Steamのゲームが起動しない/できない時の対処法！インストールから初回セットアップでのエラーまで解説！

本記事冒頭の本章では、ゲームプラットフォーム「Steam」の初回セットアップ時にエラーが表示され、インストールできない、「Steam」が起動しない場合の対処方法を紹介していきます。

「Steam」ソフトウェアがインストールできない場合、または、初回セットアップ画面から進まないなどの問題が発生している場合は、パソコン内の「Steam」フォルダに問題があると考えられます。「Steam」をはじめて利用する人にとっては考えにくい事象ですが、「Steam」を再インストールする人には頻繁に発生する可能性があるので覚えておきましょう。

MacとWindowsパソコンで操作方法が異なりますが、PC内に保存されている「Steam」フォルダがすでに作成済みになっていて、複数の「Steam」フォルダがあると、PCに「Steam」をインストールすることができません。一度「Steam」のインストールを中止して、PCのフォルダ内に「Steam」フォルダが無いか確認してみましょう。

この場合、「Steam」インストール時に下記のエラーが表示されている場合は、上記の対処法で問題を解消することが可能です。

「Steam」のインストール時にエラーメッセージが表示される他の原因として、PC上のストレージ容量が不足しているということが考えられます。一度パソコンのストレージ容量を捻出してから、再インストールしましょう。

「Steam」のインストールが無事完了しても、「Steam」自体にエラーが発生して起動できない場合があります。この場合は「Steam.exe」ファイルから直接「Steam」を起動してみましょう。

続いて、「Steam」でゲームソフトを購入してもインストールできない、またはエラーメッセージが表示されてしまう場合の対処法を紹介していきます。

 

新しくリリースされたゲームソフトは、ダウンロードが集中するので、ゲームソフトがインストールできない場合があります。「Steam」を起動し「設定」＞「ダウンロード」と進み「ダウンロード地域」からその他の国や地域を選択してみましょう。

「Steam」でゲームソフトを引き続きインストールできない場合は、一度「Big Pictureモード」を終了し、「Steam」を再起動してみてください。その後、再度「Steam」を起動してゲームソフトをインストールしてみてください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、引き続き「Steam」にゲームソフトをインストールできない場合は「Steam」を再インストールしましょう。「Steam」のアンインストール方法は下記のリンクで紹介されているので参考にしてください。

続いて本章では、「Steam」にインストールしたゲームソフトが起動できない場合の原因を紹介します。

パソコン内にセキュリティソフトをインストールしている人は、セキュリティソフトが競合して「Steam」ゲームソフトの起動エラーを発生させる場合があります。パソコンにインストール済みのセキュリティソフトの設定画面を起動して、「Steam」がセキュリティソフトに検知されないように設定してみましょう。

「Steam」でインストール済みのゲームソフトが起動しない場合、ゲームソフトのファイル自体に問題が発生している可能性があります。この場合は、一度ゲームソフトを再インストールするのが有効的な対処法です。一度ゲームソフトをアンインストールすることで、ゲームデータが失われるので、必ずバックアップを取っておきましょう。

下記の「Steam」公式ヘルプページでは、「Steam」ゲームソフトの再インストール方法、バックアップ方法が紹介されているので参考にしてみてください。

何らかの原因でパソコンの管理者権限がないと「Steam」のゲームソフトが起動できない場合があります。この場合の対処法は、次の章【Steamゲームが起動しない・できない場合の対処法】で紹介しているので参考にしてみましょう。

パソコンのグラフィックボードのドライバーが原因で、「Steam」のゲームソフトが起動できない場合があります。この場合の対処法は、次の章【Steamゲームが起動しない・できない場合の対処法】で紹介しているので参考にしてみましょう。

これまで紹介してきた原因に当てはまらない場合は、単純にパソコンスペックが不足しているということが考えられます。「Steam」で公開、販売されているゲームソフトは、それぞれ異なるPC推奨環境を持っています。「Steam」のゲームソフトページで推奨環境が紹介されているので、自分のパソコンのスペックと照らし合わせてみる必要があります。

「Steam」にはゲームソフトの問題をチェックする機能が搭載されています。「Steam」を起動し「Steamライブラリ」＞「ゲーム」＞「プロパティ（右クリック）」＞「ローカルファイルタブ」＞「ゲームファイルの整合性を確認」の順番にクリックしてください。

「ゲームの整合性が確認できませんでした」と表示される場合は、ゲームソフト自体に問題が発生しているということになります。次の章で紹介する、「Steam」へ問い合わせ方法やゲームの再インストール方法を確認して対処しましょう。

前の章でも紹介した通り、パソコンにインストールしているセキュリティソフトが反応し、「Steam」のゲームソフトが正常に起動できない場合は、セキュリティソフトを起動して、「Steam」のゲームソフトをセキュリティチェックの例外に設定しましょう。詳しい設定方法は、ご利用のセキュリティソフトの発売元のホームページで確認してください。

前の章でも述べた通り、「Steam」ゲームソフトを起動する際、管理者権限を付与した状態でソフトを起動することで、正常にゲームが起動出来る場合があります。

Steamを起動し「ライブラリ」＞「ゲーム」＞「ゲームソフトを右クリック」＞「プロパティ」＞「ローカルファイルをチェック」＞「.exeファイルを右クリック」＞「管理者として実行」の順番にクリックしてゲームソフトを起動してください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、「Steam」ゲームソフトが起動できない場合は、一度パソコンを再起動した後、再度「Steam」ゲームソフトを起動してみてください パソコンを再起動しても、「Steam」ゲームソフトが起動できない場合は、次の章で紹介する対処法を実行してみてください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、引き続き「Steam」ゲームソフトが起動しない場合は下記の対処法を実行してみてください。
 

• Steamのコミュニティ（掲示板）を使う
• Steamに問い合わせする
• ゲームを再インストールする
• ゲーム名エラーメッセージで検索してみる
• Steamで購入したゲームソフト代金の返金依頼

「Steam」でエラーコードが表示されている場合、同じ現象に悩んでいる「Steam」ユーザーが多数いることが考えられます。上記の「Steam」コミュニティ掲示板で同じ現象が発生していないか、またどのような対処法が有効か投稿されている場合があるので、一度確認してみると良いでしょう。

また、一度「Steam」で購入したゲームソフト再インストールするのも有効的な対処法です。「Steam」でゲームソフトをダウンロードする際に、ソフトウェアに何らかの破損、ダメージが発生している場合は、ゲームソフトを再インストールすることで問題を解消することが可能です。

「Steam」のヘルプ・サポートページは、上記リンク先をクリックすることでアクセスできます。「ゲーム・ソフトウェア等」など、該当する問題点項目を選択して、「Steam」サポートチームに問題を報告してください。「Steam」サポートチームに連絡する際に、事前に問題が発生している画面のスクリーンショットを撮影しておくと対処も迅速に進みます。

下記のリンク記事では、「Steam」上で簡単にスクリーンショットを撮影する方法が紹介されているの、参考にしてみてください。

Googleなどの検索エンジンを利用して、「Steam」のゲーム名と、表示されている「エラーメッセージ」を検索すると、問題の対処法が見つかる場合があります。エラーコードやメッセージを確認して、ネット上の「Steam」ユーザーが実施している対処法を確認してみましょう。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、引き続き「Steam」ゲームソフトが起動できない場合は、返金処理を視野に入れる必要があります。「Steam」では、ゲームソフトを購入してから2週間以内、プレイ時間が2時間未満のゲームソフトであれば、返金処理手続きが可能となります。

「Steam」の返金方法や詳しい条件は上記リンク先で紹介されているので、手順を確認しておきましょう。

本記事では「Steam」で発生する様々な問題の対処方法を紹介してきました。本記事で紹介した対処法を実行すれば、ほぼすべての問題を解消させることが可能です。本記事を参考に快適な「Steam」ライフを送ってください。