Windows10のトラブルシューティングツールを実行して問題を検出・修復する方法を解説！

Windows10のトラブルシューティングツールとは、Windows10を搭載したPCにエラー（不具合）など問題があった際に、具体的な問題を検出し修復してくれる機能で、PCの「スタートメニュー」から実行できる最初からPCに入っているものと、Webからダウンロードして実行するものがあります。

今回は、Windows10のトラブルシューティングツールの実行方法や、対応できる問題や修復の方法、またダウンロードして実行する方法などをご紹介します。この機会に、Windows10のトラブルシューティングツールを実行して、PCの問題を修復しましょう。

トラブルシューティング（troubleshooting）とは、問題解決の手法のひとつで、問題の原因を消去法で検出し、取り除いて正常な状態に戻す方法です。Windows10を搭載したPCで起こるエラーは様々ですが、トラブルシューティングツールを使えば、簡単な操作でPC上の問題を検出し、修復できます。
 

• インターネットに接続できない
• PCから音が出ない
• Windows Updateがなかなか終わらない
• プリンターが使えない　等

Windows10のトラブルシューティングツールで対応できることは、以下になります（メニュー順）。
 

• Windows Update　Windows Updateの更新が出来ずアップデート出来ない
• インターネット接続　インターネットやWebサイトに接続できない
• オーディオの再生　PCから音が出ない（サウンド機能のエラー）
• プリンター　プリンターを認識できない・印刷できない
• Bluetooth　Bluetoothが認識されない・接続できない
• Windows ストア アプリ　Windowsストアアプリが正常に動かない
• オーディオの録音　マイクや録音に関するエラー

• キーボード　キーボード設定の問題
• ネットワーク アダプター　ワイヤレス/ケーブル接続のネットワークアダプターのエラー
• ハードウェアとデバイス　PC本体/周辺機器のハードウェアの問題
• ビデオの再生　ビデオ再生に関するエラー
• ブルースクリーン　Windows10が再起動・突然停止するエラーなどの原因に関する問題
• プログラム互換性のトラブルシューティング ツール　旧バージョンのWindowsのアプリをWindows10で実行する際の問題

• ホームグループ　ホームグループ内のPCや「共有フォルダ」の表示に関するエラー
• 共有フォルダー　共有中のPC内のフォルダやファイルへのアクセス時の問題
• 検索とインデックス作成　Windows10標準の音声検索機能「コルタナ」の検索時の問題
• 着信接続　PCへの接続やファイヤーウォールに関するエラー
• 電源　消費電力を抑えバッテリーの寿命を延ばすなど電源に関する問題
• 音声認識　音声認識を妨げる可能性のあるエラー（マイク接続が必要）

では実際に、Windows10のトラブルシューティングの起動方法からご紹介します。この方法は、PCに最初から用意されている、基本的なトラブルシューティングツールの起動です。基本的なものですが、それで問題が解決できることも多いため、まずはPCでのWindows10のトラブルシューティングツールを実行します。

Windows10をインストール・アップデート後に更新していない場合と、最新版と表示画面が少し違いますが、対応できるメニューは同じです。

最新版の場合は、まず「スタートボタン（Windowsマーク）」から「歯車マーク」で「設定」を開きます。

次に、開いた設定画面で「更新とセキュリティ」をクリックします。

次に、左側メニューから「トラブルシューティング」をクリックすると、「トラブルシューティングツール」が起動します（表示されます）。

このようにトラブルシューティングツールのメニューが開き、そこから起きている問題に合わせて各メニューから実行します。次に、旧バージョンのWindows10の画面での起動方法をご案内します。

旧バージョンの場合は、まず「スタートボタン」を右クリックし、表示されたメニューから「コントロールパネル」を選び起動させます。

次に、右上の「表示方法」を「カテゴリ」に合わせ、「システムとセキュリティ」をクリックします。

次の画面で「セキュリティとメンテナンス」をクリックします。

「コンピューターの問題のトラブルシューティング」の画面が表示され、一般的なコンピューターのトラブルシューティングツールのメニューが表示されます。他のメニューもすべて表示するには、左側メニューの「すべて表示」をクリックします。

すると、すべてのメニューの「コンピューターの問題のトラブルシューティング」が起動します。あとは最新版と同様に、起きている問題に合わせたメニューからトラブルシューティングを実行します。

トラブルシューティングツールが無事に起動したら、次はいよいよWindows10のトラブルシューティング機能の実行です。現在起きているエラーに合わせて、トラブルシューティングツールの中のメニューから実行します。しばらくPCを使っていない時は、「Windows Update」から実行しましょう。

Windows10のトラブルシューティングツールは、画面の指示に従うだけで、とても簡単な操作で実行できます。問題を発見して修復する場合と、エラーが見つからない場合があります。それぞれの画面を分けてご紹介します。

まずは、問題を発見して修復する場合からご紹介します。先ほどのようにWindows10のトラブルシューティングツールを起動します。

ここでは、Windows10の更新についての問題の検出を実行するため、トラブルシューティングツールのメニューから「Windows Update」をクリックし、表示される「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

次に「問題を検出しています」という画面が表示されるため、問題が検出されるまでしばらく待ちます。

「問題を検出しています」の後に、もしこの画面が表示されたら、「管理者としてトラブルシューティングを実行する」をクリックします。パスワードの入力を求められたら、管理者アカウントのパスワードを入力して実行します。

問題が検出（発見）されると、画面上部に内容が表示されるため、「→この修正を適用します」をクリックして修復を実行します。

すると「問題を解決しています」という画面が表示されるため、完了するまでそのまま待ちます。

また新たに問題が検出されると、問題の内容が表示されるため、「→この修正を適用します」をクリックします。他の問題が検出されなくなるまで、これが繰り返されます※。Windows10の更新をしばらく実行していない場合は、ある程度時間がかかるため、時間に余裕を持って実行しましょう。

※トラブルシューティングは、ご紹介した通り消去法で問題をひとつずつ検出するため、問題が検出されなくなるまで繰り返されます。

「その他の問題を検出しています」が表示されるため、完了するまでそのまま待ちます。

その他の問題が検出されなくなり、検出されたすべての問題の修復が終わると、「トラブルシューティングが完了しました」という画面が表示されるため、発見された問題の内容と「解決済み」を確認し、最後に「→トラブルシューティングツールを終了する」をクリックして終了します。

修復して解決された問題の詳細情報を確認したい場合は、左下の「詳細情報の表示」をクリックすると表示されます。

次に、エラーが見つからない場合をご案内します。まずWindows10のトラブルシューティングツールを起動します。今回は、インターネット接続の問題を調べるため、メニューの「インターネット接続」を選び、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

このように、起きている問題の選択画面が表示されるため、インターネット接続全般の問題を検出する場合は「インターネットの接続に関するトラブルシューティングを行います」をクリックします。特定のWebページへの接続に関する問題を検出する場合は「特定のWebページへの接続の詳細を表示します」を選びます。

「問題を検出しています」の画面が表示されしばらく待つと、このように「問題を特定できませんでした」と表示された場合は、問題が検出されないため、そのまま「→トラブルシューティングツールを終了する」から終了します。

PCに入っているWindows10のトラブルシューティングツールを何度か実行しても、エラーが解消されない場合は、Webからトラブルシューティングツールをダウンロードして実行します。

PCのトラブルシューティングツールは基本的なものになるため、より詳細な問題の検出と修復を実行するためには、MicrosoftのHPからトラブルシューティングツールをダウンロードする必要があります。ここでは、Windows10のトラブルシューティングツールをダウンロードして実行する方法をご紹介します。

Windows10のPCに標準搭載のトラブルシューティングツールとダウンロード版の違いは、以下になります。
 

• PCに標準搭載のトラブルシューティングツール　基本的なトラブルシューティング・簡易版
• ダウンロード版のトラブルシューティングツール　最新の情報に沿ったより詳細なトラブルシューティング

では、実際にトラブルシューティングツールをダウンロードして実行する手順をご紹介します。まず、下記リンクからMicrosoftのHP上のトラブルシューティングツールのページを開きます。もしリンク（URL)が変わっている場合は、MicrosoftのHPで「Windows10　トラブルシューティング」と検索しましょう。

「Windows Update トラブルシューティングツール」のページが開いたら、「Windows10用 Update トラブルシューティングツールのダウンロード」のリンクをクリックします。

ダウンロード先の場所の指定をして「保存」します。分かりやすくするため、ここでは「デスクトップ」を指定して「保存」をクリックします。

デスクトップに保存された「wu10.diagcab」※をダブルクリックします。※ダウンロード版のトラブルシューティングは、常に最新版が提供されるため、具体的なファイルの名称は変わります。文字列先頭の「wu」と拡張子の「.diagcab」は変わらないため、「wu○○.diagcab」というファイルを選びます。

このような画面が起動するため、画面左下の「詳細設定」をクリックします。

表示された「管理者として実行する」をクリックします。パスワードの入力を求められたら、管理者アカウントのパスワードを入力して進みます。

今回はWindows Updateの問題を修復するため、「Windows Update」を選び、右下「次へ」をクリックして進みます。

次に「問題を検出しています」の画面になるため、終わるまでしばらく待ちます。

問題が検出され画面に内容が表示されたら、「→この修正を適用します」をクリックします。

「問題を解決しています」と画面に表示されるため、終わるまでしばらく待ちます。

新たな問題が検出されたら、内容が表示されるため、「→この解決方法を適用する」をクリックします。

「その他の問題を検出しています」と表示されるため、終わるまで待ちます。

その他の問題が検出されなくなり、すべての問題が修復されると、「トラブルシューティングが完了しました」と表示されるため、修復し解決した問題の内容を確認します。そのままトラブルシューティングツールを終了する場合は、「→トラブルシューティングツールを終了する」をクリックして閉じます。

さらに、問題の詳細を確認したい場合は、PC版と同様に左下の「詳細情報の表示」をクリックします。このように、ダウンロード版もファイルを実行すれば、操作手順はPCの標準搭載版と同じで簡単に実行できます。

これでダウンロード版のトラブルシューティングも完了しました。万が一、それでもWindows Updateの問題が解決されない場合は、下記リンク先のMicrosoftのコミュニティページの記事を参照ください。

ここまで、Windows10のトラブルシューティングツールの起動方法や実行の手順、またダウンロード版のトラブルシューティングツールの実行方法などをご紹介してきました。これで、Windows10のPCで起こる様々な問題を簡単に検出・修復できる便利なトラブルシューティングツール機能の使い方がお分かりいただけたでしょう。

ご覧いただいたように、Windows10のトラブルシューティングツールの使い方はとても簡単です。Windows10が不調の時は、実行しましょう。