Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ方法！電話/メール/チャットでのやり方を解説！

AmazonにはテクニカルサポートというAmazon上で困ったときに対応してくれる機能がついています。今回はこのAmazonのテクニカルサポートとはどういう機能なのかについてご紹介します。特に、テクニカルサポートをどんな時に使うのかを細かくご紹介しますので、まさに今Amazonで困っているという方は是非ご参照ください。

まず、Amazonのテクニカルサポートはどんな時に使うものなのでしょうか。これはテクニカルサポートがどんな時に活躍するのかということにもつながる問題です。簡単に言えば、テクニカルサポートは困ったことやトラブルが起きたときに対応してもらえる機能です。出品者でなくとも、購入者としても困った時に使える機能です。

出品したり、出品するものを納品することをFBA納品と呼称することがありますが、この納品方法が分からないという出品者は案外多いものです。いざ、Amazonで出品者、つまり売る側になったものの納品の方法が分からなければ収入を得ることができません。こんな深刻な事態に対してもテクニカルサポートが働きます。

FBA納品までは可能だが、納品した商品が在庫として反映されない場合、出品者はかなり焦ることでしょう。よくよく説明書等を確認すれば謎は解けるのですが、一刻も早く収益を上げたいと考えている出品者に確認する時間はありません。この点についてはテクニカルサポートに確認することが一番効率的でしょう。

出品者はセラーセントラルという出品管理をするプラットフォームにログインし、在庫管理や収益管理を行います。ただし、このセラーセントラルというのは専門家向けにでも作っているのか分かりづらい部分が多々あります。やっていく内に操作を覚えていけますが、しばらくはテクニカルサポートのお世話になることでしょう。

テクニカルサポートを使う時に多いケースが商品登録についてです。この商品登録自体が上手くいかない場合が出品者になってからしばらくはテクニカルサポートのお世話になることでしょう。何も恥ずかしいことではありませんし、恥ずかしがってテクニカルサポートを頼らないと何倍もの時間をかけることになり、金銭的に大きな損失を出してしまうことでしょう。

Amazonでは膨大な数の商品が出品されています。その中には明らかに商品画像と商品名があっていないものもあります。こういった時に商品ページが修正できないのは不便です。そのため商品ページを修正できるようにしていますが、修正する方法が分からないというケースも多く、テクニカルサポートで対応できることの1つです。

あまり起こってほしくないこととして出品された商品が返送されてしまうことです。その分の収益はなくなってしまいますし、購入者に対してのマイナスイメージにもつながります。こうしたイレギュラーに対してもマニュアルが用意されていますが、テクニカルサポートに尋ねた方が数倍早く解決できます。イレギュラー事案はテクニカルサポートを頼りましょう。

セラーセントラルから評価の削除を行うことができますが、あまり使わないだけに操作方法を忘れてしまう方は少なくありません。忘れてしまっていても問題ありません。テクニカルサポートがしっかりとした回答をしてくれます。評価の削除をしたいと思い、10秒以内にその方法が分からなければテクニカルサポートに連絡してみましょう。