LINEにログインできない原因と対処法!機種変更や再インストールした時は?

LIMEに登録しているメールアドレスやパスワードを忘れてしまいログインできないのか、LINE側のエラーや不具合でログインできないのかで対処法が変わります。友達との連絡に欠かせないLINEですのですばやく問題を解決していきましょう。

LINEにログインできない原因と対処法!機種変更や再インストールした時は?のイメージ

目次

  1. 1LINEにログインできない原因と対処法!
  2. 電話番号のエラーで認証できない
  3. QRコードの有効期限が切れたと表示される
  4. ログイン許可に関するエラーメッセージが出る
  5. 連続してログインを失敗した場合
  6. 2LINEにログインできない!再インストール・機種変更した時は?
  7. 機種変更の前準備を再確認すべき!
  8. Facebookアカウントを利用して引き継ぎする
  9. 2段階認証(アカウント引き継ぎ設定)を忘れたら?
  10. 再ログインできたら必ずしておきたい設定とは?
  11. 3LINEにログインできない!メアド・パスワードを忘れた時は?
  12. メールアドレスを忘れてしまった時の対処方法
  13. 事前にFacebook連携をしていない場合
  14. パスワードの入力エラーが表示される
  15. PC版・iPad版のLINEでログインできない
  16. 4LINEにログインできない!問い合わせるべき?
  17. LINEへの問い合わせを検討すべきケースとは?
  18. 5LINEにログインできない時は落ち着いた対応をしよう!
  19. LINEの記事が気になった方にはこちらもおすすめ!

LINEにログインできない原因と対処法!

通常LINEを利用しているときはログインする必要がないのでログインができないと焦ることはほぼないです。しかし、スマホを変えた時や、LINEアプリを間違って消してしまったときは再インストールをしなくてはいけません。

LINEメルアド入力画面

LINEアプリの再インストールは簡単にできますが、その後いざログインをどうするのか、認証作業はどうやっていくのでしょう。認証作業は基本的にはメールアドレスとパスワードを入力すれば一番簡単にログインできます。それでも認証がうまくできない場合どのように対処したらいいのかをLINEに問い合わせる前に自分で確認していきましょう。

電話番号のエラーで認証できない

LINEユーザーログイン画面

LINEを再インストールした場合、アカウントの引継ぎを行っていかないといけません。同じ端末で同じ電話番号を使用している場合は、電話番号を入力後、SMSで認証番号が送ってくるのでその番号を入力すればログインすることが出来ます。

SMS認証画面

しかし、”不正な電話番号です”、”無効な電話番号です”、”常に処理できませんでした”などと表示され、認証番号を入力するとエラー表示になってしまい、認証うまくできない場合があります。その原因としては、同じ電話番号で繰り返しログインしたこと、ウィルス対策のためのセキュリティアプリなどの影響とも言われます。

対処法としては、”時間を置いてから再度ログインしてみる”、”アプリを再起動してみる”、”アプリを再インストールしなおす”といったことを試してみるとうまくいく場合もあります。

QRコードの有効期限が切れたと表示される

PC版やiPad版のLINEではQRコードで認証する場合、時間がたつと”QRコードの有効期限が切れました。QRコードを更新して下さい。”というメッセージが表示されます。これはLINEが有効期限を設定しているためです。もしこの画面が表示された場合はQRコードを更新しないといけません。

QRコード期限切れ画面

QRコードの更新の仕方はQRログイン画面のQRコードの右下にある更新マークをクリックするだけです。そうすると新しいQRコードが表示されますのでそちらで認証を行ってください。

QRコードログイン画面

ログイン許可に関するエラーメッセージが出る

LINEにログインするときに、”スマートフォンの設定>アカウント>ログイン許可をオンにするとログインできます”とエラーメッセージが表示される場合があります。これはスマホのLINEで”ログイン許可”がオフになっている可能性があります。ログイン許可がオフになっているとログインができません。

LINEログイン許可

連続してログインを失敗した場合

LINEに登録しているメールアドレスを忘れてしまったり、登録情報がはっきりとわからなくなってしまったり、あやふやな記憶で認証に試みると連続して間違い、ロックがかかってしまうことがあります。ロックがかかってしまうと一定時間の操作が不可になります。

何度ミスをするとロックがかかるのかはLINE側からは公表されていませんが、ロックがかかると平均して半日から一日後までログインできないようになるようです。

LINEにログインできない!再インストール・機種変更した時は?

LINEにログインできないと、今までのトークや友達、スタンプも全部なくなってしまいます。それを踏まえて初期登録されるのもいいでしょうが、やはり今までの履歴が残っているほうがなにかと便利です。LINEにログインできない状態になる前に対処していきましょう。

機種変更の前準備を再確認すべき!

メールアドレス確認画面

機種変更をする前に前の機種でLINEにログインできている状態であれば、LINEの友達から右上の”設定”をタップし、”アカウント”を開き、”メールアドレス”をどれに選択していたかを確認しておきましょう。その下部にあるパスワードも必要になります。

パスワードは設定してなければ、そこからまた新しいパスワードに設定しなおすことが出来ます。この2点を確認できていればLINEの引継ぎはかなりスムーズに行えます。

Facebookアカウントを利用して引き継ぎする

万が一、メールアドレスが使えないなどの事態が発生した時は、Facebookのアカウントを利用することができます。まずFacebookに登録があることと、機種変更や再インストールの前にFacebookとLINEを連携していることが条件になります。

Facebookのアイコン

2段階認証(アカウント引き継ぎ設定)を忘れたら?

実はLINEは旧端末でアカウントの引き継ぎという設定をしておかないといけません。LINEを起動し、友達から右上の”設定”ボタンをタップし、”アカウント引き継ぎ設定”を選択します。”アカウントを引き継ぐ”という文字の右横をタップし、新端末にアカウントを引き継いでいきましょう。

Facebook認証がエラーでログインできない場合

新端末へ引き継ぎの際にFacebookでログインしようとしてもエラーメッセージが出てFacebook認証がうまくいかない場合があります。もしかするとFacebookの登録メールアドレスやパスワードを間違って入力していませんか?一度、Facebookの登録アカウントとLINEでの登録アカウントを確認してみてください。

再ログインできたら必ずしておきたい設定とは?

再インストール等でログインするときに焦ることはたくさん出てきます。もしものときに備えて再ログインできた際にはメールアドレスの登録、確認をしておきましょう。パスワードも設定し、忘れないようにしておきましょう。

再ログイン確認画面

Facebookにアカウントを持っており、LINEと連携が出来ていればLINEに登録のメールアドレスを忘れてしまってもログインすることが出来ます。FacebookとLINEは連携させておきましょう。

PCやiPadの別の端末からLINEを利用しないのであれば、LINE乗っ取りなどの被害にあわないように、”他端末ログイン許可”のチェックマークを外しておきましょう。以上はすべてLINEの”設定”の”アカウント”から確認が出来ます。できる限りの対策をとっておきましょう。

LINEに再ログインできなかったら全て消えてしまう!

LINEに再ログインできないと、以前のLINEの友達や、トーク、スタンプ、コインなどすべてが消えてしまいます。また改めて友達のLINEを聞いていってもなかなか交流のない友達のLINEは二度と探すことが出来ないかもしれません。消えないように出来る対策はとっておきましょう。

LINEにログインできない!メアド・パスワードを忘れた時は?

ピンチの木の画像

メールアドレスやパスワードを忘れてしまってLINEにログインできないと焦ってしまったときは以下を試してみましょう。

メールアドレスを忘れてしまった時の対処方法

たくさんのメールアドレスを持っていると、どこになんのメールアドレスで登録したかわからなくなってしまうことがあります。以前の旧端末をまだ使用できるのであれば、LINEを起動させてアカウントから登録アドレスを確認してみましょう。

Facebookアカウントによる認証でLINEログイン

もしメールアドレスやパスワードが分からなくてもFacebookのアカウントで認証し、LINEにログインすることが出来ます。ただし、Facebookに登録があること、事前にFacebookとLINEの連携が済んでいることが条件になります。

Facebookログインボタン

LINEを起動させ、左下にある”ログイン”をタップします。メールアドレスを入力する画面の下部に”Facebookログイン”ボタンがありますので、そちらを選択してください。すると、Facebookのログイン画面に移動しますので、Facebookに登録しているアドレスとパスワードを入力しログインすればLINEの認証終了です。

事前にFacebook連携をしていない場合

事前にFacebookとLINEの連携が済んでいないとログインはできません。まずFacebookとLINEを連携させていきましょう。LINEの友達から右上の”設定”をタップし、”アカウント”を選択します。”Facebook”と書かれた項目が出てきますので、右側の”連携する”ボタンをタップしましょう。

Facebook連携ボタン

”連携する”をタップするとFacebookが起動しますので、Facebookのメールアドレスとパスワードを入力します。ログインが完了するとFacebookとLINEの連携は終了です。すでにFacebookが起動している場合にはこの作業は出てきません。

Facebookログイン画面

登録メールアドレスを変更・確認する

LINEの登録メールアドレスはいくら考えても思い出せないとき、もしかするとメールアドレス自体登録していない場合があります。今まで使用していた端末で確認していきましょう。LINEの友達から右上の”設定”をタップします。”アカウント”を選択します。”メールアドレスを登録”をタップすると、今現在登録しているメールアドレスが表示されます。

端末の契約会社が変わると以前のメールアドレスが使えなくなるケースがあります。その場合はこの画面から変更していきましょう。今現在登録しているメールアドレスの上部に”メールアドレスの変更”とありますので、そちらをタップしましょう。それから新しく登録したいメールアドレスを入力します。

新しいメールアドレスを入力すると本人確認のためSMS認証があります。そちらが問題なく認証されればメールアドレスの変更は終了です。

SMS認証画面

新端末からメールアドレス登録はできる?

残念ながら新端末からメールアドレスを登録することはできません。新端末でLINEにログイン出来た後であれば変更もできますが、新規登録をする以外にLINEにログイン前にメールアドレスを登録することはできないのです。

パスワードの入力エラーが表示される

スマホ版のLINEではログアウトをすることがあまりないので、いざというときにパスワードを何に設定していたか思い出せないときがあります。なにかにメモしとけばよかったと後で考えても時間の無駄です。入力エラー表示が出た時の方法を見ていきましょう。

メモする手

パスワードを忘れてしまった場合

LINEのパスワードを入力する際、これで間違いないと確信してもエラーメッセージが出ることがあります。違うところに手が当たってしまってパスワードが変わってしまっていたりとか、大文字と小文字、半角と全角のように些細な間違いが起こっている可能性もあります。

パスワードを再設定する

再インストールをしたときなど、どんなに頑張ってもパスワードが解除できないというときは、パスワードを再設定していきましょう。再インストールした端末のLINEを起動し、”ログイン”をタップします。”メールアドレス”と”パスワード”を入力する画面が出てきます。その下部に”パスワードを忘れた場合”という文字がありますのでそちらをタップしましょう。

パスワード入力画面

”パスワードを忘れた場合”をタップすると、メールアドレス入力画面が出てきますのでそちらにメールアドレスを入力してください。そのメールアドレス宛にパスワード変更のためのURLが届きますので一時間以内にそちらから”パスワードの変更”を行ってください。

LINEパスワード変更画面

Facebookアカウントによる認証でLINEログイン

再インストール前にそもそもパスワードを設定していなかったということはありませんか。パスワードを設定していなければ、Facebookアカウントで認証しログインしましょう。こちらも再インストール前にLINEとFacebookの連携が出来ていないとログインできないので注意しましょう。

メールアドレスを忘れた・そもそも登録していない

メールアドレスも登録していなかった!と焦ってしまっても大丈夫です。電話番号でもLINEにログインすることが出来ます。再インストールした端末でLINEを起動し、”ログイン”をタップします。メールアドレスとパスワードを入力する画面の一番下に”メールアドレス未登録の場合”という項目がありますのでそちらを選択してください。

パスワード入力画面

”以前から使っている端末での再インストールであれば電話番号でログインできます”というような表示が出ますので”認証する”をタップします。電話番号の入力画面が出ました。”電話番号を入力”し、”番号認証”をタップします。そうすると入力した電話番号にSMSで認証番号が送られてきますので、その”認証番号をLINEに入力”しましょう。

電話番号認証画面

PC版・iPad版のLINEでログインできない

スマホのLINEは毎回ログインする必要はありませんが、PC版やiPad版のLINEは毎回ログインをしないといけません。

パソコン

登録メールアドレスとパスワードを確認

まず通常のログインの方法です。メールアドレス、パスワードをLINEにきちんと登録が出来ていれば、スマホを確認しながらPCやiPadに入力することが出来ます。パスワードは大文字と小文字、全角と半角の入力ミスに気を付けてください。

「ログイン許可」設定オンに

PC版やiPad版のLINEにログインするときに、ス”マートフォンの設定>アカウント>ログイン許可をオンにするとログインできます”と表示される場合があります。これはスマホのLINEで”ログイン許可”がオフになっている可能性があります。ログイン許可がオフになっているとログインができません。

スマホのLINEから”ログイン許可”をオンにしていきましょう。スマホのLINEを起動したら友達から右上にある”設定”ボタンをタップします。

LINE設定ボタン

”アカウント”を選択し、”ログイン許可”と書いてある項目にチェックマークを入れましょう。

アカウントボタン

これでログイン許可がオンになります。

ログイン許可画面

QRコードログインをする

では、次はQRコードログインを見ていきましょう。PC版やiPad版のログインと書いてあるところの右側に”QRコードログイン”とありますのでそちらをタップしましょう。

QRコード

QRコードが出てきましたので、そちらを”スマホのLINEの友達追加画面のQRコード”をタップし、QRコードリーダーで読み取りましょう。

QRコード

スマホでPC側のQRコードの読み取りが完了すると、”ログインしますか?”とスマホ側に表示されます。スマホ側でその画面のログインをタップするとPCやiPadでもログイン完了です。

LINEにログインできない!問い合わせるべき?

今まで紹介した方法でもLINEにログインすることができない、その場合はLINEの運営側に問い合わせをすることで解決する場合があります。諦めずに試してみましょう。

戦う人

LINEへの問い合わせを検討すべきケースとは?

正しいメールアドレスやパスワードを入力しているのにどうしてもエラーが出て、LINEにログインできない場合はLINE運営側に問い合わせてみましょう。

登録メールアドレスのリセット

LINEに登録しているメールアドレスを入力しているのにログインできないときは登録アドレスの初期化申請が行えます。LINEの友達から右上の”設定”をタップします。”ヘルプ”を選択しましょう。

LINEヘルプ画面

”機種変更をする前”にをタップします。

ヘルプ画面

”登録メールアドレスが使えず、パスワードも忘れた場合はこちら”をタップします。メールアドレスの解除申請を行います。

登録アドレスの解除申請ボタン

LINEにログインできていない場合はLINE公式ヘルプセンターから同じ手順でお問い合わせが出来ます。

http://help.line.me/line/

認証がループ

現在LINEでは電話番号かFacebookの認証が必要となっています。この認証を行っていない状態でLINEをアップデートするとアップデートのご案内の画面が表示されます。ここで番号認証を行えば、LINEをすぐに使えるようになるのですが、”番号認証”ボタンをタップしても同じ画面が表示されることがあります。これはLINE側のエラーや不具合が起きているのでLINE側に問い合わせるしかありません。

「登録できませんでした」が改善しない

LINEアカウント引き継ぎ時に”正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください。”、”登録できませんでした。”といったエラーメッセージがまれにみられます。上記の方法で解決しない場合はLINE運営側に問い合わせをしましょう。

購入済みアイテムが引き継げない

スマホ

LINEアカウントが引き継げなかった場合でもLINEスタンプなどをお問い合わせによって引き継ぐことが出来る可能性があります。LINEスタンプと着せかえ、アイテムの購入履歴やコイン残高、LINEストアから購入したクレジット残高は引き継ぎが出来るようです。

申請には、発生した問題の状況や消失したアイテム名と電話番号やメールアドレスなどが必要になります。ただiPhoneからアンドロイドのように違うOS間はお問い合わせをしても引き継ぎが出来ません。

LINEにログインできない時は落ち着いた対応をしよう!

問い合わせの画像

LINEにログインできないと、友達とのトークも見れず、今まで購入したスタンプもなくなってしまったりと困り焦ってしまいますが、落ち着いてログイン方法を試してみましょう。どうしてもログインできないときはLINEの問い合わせフォームから問い合わせをしていきましょう。

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さだ
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