YouTube「ネットワークに問題が発生しました」410エラーの原因と対処法を解説！

昨日まで普通に閲覧できていたのに、今日開いたら「ネットワークに問題が発生しました（410エラー）」と表示されYouTubeの閲覧ができなくなったという事例はPCでもスマホでも発生します。表示されているエラーを見るだけでは、ネットワークの問題というと、ネット環境に問題があってYouTubeに接続できていないのかと思いがちです。

ですが、実はこの「ネットワークに問題が発生しました(410エラー)」のほとんどは、PCやスマホからYouTubeにアクセスできている状態で発生するエラーです。アクセスはできているけれども、ページが見つからない、表示ができない、といった意味合いのエラーとなります。つまり、YouTubeにアクセスはできているのに表示できない原因を、まずは考えれば良いことになります。

スマホにYouTubeアプリをインストールしてし応している場合、そのYouTubeアプリのバージョンが古いと410エラーが発生するケースが多くみられます。動画共有サイトはウイルスなどのネット犯罪からサイトを守るために、仕様変更や配信方式を頻繁に変更します。ユーザー数最大といわれているYouTubeは、最低でも2ヶ月に1度は変更を行っています。また、セキュリティ強化のためにアップデートを繰り返します。

つまり、インストールしてあるYouTubeのアプリを長い期間アップデートさせずにいた場合、YouTubeのプログラムをアプリが対処しきれずエラーとなることが詳しい原因です。

スマホのOSを長期間アップデートしないままにしておくことも、YouTubeのアプリを更新させずに古いままにしておくのと同じ理由が原因となります。よくあるのが、アプリは自動で更新するよう設定してあるのに、スマホのOSは更新させずに古いバージョンのままにしておくと、OSが新しいプログラムに対処できなくなりエラーとなってしまいます。

YouTubeには利用規約があり規定が沢山設けられています。その規約を著しく破るような行為を行うと、YouTubeの判断でアカウントの利用を制限したり停止したりします。

また、例えば自宅で使用しているPCなど、家族の誰かが利用制限をオンにした可能性もあります。制限付きモードを有効にした場合、そのアカウントからサインアウトしても制限付きモードはオンのままになり、他のユーザーがログインしても制限付きモードは持続されます。もし複数人で1台のPCを利用している場合はYouTubeによるアカウントの制限・停止が原因以外にも、他のユーザーによる制限付きモードの変更設定の可能性もあります。

冒頭で、「ネットワークに問題が発生しました(410エラー)」のほとんどは、PCやスマホからYouTubeにはアクセスできている状態で発生するエラーだとお話ししました。ですが、アプリにもスマホのOSにも原因がない場合、ネットワークエラーが原因というのも可能性としてゼロではありません。

ネットワークの問題には、2種類あります。1つ目が利用する側のネット環境が悪い場合、2つ目がYouTube側のサーバーダウンやアクセスが集中してしまっておりアクセスできないなど自分では解決できない原因の2つです。

上の画像は2018年10月17日に発生したYouTubeのシステムダウン時のYouTubeの画面です。世界規模でYouTubeが視聴できなくなった大規模なエラーでした。YouTubeのシステムエラーが発生した場合は410エラーとは表示されないことが分かります。

ではこれまで挙げてきた原因に対しての対処法を紹介していきます。実際「ネットワークに問題が発生しました(410エラー)」の原因が1つだけではないように、対処法も沢山あります。一番有効だと思われる対処法から紹介していきます。

スマホの再起動では、問題の解決になっていないと思うかもしれません。ですが、PCと同じくらいスマホは見えないところで複雑なプログラムを実行しています。プログラムなどが複雑であるほどバグを起こしてしまう可能背も高くなりますので、電子機器の一時的なバグを解消させるには、再起動は確実な対処法といえます。

今回のYouTubeエラー以外にもスマホなどに不具合など問題が発生した場合は対処法として再起動を行ってみましょう。ほとんどのエラーは解決できると言っても過言ではありません。

ずっとアップデートせずに古いバージョンのままで使用していると、YouTubeが視聴できないという問題以外にセキュリティ面などが脆弱なままの場合がありますので、こまめにアップデートがないかチェックするか、Wi-Fi接続時のみ自動でアップデートに設定しておくと良いでしょう。

YouTubeアプリのアップデートと同様に、スマホのOSをアップデートし、最新のものにしておくことはYouTubeの使用以外にウイルス対策が万全になっていない可能性もあります。スマホのOSもこまめにアップデートをチェックするか自動アップデートにしておきましょう。

YouTubeによってアカウントが停止させられてしまっている場合の対処法は、YouTubeへ連絡し復活させてもらうか、新たなアカウントを作成するか、ログインせずに（YouTubeアプリを使わずに）YouTubeを視聴するかの3択になりますが、今までのデータを捨てたくないのなら、YouTubeへアカウントの復活を依頼しましょう。

YouTubeアカウント停止時の対処法は別途詳しく説明していますので、下記リンクを参考にして下さい。

「ネットワークに問題が発生しました(410エラー)」と表示されているように、本当にネット環境に問題がある場合は、安定したネット回線に接続し直してから再度YouTubeを開きましょう。Wi-Fiの使用など、自分側のネット環境に問題がない場合はネット回線の混雑か、YouTubeへのアクセスが集中しているので、しばらく待ってネット回線やYouTubeへのアクセスの混雑を避けるしかありません。

YouTubeはアプリを使わなくても視聴が可能です。YouTubeアプリに問題があったり、YouTubeアカウントが停止されてしまったりしている場合や、アップデートなど対処する時間はないけれどYouTubeを今視聴したい時にはChromeからYouTubeにアクセスして視聴するのが便利です。

キャッシュというのは便利であって厄介なものです。キャッシュとは本来ブラウザで一度表示したデータを次回以降速く開くために一時的に保存してあるデータのことで、このキャッシュのおかげてブラウザで検索する際の読み込み時間が短くなるという便利な機能です。ですが、キャッシュは自動で削除されないためブラウザを使えば使うほど溜まっていき、スマホのストレージを圧迫するようになります。

そしてスマホの誤作動やフリーズなど問題を引き起こす厄介者に変わりますのでYouTubeのエラーが表示された時に関わらず定期的にクリアすることがスマホを正常に動作させるために大事なことです。

PC版Chromeのキャッシュをクリアするには設定＞その他のツール＞閲覧履歴を消去ですぐにクリアできますが、Android版Chromeのキャッシュクリアに関しては、AndroidOSのバージョンによってクリアの方法が変わってきます。下記リンクで詳しく説明していますので参照してください。

Chromeのキャッシュについては、「Androidのキャッシュが削除できないときの対処法＞Androidのバージョンに合わせて削除する」の項目に、Android4.2以前、Android4.2～7.X、Android8.0以降とOSのバージョンごとに説明しています。

iPhoneのSafariのキャッシュをクリアするには、設定＞総裁＞Webサイトデータ＞全Webサイトデータを削除でクリアできます。詳しくは下記リンクを参照してください。

YouTubeにはメールや電話で問い合わせのできるカスタマーサーポートという部署はありません。トラブルシューティングはあってもアカウントについてのトラブルシューティングはあまり参考にはなりません。しかし、GoogleにYouTubeヘルプというサイトがあります。ここでは過去のQ&Aが掲載されている他に、YouTubeヘルプ コミュニティというYouTube掲示板ともいうべきページがあります。

まずはYouTubeヘルプコミュニティで質問してみて解決策を探るのが最良の選択です。

急にエラーが表示されると驚きますし、焦りもします。ですが「ネットワークに問題が発生しました(410エラー)」はここで紹介した対処法を落ち着いて順番に行うことで自分側の問題は解決できます。また、対処法はYouTubeのトラブルだけでなく、スマホの誤作動やフリーズなどの問題の対処法でもありますので覚えておくと役立つでしょう。