LINE Payへの問い合わせ方法!電話番号や問い合わせフォームはどこ?

本記事では「LINE Pay」の問い合わせ方法を紹介していきます。「LINE Pay」の問い合わせ先電話番号を検索しても、Googleでは発見できないので、困っている人も多いでしょう。本記事で紹介する「LINE Pay」の問い合わせ方法を確認してみてください。

LINE Payへの問い合わせ方法!電話番号や問い合わせフォームはどこ?のイメージ

目次

  1. 1LINE Payの問い合わせ方法は2パターン!
  2. 【問い合わせフォーム】を利用して問い合わせする
  3. 【オペレーター】とのチャットを使って問い合わせする
  4. 電話での問い合わせ方法はないので注意
  5. 2LINE Payの問い合わせフォームを使った問い合わせ方法
  6. メールで形式で問い合わせする方法
  7. 3LINE Payのオペレーターに問い合わせする方法
  8. 【Step1】LINE公式アカウントを友だちに追加
  9. 【Step2】LINE公式アカウントのトーク画面から問い合わせする
  10. LINEのオペレーター問い合わせ受付時間について
  11. 4LINE Payの登録カードを停止・解約する方法
  12. LINE Payの登録カードを停止する方法
  13. LINE Payのカードを解約する方法
  14. 不正使用補償サービスについて
  15. 5LINE Payの問い合わせはチャットがお手軽!

LINE Payの問い合わせ方法は2パターン!

「LINE Pay」1

出典: https://line.me/ja/pay

LINE Payの問い合わせ方法一覧
LINE Payの問い合わせ方法1 【問い合わせフォーム】を利用して問い合わせする
LINE Payの問い合わせ方法2 【オペレーター】とのチャットを使って問い合わせする

「LINE Pay」で問題が発生した場合は、上記の2つの方法を使って問い合わせする必要があります。それぞれのメリットについて紹介していくので参考にしてみてください。

【問い合わせフォーム】を利用して問い合わせする

「LINE Pay」2

「LINE Pay」には問い合わせフォームが存在します。問い合わせフォームに問題を入力して、「LINE Pay」のカスタマーサポートチームから返答を待ちます。返答が帰ってくるまで時間がかかるのですが、「LINE Pay」公式チャットで問題が解決できない場合の最終手段として利用します。

【オペレーター】とのチャットを使って問い合わせする

「LINE Pay」

LINEアプリを利用して、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加することで、チャット形式で問い合わせすることが可能となります。基本的な「LINE Pay」の諸問題は、このオペレーターとのチャットで解決することができます。

次の章では、LINEアプリを利用して、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友達に追加する方法を詳しく紹介していきます。急ぎの方は、上のQRコードをスキャンすることで、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加できるので活用してください。

電話での問い合わせ方法はないので注意

「LINE Pay」の公式サポートチームへの電話番号をGoogleなどで検索しても、電話番号が検索できずに困っている人も多いでしょう。残念ながら「LINE Pay」の公式サポートへの電話での問い合わせ方法はなく、上記の2つの方法で連絡する必要があります。

これは「LINE Pay」の加盟店舗側でも同様で、チャットベース・メールベースでの問い合わせが基本となります。

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LINE Payの問い合わせフォームを使った問い合わせ方法

本章では、LINE Payの問い合わせフォームを使った問い合わせ方法を紹介してきます。公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友達に追加して、チャットベースで問い合わせしたい方は、次の章【LINE Payのオペレーターに問い合わせする方法】を参考にしてください。

メールで形式で問い合わせする方法

メールで形式で問い合わせする方法
Inquiry Form│LINE

PCを利用している方で、LINEや「LINE Pay」など、LINEに関する問い合わせ・メールで相談・問い合わせしたい人は、上記のLINE公式問い合わせサポート・フォームページにアクセスしてください。

送信用のメールアドレスや、問い合わせ内容、ご自身で利用しているスマホのOS、電話番号など基本情報を入力してください。ここで入力内容に間違いがあると返答がなされないので、慎重に入力しましょう。

また、問題となっている画面のスクリーンショットを取って添付しておくと、問題が解決しやすくサポートチームからの返答も早くなるのでおすすめです。スマホのスクリーンショット方法は下記のリンク先記事で詳しく紹介しているので、スクリーンショット方法がわからない人は活用してください。

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LINE Payのオペレーターに問い合わせする方法

続いて本章では、「LINE Pay」のLINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加して、トーク画面で問い合わせする方法を紹介します。トークの返信も早く、的確な回答を送信してくれる上に、ほとんどの問題を解決してくれるので、おすすめの問い合わせ方法となります。

【Step1】LINE公式アカウントを友だちに追加

LINE公式アカウントを友だちに追加する方法

LINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だち検索機能を利用して、検索・友だちに追加してください。面倒な方は、上の画像のQRコードをスキャンすれば、LINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加できるので活用してください。

LINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」1

QRコードをLINEアプリでスキャンすると、上の画面がLINEアプリ上に表示されるので「追加」をタップしてください。

【Step2】LINE公式アカウントのトーク画面から問い合わせする

LINE公式アカウントのトーク画面から問い合わせする方法1

LINE公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加すると、上の画面がLINEアプリ上に表示されるので「トーク」をタップして、問い合わせを開始します。「LINEのトラブルを簡単解決」をタップすると、LINEアプリ上で発生するさまざまな問題のトラブルシューティングを確認できるので、時間のある人は事前に確認しておくと良いでしょう。

LINE公式アカウントのトーク画面から問い合わせする方法2

LINE公式アカウントサポートのトーク画面が表示されます。トーク画面からもヘルプの使い方や「LINE Pay」の使い方を確認できるので参考にしてみてください。画面左下の「キーボード」アイコンをタップして、問い合わせ内容を入力してください。

LINE公式アカウントのトーク画面から問い合わせする方法3

LINEのトークに問い合わせ内容を入力して送信すると、すぐにLINEサポートチームからの返信が表示されます。サポートチームから返信される指示に従って問題を対処してください。

LINEのオペレーター問い合わせ受付時間について

LINEのトーク画面で解決できない問題が発生している場合は、LINEのオペレーターからの連絡が入ります。LINEのオペレーター問い合わせには受付時間があるので注意してください。
 

LINEのオペレーター問い合わせ受付時間
LINEのオペレーター問い合わせ受付時間 年中無休 10:00AM〜18:00PM

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LINE Payの登録カードを停止・解約する方法

本記事最後の本章では、LINE Payの登録カードを停止・解約する方法を紹介していきます。LINE Payに登録してあるクレジットカードを紛失した場合は、登録カードの停止・または解約手続きを進めてください。

LINE Payの登録カードを停止する方法

LINE Payの登録カードを停止する手順
LINE Pay登録カードの停止手順1 LINE Payメインメニュー」>「カード番号
LINE Pay登録カードの停止手順2 カードを利用」の右側にある緑色アイコンをタップ
LINE Pay登録カードの停止手順3 「カードの一時停止をしてもよろしいですか?」>
確認」の順番にタップして停止手続きを進めて下さい。
一度「LINE Pay」登録カードを停止すると、一度解約手続きをしてから、再度登録する必要があるので十分に注意してください。

LINE Payのカードを解約する方法

LINE Payのカードを解約する手順
LINE Payのカードを解約する手順1 LINE Payメインメニュー」>「カード番号
LINE Payのカードを解約する手順2 カードを解約」の順番にタップしてください。

不正使用補償サービスについて

「LINE Pay」には不正使用補填サービスがあります。問題が発生してから30日以内に申請する必要があり、最大で10万円までの補填に対応しています。問題が発生した場合は、本記事で紹介した問い合わせ方法を利用して、不正利用を報告してください。

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LINE Payの問い合わせはチャットがお手軽!

本記事では、「LINE Pay」の問い合わせ方法を紹介しました。「LINE Pay」の問い合わせ方法には電話をかけるというオプションが用意されていないので注意してください。本記事で紹介した問い合わせ方法をマスターして、問題が起きたときはすぐに対処していきましょう。

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この記事のライター
KFJ
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