Amazonにログインできない！アドレスやパスワードを忘れた時の対処法と対策を解説！

Amazonアカウントにログインできない状態に困っていませんか？Amazonアカウントにはクレジットカード情報・住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先が保存されているので、放置していると危険です。本記事で紹介するAmazonアカウントへログインできない場合の対処法を早急に実行しましょう。

また、別の可能性として考えられるのが、Amazonアカウントが乗っ取りに合っていることが原因でログインできないという点です。この場合は、非常に危険ですので早急に対処する必要があります。

次の章からは、Amazonアカウントにログインできない原因や、Amazonアカウントのログイン情報忘れの対処法を詳しく解説していきます。ログインできないAmazonアカウントを持っている人は、本記事を読んでアカウントを復旧しましょう。

Amazonアカウントにログイン・サインインできない大きな原因は、上記の5パターンとなります。原因を詳しく解説するので、思い当たる節がないか確認していきましょう。

最も多い原因が、Amazonアカウントにログインする際、メールアドレスの誤入力や、メールアドレス・パスワードを忘れたという原因です。この場合は、Amazonサイトから登録済みのメールアドレスを確認して、パスワードをリセット・アカウント復元が可能です。

次の章【対処法2：パスワードを変更してみる】では、詳しいメールアドレスやパスコードの変更方法を紹介しているので、パスコード・メールアドレスを忘れてしまった人は、参照してください。

Amazonアカウントにログインする際に表示される【画像認証】がうまく確認できない場合、Amazonアカウントにログインできません。画像認証がうまく突破できない場合は、デバイスを替えてログインするのが有効です。スマホやPCなどデバイスを替えてみましょう。

Amazonログイン時に確認コード送信メッセージが表示され、その後メールが送信されないという問題も過去に発生しています。この場合の対処法も次の章で詳しく解説しているので参考にしてみてください。

スマートフォンのブラウザアプリやパソコンのブラウザが何らかの誤作動を起こし、Amazonアカウントにログインできない場合があります。この場合は、ブラウザのキャッシュ削除が有効的な対処法です。次の章で詳しいブラウザのキャッシュ削除方法を唱歌【】しているの参考にしてみましょう。

最後に考えられるのが、Amazonアカウントが乗っ取り被害に合っているという点です。入力したメールアドレスやパスコードに問題がないのに、Amazonアカウントにログインできない場合は、早急に対処しましょう。対処法は次の章で詳しく解説しているので参照してください。

Amazonのログイン画面が正常に表示されない、また画像認証が画面が正常に表示されない場合、ログインするデバイスを変えてみましょう。デバイスを変えて、ログイン画面・画像認証画面が表示される場合は、デバイスに何らかの問題が発生している可能性があります。

ログイン画面が表示されないデバイスを一度再起動して、ログイン画面にアクセスしてください。

Amazonアカウントログイン画面からサインインする際、エラーコードが表示される場合は、一度Amazonアカウントログイン画面からパスワード変更してみましょう。

パスワード変更ができない、引き続きログインできない場合は「お困りですか？」＞「その他のログインに関する問題」の順番に選択してください。お問い合わせ内容に、問題の状況を当てはめて、Amazonサポートセンターへ問い合わせしましょう。また、Amazonアカウント乗っ取り被害の可能性がある場合も、この手順を実行して対処して下さい。

アメリカ専用のAmazon.comサイトで登録したメールアドレスでは、Amazon.co.jpにログインできないので注意してください。

パソコンのキーボードにある「caps lock」が有効になっていませんか？Amazonアカウントにログインできない原因として、「caps lock」が有効になった状態でログインし、ログイン・サインインできないということが考えられます。今一度、パソコンのキーボード「caps lock」が有効になっていないか確認してみましょう。

ブラウザのキャッシュが原因で、Amazonアカウントにログインしようとしてもエラーが発生していることが考えられます。この場合はブラウザのキャッシュを削除すると、ログインエラーが解消される場合があります。

Safariのブラウザキャッシュを削除する方法は、下記のリンク記事で紹介されているので確認してみましょう。

Chromeのブラウザキャッシュを削除する方法は、下記のリンク記事で紹介されているので確認してみましょう。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、Amazonアカウントにログインできない場合は、Amazonアカウントの乗っ取り被害の可能性があります。対処法3で紹介した、Amazonカスタマーセンターへの問い合わせ方法を確認し、サポートチームへ連絡しましょう。

Amazonアカウントにログインできない場合の原因と対処法を紹介しました。冒頭でも述べた通り、Amazonアカウントには重要な個人情報が多数保存されています。ログインできないAmazonアカウントを放置せずに、しっかりとした管理を行っていきましょう。