U-NEXT光の評判や口コミは？月額料金・工事費・解約など詳しく解説！

今や生活には欠かすことのできないインターネット。様々な目的でインターネットは利用されますが、家に引くインターネット回線は、安くて高速、さらにユーザーからの良い評判を得ているものがいいはずです。インターネット回線と一口に言っても、様々な種類があります。

高速通信に最も適した「光ファイバー」、ケーブルテレビとの同時使用ができる「CATV」、アナログ電話回線を使用する「ADSL」、デジタル電話回線を使用する「ISDN」、そして最も古典的な「ダイアルアップ接続」などです。「光ファイバー」のサービスが普及する前は、「ADSL」回線が最も高速で評価の高いインターネット回線でした。

しかし現在は「光ファイバー」が主流となりつつあります。そんな「光ファイバー」回線のサービスの中に、今多くのユーザーが注目し良い評判を得ているものがあります。それが今回紹介する「U-NEXT光」です。

「U-NEXT光」とはどんなインターネット回線なのでしょうか。「U-NEXT光」とは、映画配信サービスの会社「U-NEXT」が提供している光コラボレーションです。光コラボレーションとは何でしょうか。

光コラボレーションとは、2015年以降にスタートしたサービスで、プロバイダがフレッツ光回線を回線事業者であるNTTから購入し、接続サービスとワンセットにして提供するサービスです。光コラボレーションの登場前は、光ファイバー回線のフレッツ光を利用するため、NTTとプロバイダの両方と契約する必要がありました。

しかし光コラボレーションなら、プロバイダとの契約だけで済みます。光コラボレーションの1つとして評判の高い「U-NEXT光」のインターネット回線の速度は、フレッツ光と同じで最大1Gbpsです。

「U-NEXT光」はフレッツ光の回線設備をそのまま使い、転用することが可能なので、すでにフレッツ光を使用していたユーザーにとっては、「U-NEXT光」の料金はお得と言えます。以下にフレッツ光と「U-NEXT光」の料金差をまとめます。
 

光コラボレーションである「U-NEXT光」には、「U-NEXT光01」という別のサービスも存在します。「U-NEXT光」と「U-NEXT光01」にはどんな違いがあるのでしょうか。「U-NEXT光」は、一戸建てやマンションを主な主戦場にしていますが、「U-NEXT光01」は、集合住宅に的を絞ったサービスです。

「U-NEXT光」も「U-NEXT光01」も共に光コラボレーションですが、値段の設定や配線方式は異なります。以下に光コラボレーション「U-NEXT光」と「U-NEXT光01」の違いをまとめます。
 

この記事ですでに考えましたが、光コラボレーションの優れた点は、これまでのように回線事業者であるNTTとプロバイダの両方と契約をする必要がなく、プロバイダとの契約だけで利用できる点です。プロバイダは利用者が自由に選ぶことができます。

光コラボレーションは、フレッツ光と繋がっているので、NTTが推奨するプロバイダでなければ「U-NEXT光」を利用できないと言うわけではありません。

基本的に光コラボレーションの「U-NEXT光」のプロバイダは、利用者が自由に決められます。しかし、推奨されているプロバイダがあります。それは「U-Pa!」です。「U-Pa!」にするかどうかは利用者の自由です。しかし、プロバイダを「U-Pa!」にすることには以下の3つのメリットがあります。
 

• 月額料金が割引される
• 5GBのメールボックス容量のメールアドレスを1つ無料で持てる
• 光回線とプロバイダの支払いを一度に行える。

光コラボレーションである「U-NEXT光」にインターネット回線を変えたいと考えているなら、工事費や毎月支払う費用がいくらなのか、是非知りたいはずです。また他の回線業者と比べて、費用が高いのか、それともお買い得なのか、と言った点も興味をそそるはずです。これから光コラボレーションである「U-NEXT光」の料金設定を詳しく説明します。

まず紹介するのは、光コラボレーションである「U-NEXT光」のインターネット回線を引くのにどれだけの初期費用がかかるか、と言うことです。初期費用とは、手数料と工事費のことです。フレッツ光からの転用の場合と、新規の場合とでは値段が違います。それぞれいくら費用がかかるのかを紹介します。

フレッツ光をすでに使用しているユーザーが、光コラボレーションの「U-NEXT光」に転用する場合は、工事費はかかりません。必要なのは、事務手数料の3,000円のみです。

フレッツ光をすでに使用しているユーザーに工事費がかかることはありませんが、注意すべき点があります。それはプロバイダの解約違約金の問題です。これまでのプロバイダとの契約を破棄し、推奨されている「U-Pa!」などに乗り換えるなら、当然違約金が発生します。金額的には数千円ほどです。

プロバイダ規約に解約違約金について記載されていますので、確認する必要があります。

フレッツ光をこれまで利用しておらず、新規で光コラボレーションの「U-NEXT光」のインターネット回線を引きたい場合は、事務手数料の3,000円に加えて、工事費用がかかります。「U-NEXT光」の場合は、工事費用は一戸建て、マンションの値段は同じで24,000円です。「U-NET光01」の場合の工事費用は16,800円です。

次に紹介するのは、光コラボレーションの「U-NEXT光」の月額料金です。料金体系は、プランによっても、また「U-NEXT光」か「U-NEXT光01」かによっても異なってきます。それぞれの月額料金をこれから紹介します。

まず始めに、「U-NEXT光」を契約した場合の月額料金を紹介します。表にして以下に記載します。
 

次に、「U-NEXT光01」を契約した場合の月額料金を紹介します。表にして以下に記載します。
 

光コラボレーションの「U-NEXT光」は、他回線と比べて割安なのでしょうか、それとも割高なのでしょうか。以下に6社の工事費、および月額費を記載します。
 

これまで、光コラボレーションの「U-NEXT光」がどんな回線サービスを提供するのか、工事費や月額料金が他の会社と比べてお得なのかどうか、考えてきました。ここからは、「U-NEXT光」の特徴を、ユーザーからの評判や口コミをもとに紹介します。

まず考えるのは、光コラボレーションの「U-NEXT光」の回線を利用することのメリットです。他の回線やサービスと比べてユーザーはどんな評価を下しているのか、これから紹介します。

光ファイバー回線で最も有名で多くのユーザーが利用し評価しているのが、回線事業者のNTTが提供するフレッツ光です。フレッツ光の月額料金と比べ、「U-NEXT光」の月額料金は1,500円以上割安です。この値段の差が生じる理由は、フレッツ光の月額料金には、プロバイダの料金が含まれていないことが挙げられます。
 

「U-NEXT光」の月額料金は、プロバイダ料金込みの値段なので、月額料金の総額を比べると、「U-NEXT光」の方が安くなります。以下にフレッツ光との月額料金の違いを一戸建てのプランを例にして記載します。
 

「U-NEXT光」にはU-mobileとセットにすると言うプランがあります。U-mobileとは、値段が安くて評判の格安スマホです。U-mobileと「U-NEXT光」をセットにすると月額料金が割引されます。割引の割合は、スマホを何台利用しているか、またどんなプランを選択したかによって変わってきます。以下に割引額をまとめて記載します。
 

次に考えるのは、光コラボレーションの「U-NEXT光」の回線を利用することのデメリットです。他の回線やサービスと比べてユーザーはどんな評価を下しているのか、これから2つのデメリットを紹介します。

1つ目のデメリットは、「U-NEXT01」の回線速度が遅いことです。この記事ですでに考えましたが、「U-NEXT光01」は集合住宅をターゲットにした回線サービスで、「U-NEXT光」と比べ月額料金が安いというメリットがあります。しかし、通信速度が最大100Mbpしかなく、通信速度がかなり遅くなります。

動画の視聴やストリーミングで音楽の視聴をするユーザーにはおすすめできない選択肢です。

2つ目のデメリットは、「U-NEXT光」のサポート体制が悪いこと、特に電話での連絡を試みてもなかなか繋がらないことです。理由は定かではありませんが、急激に「U-NEXT光」の契約者が増えたため、サポートが追いついていかないことが理由の1つだと考えられています。サービス業にとっては致命的な評価と言わざるを得ません。

今後の改善を期待したいと思います。

「U-NEXT光」を現在利用しているユーザーは、「U-NEXT光」のサービスをどのように評価しているのでしょうか。どんな口コミがユーザーから寄せられているのでしょうか。ユーザーからの口コミや評価に耳を傾け、表にはなかなか出ぬくい、「U-NEXT光」の本当の評価を、ユーザーからの口コミを通して確認してみましょう。

「U-NEXT光01」の通信速度が「U-NEXT光」より遅いことはすでに考えましたが、この口コミにあるように、ユーザーの中には、それでも十分満足しているという評価がされています。

この口コミによれば、モデムを交換すれば「U-NEXT光01」の通信速度の改善を図れることが分かります。

ユーザーから寄せられる「U-NET光」の口コミには、「U-NET光」のサポート体制、特に電話の繋がりが悪いことが挙げられています。接客が大切なサービス業によって、サポート体制が悪いと言う評判は決して見過ごせないことです。対処方法はあるのでしょうか。これから、電話が繋がらないときに試せる3つの対処法を紹介します。

ユーザーからの口コミで表面化した問題である、「U-NET光」の電話の繋がりが悪い時に試せる1つ目の対処法は、お問い合わせフォームを利用することです。「U-NET光」の公式ページにあるお問い合わせフォームを使えば、詳しい事情を文面で伝えることができます。また電話での連絡の際のイライラも経験せずにすみます。

ユーザーからの口コミで表面化した問題である、「U-NEXT光」の電話の繋がりが悪い時に試せる2つ目の対処法は、「U-NEXT光」代理店への問い合わせてみることです。この対処法は、「U-NET光」の契約を代理店経由で行った場合にのみ行えます。U-NEXほどの対応は望めませんが、ある程度のことなら、相談に乗ってくれます。

ユーザーからの口コミで表面化した問題である、「U-NEXT光」の電話の繋がりが悪い時に試せる3つ目の対処法は、リモートサービスを使うことです。リモートサービスは有料で、月額料金500円を払えば、困ったときの相談を遠隔操作で行ってもらえます。朝９:00から夜9:00まで年中無休で対応してくれます。

ここまで、「U-NEXT光」の評判や特徴を考えてきました。この記事の読者の中には、すでに「U-NEXT光」と契約している人もいるかもしれません。また、「U-NEXT光」にしようか、あるいは他の回線にしようか悩んでいる人もいるかもしれません。気になるのは、「U-NEXT光」の解約が容易にできるかどうかです。

解約が容易でなければ、リスクを考えて「U-NEXT光」の契約を見送る方が賢明です。解約が可能でも、違約金が高ければ、やはり契約を考え直すのが賢明です。これから「U-NEXT光」の解約の手順や違約金などを解説します。

「U-NEXT光」の解約をするために行うべきことは、電話をまずして解約する意向を伝えることです。電話番号は下記の通りです。

0120-010-987

「U-NEXT光」の解約をするために支払う解約違約金はいくらでしょうか。解約違約金は以下の通りです。
 

U-NEXTに電話をかけ、解約違約金を支払ったら、次に行うことは、「U-NEXT光」の撤去工事と機器の返却です。これで「U-NEXT光」の解約手続きがすべて終了しました。

高速で評判のいい「U-NEXT光」の快適なインターネット回線をぜひ試してみましょう。値段の面でもサービスの面でも「U-NEXT光」のユーザーからの評判は上々で、他のライバル社の回線サービスと比べても引けは取りません。今後ますます良い評判が広がっていくことが予想される「U-NEXT光」の回線サービスをぜひ利用してみましょう。