Amazonから配送遅延メールが届いた時の問い合わせ方法！お詫びにクーポンや返金されることも！

皆さんはインターネットショッピングを1度は利用されたことがあるでしょう。基本的にインターネットショッピングでは配達のスピードがとても重視されます。そんな中でAmazonの配達が遅く感じたことはありませんか。もしくはAmazonから配達遅延メールが届いたことはありませんか。

今回はAmazonの配送・配達遅延メールが届いた時の問い合わせ方法をご紹介します。場合によってはお詫びにクーポンや返金されることもあります。これは知っておいた方が100%お得な話です。

まずはAmazonに問い合わせをしましょう。Amazonの問い合わせページを開いてください。一番最後に買った商品の情報が表示されます。画面真ん中の「お問い合わせ内容」を開き、適切な内容に選択しましょう。ちなみに配送以外にも、様々な問い合わせができます。以下の要件であればAmazonの問い合わせページから問い合わせ可能です。

 

• 注文内容の確認、変更、キャンセル
• 返品、交換、返金
• 領収書、納品書
• 注文の支払いについて
• 梱包に関すること
• 医薬品に関する問い合わせ
• 身の覚えのない請求

AmazonにEメールで問い合わせる場合は「Eメール」をクリックしてください。問い合わせ方法は全部で３つあります。メール、電話、チャットです。Amazonはその時に応じてオススメの問い合わせ方法を教えてくれるので、その指示に従っても良いでしょう。

メールでなくて電話でAmazonの問い合わせしたい場合は「電話」をクリックしてください。平均の待ち時間まで表示されます。

メールでもなく、電話でもなくチャットで問い合わせしたい場合は「チャット」をクリックしてください。以上がAmazonの配送・配達遅延メールが届いた時の問い合わせ方法でした。実際、Amazonの配達はあまり評価が高くありません。配送が早すぎたり、遅すぎたりすることがあります。またヤマト運輸やゆうパック（日本郵便）などの配達業者によっても、配送の遅延が発生する可能性も異なります。

Amazonの配達に遅延が起きる確率が高い時は以下の条件の時です。まずはAmazonのタイムセール時です。Amazonのタイムセール時は注文も増加する分、発送時間もかかります。ですから、配達時間に遅れが出やすくなります。他に遅延が起きると考えられるのは、商品の在庫が無いときです。商品が入荷するのを待たなくてはいけませんから、発送までに時間がかかってしまいます。

その他詳しいAmazonの発送が遅れた原因については、こちらの記事で掲載しています。是非参考にしてみてください。

知っている方も多いですが佐川急便がAmazonから撤退しました。これによってAmazonの発送がかなり遅れやすい状態になっています。佐川急便はAmazon側に労働に対する対価の値上げを求めましたが、Amazonはこれを了承しませんでした。

その結果佐川急便がAmazonから撤退することになりました。これによって、発送の遅延など今までAmazonが行えていた高い配送パフォーマンスにダメージを与えてしまいました。ですからAmazonの配送遅延・遅れが発生することが増えてしまいました。次にそんなAmazonの配送遅延・遅れでクーポンが貰える方法をご紹介します。

実際、Amazonの配送・配達遅延メールが届いた時に問い合わせをすることで詫びのクーポンが貰えることがあります。金額は状況にもよりますが、だいたい300円くらいです。少し遅れたぐらいで300円ほどのクーポンを貰えるのは少しお得です。必ずしも貰えるとは限りませんが、配送・配達遅延メールが届いた時はAmazonに問い合わせてみましょう。

次はAmazonプライムお急ぎ便等を使って配送遅延した場合についてお話していきます。ちなみにAmazonプライムとはAmazonにある有料会員サービスのことです。月間プランだと月500円で年間プランだと約月400円で利用することができます。Amazonプライム会員になるとお急ぎ便、日時指定便が無料で利用できます。また特定のAmazonプライム対象商品には取り扱い手数料が無料になります。

その他、映画やTV番組が見放題のPirme Videoや約200万ほどのミュージックを聴けるPrime Music、Amazon Driveに容量無制限でセーブできるAmazon Photosなど様々なサービスを利用できます。30日間お試しでAmazonプライム会員になれるので、まだ体験したこと無い方は是非1度入会してみてください。

お詫びとして配送料が返金されることがあります。まずはAmazonの配達遅延メールを見てみましょう。もしも配達遅延メールの中に「お届けが遅延したご注文につきまして、お急ぎ便、お届け日時指定便の配送料をお支払いの場合は返金します。返金手続きが完了した際はEメールでご連絡いたします。」と書いてあれば配送料が返金されます。

ただし、このお急ぎ便、お届け日時指定便はAmazonプライム会員であると無料で利用できます。つまりAmazonプライム会員からすると何も得をしてないことになります。ですからその場合は、その旨をAmazonにお問い合わせしましょう。

Amazonプライム会員の場合、問い合わせをすると次のようなメールが返ってきます。「Amazonプライム会員様は送料が発生していないため、ご迷惑をお掛けしたお詫びとしてAmazonプライム会員期間を一ヶ月延長させていただきます。」これでお詫びとしてAmazonプライムが一ヶ月延長されました。

一ヶ月の延長はだいたい400円から500円ほどの価値があるので、延長を得るのは大分お得です。ですからもしもAmazonプライム会員の人で配送遅延した場合は問い合わせをして、一ヶ月延長を頂きましょう。

先ほども話ましたが、佐川急便がAmazonから撤退したことも配送・発送遅延が起きる原因の一つです。佐川急便が撤退したことで、代わりにヤマトの配送の量が増えました。佐川急便では外注することで、大量のAmazonの荷物を回せていました。しかしヤマトでは全て自社の従業員で負担しなくてはいけませんでした。

このため配達ドライバーの負担が増えAmazonの発送がかなり遅れやすい状態になっています。しかしこの他の理由でも、もっと身近な配送・発送遅延が起きる原因があります。それを最後にご紹介します。

皆さんがよく使うインターネットショッピングでは配達のスピードがとても重視されます。そんな中でAmazonの配達が遅く感じたことはありませんか。Amazonでは配送・発送遅延が度々起きます。その理由として、まず考えられるのはAmazonのタイムセールが開催されているときです。

Amazonのタイムセール時は当たり前ですが、沢山の注文が入ります。つまりそれだけ発送しなくてはいけなくなりません。通常でもヤマトのドライバーの負担は重いものですから、それ以上の負担となると処理できなくなります。ですからAmazonのタイムセールが開催されているときは遅延が起こりやすいです。

他に考えられる遅延が起こりうるケースは、Amazonに商品の在庫が無いときです。商品が入荷するのを待たなくてはいけませんから、発送までに時間がかかってしまいます。特に人気商品のものは、かなり遅れが出る可能性があります。あとは海外から輸入される商品も遅延が起こりやすいです。

海外からですと、船の輸送や、飛行機での輸送となり、何日もかかります。それに途中でトラブルが起こる可能性もあるので、時間に余裕のあるものときに注文しましょう。

Amazonから配送遅延メールが届いた時の問い合わせ方法、またお詫びにクーポンや返金、Amazonプライム会員の延長をもらう方法を紹介いたしました。注意すべきポイントは、自分から問い合わせを行わないと、プライム会員であるなしにかかわらず、クーポン等はもらえません。

返金対象のお急ぎ便、お届け日時指定便については、Amazonプライム会員であると無料で利用できる分、Amazonで配送遅延が起きた場合は、自分から問い合わせてみてください。プライム会員の延長を貰える場合もあります。