PayPayの問い合わせ方法は2つ！電話番号や問い合わせフォームを紹介

PayPayを利用していて何らかの問題が起きてしまった場合には、早急にPayPayのサポートに問い合わせをしたほうがいいのは言うまでもありません。しかし、どうやったら問い合わせができるのか、カスタマーセンターへの連絡方法がわからないという人もいます。

この記事ではPayPayを利用するうえで何らかの問題が生じて問い合わせをしたいときに、問い合わせるためのカスタマーセンターへの問い合わせフォームの見つけ方や、電話番号についてお伝えします。

ペイペイの問い合わせには、ユーザー向けのサポートと、PayPayを導入している導入店向けのサポートがあります。PayPayのアプリを使っていて支払いや送金に何らかの不具合が生じた場合の問い合わせ先と、ペイペイをレジでの支払いに導入している導入店では問い合わせ先が違うので注意しましょう。

PayPayのアプリを使っていると、残高があるのに支払いができないとか、チャージができないといった不具合が起こる場合があります。アプリのユーザーの問い合わせ方法には、PayPayが用意した問い合わせ用の専用フォームからカスタマーセンターに問い合わせる方法と、専用の電話番号から問い合わせる方法があります。

専用フォームはペイペイのアプリからも利用できますが、アプリにログインできないと問い合わせできなくなってしまいます。そんな時にはブラウザからも問い合わせ用フォームにアクセスできるので、そちらから問い合わせましょう。

導入店や導入を検討しているお店がPayPayに問い合わせをしたいというときもあるでしょう。導入店からの問い合わせにはフォームと電話番号が用意されています。

PayPayでは、すでに導入をしているお店からの問い合わせ用の連絡先と、導入を検討しているお店からの連絡先を別々に用意しています。問い合わせをするときには間違えないように気を付けましょう。

PayPayのアプリのユーザーからカスタマーセンターへ特に多い問い合わせの内容とは次のような内容があります。

残高をチャージしてあるはずで、アプリにも残高が表示されていたり、クレジットカードの登録ができているのに、なぜかPayPayではコンビニなどの支払いに利用しようと思った時に決済できない不具合が起こることがあります。支払いができないことに対する問い合わせは多く寄せられています。

PayPayを使っていないのに、なぜかクレジットカードに請求された、ということも起きています。PayPayからの身に覚えのない請求についての問い合わせも多く寄せられています。

PayPayでは1回の支払いに対して、複数の請求が来るという不具合が起きたことがありました。請求を何度もされるという現象に対する問い合わせも多く寄せられています。

PayPayではPayPayボーナスというポイントサービスがありますが、付与されるはずのボーナスが取り消されてしまった、ということで問い合わせる人も多くいます。

中には、ペイペイでは1枚のクレジットカードは1PayPayアカウントしか利用できないのに、家族全員のPayPayに登録してしまった、ということで不正を行ったということでボーナスを取り消される人もいます。しかし、この場合には何が悪かったのか理由がわからないという人も多くいます。

PayPayボーナスに関して何か不審な点を感じた場合には、遠慮なく問い合わせてみたほうがいいでしょう。

ここからは実際にPayPayに問い合わせるときの方法についてみていきましょう。まずはユーザーが問い合わせ用のフォームからペイペイのサポートに問い合わせる場合について解説します。

PayPayにはWebブラウザに用意された専用フォームから問い合わせることができます。PCから問い合わせをしたいときや、スマホのペイペイアプリにログインできなくなってしまった時には、Webのフォームから問い合わせるといいでしょう。問い合わせ用のフォームへはこちらから入ります。