Outlookにサインイン/ログインできない時の原因と対処法まとめ！

Microsoft Outlookとは、Windowsを開発しているMicrosoft社によって提供されているメールサービスのことです。Outlook.comというサイトにアクセスすれば、無料でOutlook用のアカウントを取得し、Outlookの各種サービスを利用することができます。

Outlookは、メールの送受信だけでなく連絡先やスケジュール管理機能にも対応しています。社会人にとって必要不可欠なサービスと言っても過言ではないでしょう。

Microsoftが販売しているOfficeシリーズにもアプリ版のOutlookが含まれており、無料版と有料版を比較すると以下の表のような違いがあります。基本機能さえ使えれば十分という方には、Outlook.com（旧hotmail）をおすすめします。
 

しかし、メールや予定表などをチェックするためにOutlookにサインインしようとすると、何故かOutlookにログインできない場合があります。

Outlookにサインイン/ログインできない不具合が発生した場合、一時的な原因なのか恒久的な原因なのか、正確な原因を早急に突き止めなければ情報管理に支障が出ることは必至です。

ここでは、Outlookにサインイン/ログインできない時にとるべき初期対応について解説していきます。

Outlookにサインイン/ログインできない時には、まず複数のWebブラウザを使ってOutlookにログイン/サインインできるか試してみましょう。

普段EdgeやInternet Explorerでログイン/サインインしている方は、Google ChromeやFirefoxなどのブラウザも使ってOutlookにサインインできないか実験してみてください。

以下のリンクにアクセスして「サインイン」をクリックし、メールアドレスやパスワードを入力すればログイン/サインインできます。

もしもOutlookにログイン/サインインできるWebブラウザがあるなら、Outlookにサインインできないのは特定のブラウザまたはアプリ側の原因だと判断することができます。

ローカル環境を見直す対処法を実行すれば十分に改善できるので、Outlookにサインインできない状況をそこまで心配する必要はありません。

もしもOutlookにサインイン/ログインできるWebブラウザが一つも無い場合、Outlook・Microsoftアカウントそのものに原因がある可能性が高いです。

最悪の場合、自分のOutlookアカウントが何らかの理由で停止処分をくらっている恐れがあります。可及的速やかに後述の対処法を実行してください。

Outlookにサインイン/ログインできない原因が「アカウント」にある場合、ユーザー側は簡単に対応できないため非常に厄介です。

自分のアカウントが停止されていないか、Microsoftに確認しましょう。

アカウントの不正利用からユーザーを保護するため、Outlook.comではアカウントに様々な制限が設けられています。以下のような事柄に心当たりがないかチェックしてください。
 

• Microsoftのサーバに極端に負担をかけるような通信を行った
• 複数のアカウントを使ってログイン/サインイン情報を偽装した
• ログイン情報の入力を所定回数以上連続で間違えた
• スパム・マルウェア・フィッシングなど有害な活動を行った

何一つ反社会的な使い方をしていないにもかかわらず、自分のOutlookアカウントが停止してサインインできない状況に陥ってしまうことがあります。その原因は、Outlookに長期間ログイン/サインインしていないせいかもしれません。

実はMicrosoftのサービス規約には、「Outlook.comの受信トレイに年に1回もサインインがなければ、Microsoftはお客様のOutlook.comを停止します。」という記載があります。

1年以上ログインしていないだけでもアカウントが停止してしまうので、Outlookには定期的にサインインするように気を付けてください。

自分のアカウントが停止されていないか確認したい時は、Outlook.comの公式サイトにアクセスして「サインイン」をクリックしてください。

もしもアカウントが停止している場合、メールアドレス・パスワードを入力した際に「アカウントが一時的にブロックされています」などのエラーメッセージが表示されてOutlookにサインインできないはずです。