iTunesに接続できない原因と対処法！iPhoneは使用できませんと画面に出たら？

iPhone・iPad・iPodなどのiOSデバイスを利用している方で、パソコンにインストールされているiTunesに接続できないという経験をしたことがある人は少なくありません。本記事冒頭の本章では、パソコンからiTunesに接続できない場合の原因と対処方法をご紹介します。

パソコンにインストールされているiTunesに接続できない場合、考えられる原因は下記の通りです。

それでは上記で紹介したiTunesに接続できない場合の対処方法を、原因別に解説していきます。

パソコンのインターネット接続が不安定、または接続されていない場合はiTunesに接続できません。基本的なことですが、iTunesに接続できない原因として、もっとも多く報告されるのがインターネット接続の不備によるものです

Webブラウザでインターネットページが表示できるかを確認してください。インターネット接続ができない場合は、使用しているWi-Fiモデムに問題が発生している可能性が高いと考えられます。パソコンでインターネット接続モデムの接続を確認してください。

またiPhoneからiTunesに接続できない場合、キャリア回線の電波状況の確認、使用しているWi-FIの接続状況を確認してください。

インターネット接続に問題がない場合、iTunes側のシステム状況に問題が発生している可能性があります。システム状況とはiTunesのサーバーがダウンするなど、様々な要因があります。

iTunesのシステム状況に問題が発生した場合、iTunesの公式ヘルプページで問題の発生状況がアナウンスされます。iTunesに接続できない場合は、下記のリンクからiTunesのシステム問題の状況が確認することができるので、お住まいの地域にシステム問題が発生していないか状況を確認してみましょう。

iPhoneなどのiOSでAppleアカウントに問題が発生している場合、iTunesに接続できないことがあります。Apple IDやパスワードを変更した後から、iTunesにログインできなくなった場合は”設定”アプリから”iTunes と App Store”を選択してください。

Apple IDをタップして、一度サインアウトしてください。その後再度"サインイン”をタップして再ログインするとAppleアカウントがアップデートされ、iTunesアプリから通常通りに接続できるように修復されます。

パソコンにインストールされているiTunesのソフトウェアバージョンが古い場合、iTunesに接続できないという問題が発生します。

iTunesを新しいバージョンにアップデートする方法は下記の手順を進めてください。

iTunesに接続できない場合、Windowsユーザーは下記の手順でiTunesをアップデートしてください。

iTunesに接続できない場合、Macユーザーは下記の手順でiTunesをアップデートしてください。

お使いiOSデバイスやMacパソコンの"日付と時刻"の設定がお住まいの地域のものでない場合、iTunesに接続できません。


【iPhone・iPad・iPod touchの場合】iTunesに接続できない場合の対処方法：
"設定"アイコンをタップして、"一般"を選択します。"日付と時刻"というカテゴリがあるのでタップし、お住まいの地域の日付と時刻に設定してください。

【Macパソコン】iTunesに接続できない場合の対処方法：
"システム環境設定"を起動して"日付と時刻"を選択します。お住まいの地域の日付と時刻に設定してください。

「iPhoneは使用できません iTunesに接続」と画面に表示された場合の原因と対処方法をご紹介します。

iPhoneなどのiOSデバイス上では、デバイスを保護するためにパスワード保護設定をすることが可能です。iPhoneのパスワード入力を6回立て続きに間違えて入力すると、"iPhoneは使用できません。"と表示されiPhoneはロック状態となり使用不能な状態になります。

この状態になってしまうと、iPhoneはiTunesに接続しなければ使用することができません。次の章ではiPhoneがロックされた場合の復旧の仕方をご紹介します。

iPhoneがロックされてしまった場合、2通りの復旧方法があります。

"Dr Fone"はiPhoneなどのiOSデバイスのデータ復元ソフトウェアです。"Wondershare"という企業が提供しています。下記のリンクから"dr.fone - iPhone画面ロック解除"をインストールして、画面ロックを解除してください。

iPhoneを初期化してデータ復元することでiPhoneのロック解除が可能です。初期化状態とは、iPhoneが工場から出荷された状態に戻すということなので、iPhoneに保存されているデータが全て削除されてしまいます。そのため、iPhoneがロック状態になった際の、最終手段となります。

• "iPhoneを探す"がオンになっている場合のiPhone初期化方法
  • パソコンやiPadなどのタブレッタからiCloudにアクセスして、リモート操作でiPhoneを初期化することができます。iPadなどのiOSデバイスに"iPhoneを探す"アプリがイントールされていれば、アプリからも初期化することが可能です。下記のiCloudリンクにアクセスして"iPhoneを削除"をタップしてください。

• "iPhoneを探す"がオフになっている場合のiPhone初期化方法
  • パソコンにiTunesがインストールされている必要があります。パソコンにロック状態のiPhoneを接続して、デバイス画面を表示します。"iPhoneを復元"をクリックすることで、iPhoneの初期化から元の状態に復元することが可能です。

上記で紹介したロック状態のiPhoneを初期化して復元することで、iPhoneを元の状態に戻すこと可能ですが、事前にiPhoneのバックアップをとっておいてあることを前提紹介しました。

iPhoneの故障や、紛失、盗難、機種変更、ロック状態を見越して、iTunesやiCloudでバックアップをとっておきましょう。バックアップをとっていなかった場合は、iPhoneを元の状態に復元することはできません。

本記事後半では、iCloudやiTunesからパソコンにiPhoneのデータバックアップの方法を紹介しますので、本記事を最後まで読んで、もしもの時に備えておくことが重要です。

パソコンとiPhoneをケーブルで接続しても、iTunesがiPhoneを認識しないことがあります。本章では、その場合の対処方法をご紹介します。

iTunesがiPhoneを認識できないときに行うべき対処方法は下記の3つになります。

iPhoneとパソコンとを繋ぐUSBケーブルがAppleから販売されている正規品ではない場合、パソコンとiPhoneを接続してもiTunesでiPhoneを認識されないことがあります。

その場合は、そのUSBケーブルに問題があるということになりますので、USBケーブルの買い替えが必要になります。

iTunesはAppleが、iOSデバイスのために開発したソフトウェアのため、Windowsパソコンとの互換性はMacパソコンほど良くありません。そのため、Windowsパソコンのドライバー上iTunesのソフトウェアや、iTunesを正常に起動するためのソフトウェアが正しくアップデートされていないことがあります。

WindowsのOSバージョンや、iTunesのインストール元によって、iTunesのソフトウェア更新方法は異なります。下記のApple公式ヘルプページに、ドライバーのソフトウェア更新方法が解説されているので、参考にしてみてください。

続いてiTunes Storeに接続できない場合の原因と対処方法をご紹介します。iTunes Storeに接続できない場合は、iTunes画面に下記のエラーが表示されます。
 

上記のエラー画面が表示される大きな原因は、デバイスがインターネットに接続されていない場合iTunes画面上に表示されます。

パソコンのインターネット接続が不安定、または接続されていない場合はiTunes storeに接続できません。基本的なことですが、iTunes storeに接続できない原因として、もっとも多く報告されるのがインターネット接続の不備によるものです

Webブラウザでインターネットページが表示できるかを確認してください。インターネット接続ができない場合は、使用しているWi-Fiモデムに問題が発生している可能性が高いと考えられます。パソコンでインターネット接続モデムの接続を確認してください。

またiPhoneからiTunesに接続できない場合、キャリア回線の電波状況の確認、使用しているWi-FIの接続状況を確認してください。

iPhoneの故障などで、iTunesに接続できなくなった場合に備えてパソコンやiCloudに自動でバックアップをとっておくことが重要です。ここではパソコンやiCloudに自動バックアップを取る方法をご紹介します。なおiPadやiPod Touchでも操作方法は同じです。

iPhoneまたはiPadをUSBケーブルで接続すると自動でiTunes画面が開きます。デバイスページを開いて左側のメニューバーから"概要"を選択します。

バックアップ項目の中にある"自動的にバックアップ"から"このコンピュータ"を選択して"適用"をクリックしてください。

iPhoneとPCをUSBケーブルで接続すると自動でiTunes画面が開きます。デバイスページを開いて左側のメニューバーから"概要"を選択します。

バックアップ項目の中にある"自動的にバックアップ"から"iCloud"を選択して"適用"をクリックしてください。

iTunesに接続できない場合の原因と対処方法をご紹介しました。iTunesに接続でき場合の対処方法も重要ですが、iOSのデバイスを初期化しなければならない事態に備えて、iOSデバイスのバックアップをとっておくことも重要です。

iTunesが接続できない時や、iPhoneを初期化しなければならない時には、本記事を良く読んで対処していきましょう。