スタディサプリでログインできない対処法！学習/サポートWeb別に解説！

月額980円で学べる、小学校から大学受験まで18科目の学習に対応しているスタディサプリですが、ログインできない場合は早急に対処しましょう。

月額980円と、非常に安い価格帯で人気のスタディサプリですが、有料学習コンテンツであることには変わりありません。ログインできない状態が続けば、お金を毎日捨てているのと同じことになってしまいます。

スタディサプリにログインできない原因として「ユーザー名を忘れた」「パスワードを忘れ」「ユーザー名・パスワード両方を忘れた」が主な原因でしょう。それぞれの対処方法を個別に紹介していくので、該当するトラブルの対処法を確認してください。

スタディサプリの「ユーザー名」を忘れた人は、登録済みのメールアドレスでもログインすることができます。登録済みのメールアドレス・パスワードをログイン画面で入力してログインしてください。ログイン名（E-メールアドレス）・メールアドレス両方が分からない場合は「ユーザー名・パスワードの両方を忘れた場合」に進んでください。

スタディサプリのログイン・パスワードを忘れてしまった人は、スタディサプリのログイン画面に表示されている「パスワードを忘れた場合」をクリックして、表示される指示に従って、パスワードを再設定してください。

ユーザー名（E-メールアドレス）・パスワードの両方を忘れた場合は、上記のリンク（スタディサプリ・サポートページ）にアクセスして「個人で利用の方」をクリック・タップして選択してください。

「どのような点でお困りですか？」という画面が表示されるので「ログインできない」をクリック・タップして選択してください。

「ログインできない」というサポート画面が表示されます。「学習した（学習Web）にログインできない」をクリック・タップして選択します。

「上記を試してもログインいただけない場合」に表示されている「こちら」をクリック・タップしてください。

スタディサプリのサポートチームへの「お問い合わせフォーム」画面が表示されます。お問い合わせ内容のカテゴリから「ログインできない」を選択して、「ご利用環境」「ログインID・メールアドレス」「氏名」「連絡電話番号」「問い合わせ内容」を入力し「入力内容を確認する」からサポートチームにフォームを送信してください。

フォーム送信後、入力したメールアドレス・電話番号宛にサポートチームから連絡がくるので、状況を説明してスタディサプリのログインメールアドレス・パスワードを再設定してください。

スタディサプリには「サポートWeb」と呼ばれる保護者や管理者専用のログイン画面があります。「サポートWeb」にログインできない場合の対処法を紹介します。

「サポートWeb」メールアドレスを忘れた場合の対処法を紹介します。上記リンク先にアクセスして「サポートWebにログインできない」を選択し「上記を試してもログインいただけない場合」に表示されている「こちら」をクリック・タップしてください。

「お問い合わせフォーム」が画面に表示されるので、「ご利用環境」「メールアドレス」「氏名」「連絡電話番号」「問い合わせ内容」を入力し「入力内容を確認する」からサポートチームにフォームを送信してください。

フォーム送信後、入力したメールアドレス・電話番号宛にサポートチームから連絡がくるので、状況を説明してスタディサプリのログインメールアドレス・パスワードを再設定してください。

パスワードを忘れた場合は、スタディサプリログイン画面からパスワードを再設定することができます。

上記リンク作にアクセスするとスタディサプリの「Webサポート」ログイン画面が表示されるので「パスワードの再設定」をクリック・タップして選択し、電話番号・登録済みのログインID・（E-メールアドレス）・氏名を入力してパスワードを再設定してください。

スタディサプリにログイン情報を入力しても、スタディサプリの会員ページが表示されない場合、パソコンで利用しているブラウザの「JavaScriptの設定」に問題がある場合があります。本章では、ブラウザ毎の対処法・JavaScriptの設定方法を紹介します。パソコンからスタディサプリが開けない人は参考に対処してみてください。

本記事では下記のブラウザのJavaScript設定方法を紹介します。
 

• Internet Explorer
• Firefox
• Safari

お使いのブラウザを選択して対処法を確認してください。

Internet Explorerブラウザを利用している人は、下記の手順でJavaScriptの設定を変更してください。

1. Internet Explorerを起動して画面上部のメニューバーから「ツール」＞「インターネットオプション」と進み「セキュリティ」タブを選択します。
2. 表示される項目から「レベルのカスタマイズ」＞「アクティブスクリプト」の項目を「有効にする」＞「OK」の順番でクリックしてください。
3. 最後にメニュータブ一覧の「表示」＞「最新の情報に更新」をクリックすれば設定完了です。

上記手順実行後、再度スタディサプリにログインしてください。

Firefoxブラウザを利用している人は、下記の手順でJavaScriptの設定を変更してください。

1. Firefoxを起動して画面上部のメニューバーから「ツール」＞「オプション」と進み「コンテンツ」を選択します。
2. 「JavaScriptを有効にする」＞「OK」をクリックすれば設定完了です。

上記手順実行後、再度スタディサプリにログインしてください。

Safariブラウザを利用している人は、下記の手順でJavaScriptの設定を変更してください。

1. Safariを起動して画面上部のメニューバーから「Safari」＞「環境設定」と進み「セキュリティ」タブを選択します。
2. 表示される項目から「常に受け入れる」を選択すれば設定完了です。

上記手順実行後、再度スタディサプリにログインしてください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、スタディサプリにログインできない場合は、こちら側の問題ではなく、スタディサプリ側に問題が発生していると考えることができます。この場合は、スタディサプリの公式サイトから直接問題を報告して対処してください。

本記事冒頭でも紹介した、スタディサプリのサポートチームに問い合わせをして、対処法を実行してもスタディサプリにログインできないという旨を報告してください。「お問い合わせフォーム」にログイン（ユーザー名・パスワード）情報、氏名、電話番号、メールアドレスを入力して、スタディサプリ・サポートチームからの連絡を待ちましょう。

本記事ではスタディサプリにログインできない場合の対処法を紹介しました。本記事で紹介した対処法を実行すれば、ほとんどの問題を解決できます。問題を解決できなかった場合は、スタディサプリのサポートチームに問い合わせしてみましょう。