LINEの問い合わせ先は？ヘルプサポートの電話番号・問題報告フォームはどこに？

LINEはを利用している際に、不具合等が発生することがあります。問い合わせを行う電話番号など、問い合わせ先はどこを確認すべきでしょうか。この記事では、LINEヘルプサポートに問い合わせしたいときの電話番号などの問い合わせ先について、詳しくご紹介します。

LINEには、ヘルプサポートへ問い合わせるためのフォームが用意されています。しかし、問い合わせ先の電話番号・メールアドレスなどは公表されていません。

電話番号もなければ、メールアドレスもないので心配になりますが、LINEでは問い合わせ先としてしっかりとフォームは用意されているので、そちらを利用して問い合わせをしましょう。

問い合わせフォームを利用する前に、自分が問い合わせをしたいLINEの疑問が、ヘルプに記載されていないか確認しましょう。

LINEでは、問い合わせが多い内容について、ヘルプで一覧にてまとめてあります。サポートフォームを送信する前に、ヘルプに解決策が記載されていないか、一度確認してみましょう。

LINEのヘルプを確認する方法は、以下のとおりです。

• スマホでLINEアプリを開く
• LINEアプリのトップ画面の右上の”歯車マーク”をタップし、LINEアプリの”設定”を開く

• LINEアプリの”設定”を下の方にスクロールし、”ヘルプ”をタップ
• ”LINEのヘルプが表示される

• LINEの”ヘルプ”の中に、”よくある質問”がまとめられている

LINEの問い合わせ先には電話やメールはありませんが、電話やメールに近いものとして、LINEの公式アカウントの”LINEかんたんヘルプ”があります。”LINEかんたんヘルプ”とLINEの友だちになって、トークルームで簡単な文章で質問を送ると、回答をもらえます。

こちらの問い合わせ先はAIによる自動返答です。しかし、ヘルプの”よくある質問”でも解決できない場合でも、ヘルプサポートフォームの問い合わせ先に送信する前に一度、”LINEかんたんヘルプ”で質問してみましょう。

”LINEかんたんヘルプ”の出し方がわからない場合は、まずLINEのトップページの検索ボタンから検索してみましょう。

”ヘルプ”や”LINEかんたんヘルプ”と検索すると、検索結果に”LINEかんたんヘルプ”が出てきます。そちらを友達登録します。

”LINEかんたんヘルプ”のアカウントと友だちになり、トークで質問を送ると、数秒でその質問に対する質問を送ってくれます。

「LINE 問い合わせ 電話番号」とブラウザで検索すると、LINEモバイルのサポートセンターの電話番号が出てくる場合があります。LINEモバイルは携帯電話サービスなので、顧客用の問い合わせ先として、カスタマーセンターの電話があります。電話番号もホームページで公表されています。

しかし、LINEアプリと、LINEモバイルの携帯電話サービスは異なります。LINEモバイルカスタマーセンターの電話番号に、LINEアプリのついて問い合わせ電話をしても、対応してもらえません。

間違えて携帯電話サービスのLINEモバイルに電話をしてしまう方もいるようですが、LINEモバイルのヘルプの問い合わせ先の電話番号に、電話を掛けないようにしましょう。

LINEのヘルプの”よくある質問”でも、”LINEかんたんヘルプ”でも解決できない問題は、ヘルプサポートフォームから問い合わせします。LINEでは、フォームから問い合わせするしかありません。

次の点を問い合わせ先にフォームを送る前に確認し、質問に添えて送るといいでしょう。

• 端末の名称（「Xperia Z5 SO-01H」など正確に）
• SIMカードのキャリア名（ソフトバンク、楽天モバイルなど）
• OSのバージョン番号（スマホの設定で確認）
• LINEのバージョン番号（LINEの設定から確認）
• 年齢制限などのフィルタリング、Web利用制限契約の有無（画像や動画が見られない設定にスマホがなっていることも）
• 問題が起きる原因と考えられることがあれば記載（機種変更した、LINEアプリを削除して再インストールしたなど）
• 他に同様の問題やエラーが出ているアプリがないかどうか