iPhoneの指紋認証ができない！指紋が認識されない/反応しない原因と対処法を解説！

iPhoneの【Touch ID（タッチアイディー）】とは、iPhone 5SからiPhone 8まで搭載された指紋認証センサーのことで、以前からの【パスコード】を使わずiPhoneのロック解除や、アプリのインストール/ログインなどができる便利な認証機能です。

しかし、一度設定したTouch IDが認識されないため、iPhoneのロック解除やアプリのインストールなどができず困ったことはないでしょうか。今回は、iPhoneの指紋認証ができない場合の原因や対処方法、また認証精度を上げる方法などをご紹介します。

iPhoneのTouch IDが使えない、また失敗し続けるとどうなるのでしょうか。Touch IDをApple IDやiTunes Storeの認証に設定した場合は、App StoreからアプリのインストールやiTunes Storeの操作ができないだけでなく、アプリの起動や操作時に指紋認証を設定していた場合は、そのアプリを操作できなくなってしまいます。

Touch IDの認証に一定回数失敗すると画面がロックされますが、Touch IDの登録時に設定したパスコードを入力してロック解除はできます。指紋認証の回数とiPhoneの動作は次のようになります。
 

失敗6回目でこのエラーが出たら、1分後に再度認証できます。
 

ここで注意したいのが10回目の入力です。Touch IDの登録時にパスコード設定をしますが、そのパスコード設定で失敗10回目に「データを消去」をONになっていると、10回失敗した際にiPhoneのデータ、つまり端末の各種設定やアプリのデータ、またiPhone内のデータも全て削除されてしまいます。

基本的にこの「データ消去」は初期設定でONになっているため、気づかずに10回連続で認証失敗してしまうと、アプリや画像などを含むiPhoneのデータをクラウドサービスなどに預けていなかった場合、そのデータは取り戻しができません。

これを回避するためには、Touch IDを登録する際に、「Touch IDとパスコード」設定画面で「データを消去」をOFFにしておく必要があります。ただし、この「データを消去」をOFFにしていた場合でも、指紋認証にさらに失敗し11回目には「パスコードロック」がかかり、iPhoneが完全に使えない状態になってしまいます。

指紋認証に続けて11回失敗し、このエラーメッセージが出てきてしまった場合は、iTunesに接続しiPhoneを初期化すればiPhoneは使えるようになります。しかし、端末初期化の場合はiPhoneのデータが一旦全て消去されてしまうため、iCloudなどにデータを予め預けていなければ、データの取り戻しは出来ません。

iCloudからのiPhoneのデータの復元方法については、下のリンク先記事を参照ください。

それでは、Touch IDが認識されない原因にはどのようなものがあるのでしょうか。その原因には下記のようなものが挙げられます。
 

早速、iPhoneの指紋認証ができない/反応しない場合の対処法を、それぞれの原因に合わせてご紹介します。

iPhoneの指紋認証が反応しない/認識されない時にまず試してほしい対処法は、一度手を洗って拭いてから試す方法です。Touch IDに登録した指が濡れていたり、汚れていたりする場合は、iPhoneが指紋を正確に認識できないためTouch IDが反応しません。

指が濡れているだけならその指を拭いて、手が汚れているなら手を洗って拭いてから再度試してみましょう。また、手が乾燥しやすい方はハンドクリームなどを塗ってから指紋認証すると反応/認識されることもあるため、試してください。