PayPay(ペイペイ)フリマの問い合わせ方法!入力手順や早く回答をもらう方法を解説!

PayPayフリマを利用している中で、疑問点があったり、取引にトラブルが起きた際は、問い合わせる必要があります。この記事ではPayPayフリマへの問い合わせ方法や、返事をもらうのにどのくらいの時間がかかるのか、解説します。

PayPay(ペイペイ)フリマの問い合わせ方法!入力手順や早く回答をもらう方法を解説!のイメージ

目次

  1. 1PayPayフリマへの問い合わせをする方法
  2. ペイペイフリマのヘルプから該当する問題を選択する
  3. ヘルプページの一番下の「お問い合わせへ」をクリックする
  4. お問い合わせフォームに入力してPayPayへ送信
  5. 2PayPayフリマへの問い合わせへの回答時間は?
  6. 問い合わせ内容により返信までの時間が違う
  7. 休日を挟むと数日かかることも
  8. 3PayPayフリマへはヘルプから問い合わせてみよう!

PayPayフリマへの問い合わせをする方法

PayPayフリマの問い合わせについて

PayPayフリマは、出品手数料3%と、日本最安値の手数料で出品できることで話題です。PayPayフリマは、ヤフオク!やYahoo!ショッピングを長年運営してきた、Yahoo!関連のフリマサービスで、他のフリマアプリと比べても安心感も大きくメリットがあります。

しかし、利用していれば取引上のトラブルや、アプリの利用方法に関する疑問点など、問い合わせをしたい場合ももちろんあります。この記事では、PayPayフリマの問い合わせ方法について、詳しくご紹介します。

ペイペイフリマのヘルプから該当する問題を選択する

PayPayフリマの問い合わせについて
PayPayフリマヘルプ

PayPayフリマに問い合わせしたい際は、PayPayフリマのヘルプから問い合わせできます。まずはPayPayフリマのヘルプを開きましょう。

上記のリンクから、スマホでもPCでも、ブラウザからアクセスできます。スマホのPayPayフリマアプリから開く場合は、アプリを開き、「マイページ」>「ヘルプ・問い合わせ」と進むと開けます。

ヘルプページに入ったら、問い合わせしたい内容に該当するヘルプを探します。キーワード検索もできるため、問い合わせしたい内容に近い内容のヘルプを選び、そのヘルプページに入ります。

ヘルプページの一番下の「お問い合わせへ」をクリックする

PayPayフリマの問い合わせについて

ヘルプページを読んで解決しない場合は、問い合わせフォームから問い合わせします。ヘルプページの一番下に「お問い合わせへ」ボタンがあるので、そちらから問い合わせフォームを開きます。プライバシーポリシーについて確認ページが表示されるので、そちらの内容を確認し「次へ」をクリックします。

問い合わせ内容を入力できるフォームが開きます。

お問い合わせフォームに入力してPayPayへ送信

PayPayフリマの問い合わせについて

お問い合わせフォームを開いたら、問い合わせ内容などを入力します。入力する情報は、以下の情報です。

  • メールアドレス
  • Yahoo! JAPAN ID
  • 商品ID
  • 出品者か購入者かの立場
  • 代金を支払ってからの日数う
  • 問い合わせ内容を選択
  • 問い合わせ内容の詳細を入力

確認」をクリックすると、入力内容の確認画面が開きます。内容を確認し送信すると、問い合わせ内容がPayPayフリマに届きます。

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PayPayフリマへの問い合わせへの回答時間は?

PayPayフリマに問い合わせをした時に、回答がもらえるまで、どのくらい時間がかかるのでしょうか。

問い合わせ内容により返信までの時間が違う

問い合わせ内容によっては、24時間以内に回答が返ってきた方がいます。しかし、2~3日から1週間ほどかかってしまった方もいます。PayPayフリマの問い合わせへの返信は、問い合わせ内容によって、異なる模様です。

どのくらいの時間で返事が来るのか、その時々によって異なるため、理解した上で問い合わせしましょう。残念ながら、すぐに回答がもらえる電話やチャットサービスはありません。

休日を挟むと数日かかることも

PayPayフリマの回答が遅れる要因として、休日を挟むと遅くなりがちになるようです。土日祝日の直前に問い合わせをした場合は、回答が遅くなる可能性があるため、注意しましょう。

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PayPayフリマへはヘルプから問い合わせてみよう!

PayPayフリマの問い合わせについて

この記事では、PayPayフリマへの問い合わせ方法をご紹介しました。メルカリやラクマといったフリマアプリがユーザーを増やす中で、PayPayフリマはPayPayやYahoo! JAPAN IDと連動して利用できるメリットがあります。

しかし、やはり個人間で取引を行うため、トラブルが起きてしまうことがあります。トラブルに見舞われたり、疑問点がある場合は、ヘルプから問い合わせできます。ぜひ、わからないことは問い合わせして、安心して利用できるようにしましょう。

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この記事のライター
K.C
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