Amazonの出品者評価のやり方と注意点！星の数の意味について解説

Amazon.co.jpを普段利用していない人は、Amazonの出品者評価の意味や、評価はしないといけないのかなど、分からないことが多いでしょう。本記事冒頭の本章では、Amazonショッピングの出品者評価の意味や、出品者評価しないと、どうなるのかを紹介していきます。これからAmazon.co.jpを使ってショッピングしたいと考えている人は参考にしてみてください。

まず、Amazonの出品者評価は必ずしないと行けない訳ではありません。面倒な人は、Amazonの出品者評価をしないでも問題はないのです。しかし、出品者評価は今後の購入者の購入結果に直結します。ECサイトでは評価の星の数が最も重要であると言えます。

あまりにもマナーの悪い出品者であれば、正直に悪い評価をつけることで、今後の業務改善や、購入者をトラブルから回避することができ。公平なトレードが確立されます。また、良い出品者には良い評価をつけることで、ショップ運営者の評価を高めることができます。

ある一定の評価を獲得できれば、Amazonのショッピングページの「カート」アイコンを設置できるため、Amazon出品者にとっても、出品者評価は非常に重要です。カートアイコンを設置することができれば、購入者数の増加と購入者の信頼を勝ち取ることが可能です。

出品者評価の星の数だけでは、簡単に良い・悪いを判断するのは難しいでしょう。特に出品者評価数が少ない人であれば、星の数5が一つ、星の数1一つで星評価が2.5となり、正確に出品者評価として良い・悪いを判断できないのです。

そういった点では、評価数がどれほど集まっているかを確認した上で、星の評価を確認して良い出品者なのか悪い出品者なのか確認すると良いでしょう。

続いて、Amazonには２つの評価が設定されている点について紹介していきます。Amazon.co.jpには出品者への評価と、商品評価の星の数は一緒ではないので注意が必要です。商品の評価や星の数が多くても、出品者の評価が低ければ意味がありません。

本章ではAmazonの出品者評価と、商品評価の確認方法を紹介していくので、勘違いしないようにAmazon初心者の方は、しっかりと確認しておきましょう。

まずは出品者の評価の良い・悪いを確認する方法から紹介していきます。Amazon.co.jp公式サイトにアクセスして、商品を選択してください。Amazonの商品ページが表示されたら、上の画像でポイントされているショップ一覧情報のリンクをクリックします。

商品を販売しているショップ情報が一覧で表示されます。各販売・出品ショップ情報の死体に表示されているのが出品者評価となります。星の数と過去12ヶ月分の良い評価割合と評価件数が表示されています。

ショップ名をクリックして画面を下方向にスクロールすると「フィードバック」タブがあるのでクリックしてください。同画面では、より詳しい過去の出品者評価と、購入者からのレビューが紹介されているので参考にしてみましょう。レビューメッセージで、悪い評価を付けた意味や、良い評価を付けた意味が読み取れるので、確認しておくことをおすすめします。

続いてAmazon.co.jpで販売されている商品のレビュー・評価の確認方法を紹介していきます。Amazon公式サイトにアクセスして、商品の評価を確認した商品ページにアクセスしてください。商品名の下部にある星の数が商品レビューとなります。

商品ページ下部に表示されている「類似商品と比較する」に表示されている星の数も、処品の評価・レビューとなるので、商品選びの際にレビューと星の数を確認いておきましょう。

続いて本章では、Amazonで出品者評価・星をつける方法を紹介していきます。もちろんですが、Amazonで商品を購入したときのみ、出品者・商品の評価付けができます。

まずは、Amazon公式ホームページにアクセスして、Amazonアカウントにログインしてください。

Amazonアカウントにログインが完了したら、画面右上の「注文履歴」をクリックしてください。注文履歴一覧が表示されるので評価したい商品を見つけましょう。

出品者へ評価をつける場合は、注文履歴に表示されている購入済みの商品項目を検索して、商品画面右側にある「出品者を評価」を選択してください。星の数の設定とレビューを記入して、出品者への評価付けを完了させましょう。

商品の評価・星をつける場合は、注文履歴に表示されている購入済みの商品項目を検索して、商品画面右側にある「商品レビューを書く」を選択してください。星の数の設定と商品レビューを記入して、出品者への評価付けを完了させましょう。

商品の購入コメントに人の名前や、個人を特定できる場所の名前、卑猥な言葉が含まれている場合は評価自体が削除されてしまうので注意してください。また出品者情報に関しても、人の名前や、個人を特定できる場所の名前、卑猥な言葉が含まれている場合は削除の対象となります。

Amazonの出品者評価や商品評価は、個人の名前を特定し、誹謗中傷のために利用するわけではありません。今後の出品者のマナーや対応方法など、建設的な評価付けをすることを心がけましょう。

最後の本章では、Amazonの評価づけする際の星の基準について紹介していきます。ユーザー視点から、どの星の数が正しい評価なのか、個人によっても差があるでしょう。本章では紹介する星の数と評価の良い・悪いは一般的なユーザーの視点からみて、植え付けられる印象となるので、評価付の判断基準の設定方法として覚えておいてください。

まず、星の数4個と5個に関しては、一般的に良い評価であると言えます。星の評価5個と4個の差をつけるのが難しいですが、出品者の対応方法や発送準備のスピード、商品の梱包や受け取り後のアフターサービスまで含めて、評価することで星付けの基準が変わってくるでしょう。

はじめて、Amazonで商品を購入した人は評価の星基準が分からないでしょう。出品者に対して問題がなく、満足している場合は迷わず星評価を5個に設定してみてください。発送準備や期間に不満がある場合、星の数を3個にするか、それ以下にするかを検討すると良いでしょう。

Amazonの評価で星3個以下は、悪い評価として見られます。本記事で紹介した商品と出品者の評価を間違わないように注意することが重要です。Amazonの出品者は評価の数を落としてしまうと、そのまま売上の悪化に直結します。よりよい商品を購入し続けたいショップであれば良い評価つけて、改善の余地がある場合は星4個・3個から設定していきましょう。

商品が到着しない、または出品マナーの悪いユーザーであれば、迷わず2以下の星を設定してみましょう。その際、個人を特定する名前や場所の名前、卑猥な言葉を使わないようにきをつけてください。

本記事では、Amazonの出品者評価の仕方、および商品評価の付け方を紹介しました。出品者評価と商品評価が分かれているのを知らないAmazonユーザーも多数いるのが実情です。本記事で紹介した、出品者への評価付けの仕方、商品のレビューの仕方を確認して、しっかりとした評価付をした上で、快適なAmazonショッピングを楽しんでください。