップデート情報がないか確認してください。iOSをアップデート後、再度FaceTimeを起動し、FaceTimeで通話を試してみてください。

「日付と時刻」を自動設定する

「日付と時刻」を自動設定する方法

「日付と時刻」を自動設定にしていないと、FaceTimeが利用できない場合があります。iPhone・iPadの「設定」>「一般」>「日付と時刻」とタップし、「自動設定」のトグルをオンにしてください。その後、再度FaceTimeを起動して、FaceTimeで通話を開始してください。

「Facetime」を有効化する

「Facetime」を有効化する方法

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT204380

iPhone・iPadでFaceTimeが無効化されていることがあります。iPhone・iPadの「設定」を起動して「FaceTime」>「FaceTimeにAppleIDを使用」の順番にタップして選択して、Apple IDを入力してログインしてください。その後、再度FaceTimeを起動して、FaceTimeで通話を試しみてください。

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FaceTimeが接続できない・使えない場合は落ち着いて対処しよう

本記事では、FaceTimeが繋がらない・使えない・接続できない場合の原因と対処法を紹介しました。紹介した対処法を一つずつ実行すれば、FaceTimeはかならず利用できるようになります。FaceTimeが繋がらない場合は、本記事で紹介した対処法を落ち着いて実行して、問題を解決してください。

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この記事のライター
KFJ
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