iTunes Storeで音楽/曲を購入できない・買えないエラーの対処法を解説!

iTunes Storeで音楽/曲を購入できない・買えないエラーに悩んでいませんか?iTunes Storeで音楽/曲を購入できない場合は、複数の原因が考えられ適切な対処法を実行する必要があります。iTunes Storeの購入エラーを解消しましょう。

iTunes Storeで音楽/曲を購入できない・買えないエラーの対処法を解説!のイメージ

目次

  1. 1iTunes Storeで音楽/曲が買えないなどのエラーが出る原因
  2. 2iTunes Storeで音楽/曲が買えない場合の対処法
  3. 3iTunesサポートに問い合わせする方法
  4. 4iTunes Storeで曲/音楽が買えない場合は落ち着いて対処しよう

iTunes Storeで音楽/曲が買えないなどのエラーが出る原因

iTunes Storeで音楽/曲が買えないなどのエラーが出る原因

iTunes Storeで音楽/曲が買えないなどのエラーが出る原因は下記の通りです。

・【iTunesのエラー原因1】インターネット接続・ダウンロードエラー
・【iTunesのエラー原因2】カードの支払い情報に問題がある
・【iTunesのエラー原因3】iTunesのバージョンが古い

iTunes Storeで音楽が購入できない・買えない場合は、上記それぞれの原因を疑いましょう。エラー原因を個別に紹介するので、思い当たる原因があれば、次の章で紹介する適切な対処法を確認してください。

【iTunesのエラー原因1】インターネット接続・ダウンロードエラー

iTunesで音楽・曲がダウンロードできない場合、最も多い問題の原因はインターネットの接続状況が悪いために、ダウンロードエラーが発生してしまうという問題です。

iTunesからダウンロードできる楽曲ファイルの中には、大きなデータファイル容量の音楽ファイルがあるので、インターネット回線に問題があると、ダウンロード途中にエラーが発生しダウンロードが止まってしまいます。

【iTunesのエラー原因2】カードの支払い情報に問題がある

クレジットカード1

iTunes Storeから有料の音楽コンテンツを購入する際、支払い方法をクレジットカードに設定している方は、クレジットカードの入力情報や、クレジットカードの支払い状態に問題があると考えられます。この場合は、一度iTunes Storeにアクセスして、iTunesの支払情報を確認・修正する必要があります。

【iTunesのエラー原因3】iTunesのバージョンが古い

iTunesで音楽が買えない原因として、iTunesのバージョンが古いことが考えられます。古いバージョンのiTunesのままiTunes Storeにアクセスして、有料音楽・楽曲を購入しようとしても、ダウンロードエラーが発生して、楽曲が買えない場合があります。

この場合は、iTunesのバージョンをアップデートすることで問題が解決します。Macユーザーの方は、パソコンのOSをアップデートしてください。Windowsユーザーの方は、Apple公式ページから、最新のiTunesをインストールしましょう。

iTunesのダウンロードページ

Windowsユーザーの方は、上記リンク先にアクセスすると、最新iTunesのインストールページが表示されるので、活用してください。

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iTunes Storeで音楽/曲が買えない場合の対処法

前の章では、iTunes Storeで音楽/曲が買えない場合の原因を紹介してきました。本章では、その対処法を個別に紹介していきます。iTunes Storeで音楽/曲が買えない場合は、下記の対処法を一つずつ実行してください。

【対処法1】iTunesにログインする

【対処法1】iTunesにログインする方法

iTunesで間違ったApple IDやパスワードが入力され、ログインできない場合があります。まずは、iTunesにApple IDとパスワードを入力してログインしてください。iTunesを起動して、画面上部のメニュータブ一覧から「アカウント」>「サインイン」の順番にクリックして、Apple ID・パスワードを入力してください。

【対処法2】インターネット接続を確認する

Wi-Fi

続いてインターネットの接続環境を確認します。Wi-Fi回線のアンテナを確認し、正常にWi-Fiに接続できているか確認してください。また、Wi-Fiモデムから位置が離れている場合は、Wi-Fiモデムの近くに移動することで、iTunes Storeのダウンロードエラーを回避できます。

または、有線でインターネット接続出来る場合は、Etherケーブルを使って、モデムとパソコンを接続してください。そうすることで、より安定したインターネット接続が可能となります。

【対処法3】iTunes・デバイスを再起動する

Wi-Fi接続・Apple IDのアカウントを確認しても、iTunesから音楽/曲がダウンロードできない場合は、iTunesの再起動とパソコンの再起動を実行してください。再起動完了後、再度iTunes Storeを開いて、音楽/曲をダウンロードできるか確認してみましょう。

【対処法4】デバイスのストレージ容量を確認する

【対処法4】デバイスのストレージ容量を確認する1

出典: https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1310-9308

続いて確認したいのが、パソコンやスマートフォンのストレージ容量です。デバイスに十分なストレージ容量がなければiTunes Storeから音楽・楽曲ファイルをダウンロードすることができません。Windowsユーザーの方は、タスクバーの「エクスプローラー」から「マイコンピューター」を開いてディスクを選択し、ストレージ容量を確認してください。

【対処法4】デバイスのストレージ容量を確認する2

Macユーザの方は、上部メニュータブ一覧から「」>「このMacについて」の順番に進み、表示されるウインドウ上部のタブ一覧から「ストレージ」を選択することで、ストレージ容量の空きを確認できます。

【対処法5】カード支払い情報を確認する

クレジットカード2

これまで紹介した対処法を実行しても、引き続きiTunes Storeから有料の音楽・楽曲をダウンロードできない場合は、iTunes Storeに登録済みのクレジットカード情報に誤りがある可能性が高く、クレジットカード情報を修正する必要があります。

お支払い方法の確認1

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT203005

iPhone・iPadユーザーの方は「設定」>「Apple ID」>「iTunes と App Store」の順番にタップしてください。「Apple ID を表示」を選択して、Apple IDとパスワードを入力してログインしてください。最後に「お支払い方法を管理」をタップすると上の画面が表示されます。

同画面で「エラー発生」などのエラーメッセージが表示されている場合、iTunes Storeから音楽・楽曲がダウンロードできません。入力情報の間違えや、クレジットカードの有効期限切れ、お引き落としができない時にエラーメッセージが表示されます。エラーが表示されているクレジットカードを選択して、情報に間違えがないか確認しましょう。

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iTunesサポートに問い合わせする方法

これまで紹介してきた対処法をすべて実行・確認しても、引き続きiTunes Storeから音楽・楽曲が購入できない場合は、iTunes自体に問題が発生している可能性があります。そういった場合は、iTunes Storeのサポートページにアクセスして、問題を解決してもらいましょう。

本記事最後の本章では、iTunes Storeサポートに問い合わせする方法を紹介するので、確認しておきましょう。

【iTunes Storeサポートに問い合わせる】を選択する

【iTunes Storeサポートに問い合わせる】を選択する
お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

iTunes Storeに問い合わせる場合は、上記のリンク先にアクセスし、「Appleサポートに問い合わせる」項目にある「こちらから」を選択してください。

問い合わせ内容一覧が画面上に表示されます。メニュー一覧から「購読と購入」をクリックして選択してください。

続いて問題のカテゴリー一覧が表示されるので「iTunes Storeから購入できない」を選択してください。あとは、Appleのサポートチームとの連絡方法を選択しましょう。Apple Storeへのヘルプサポートチームへの連絡、問い合わせ方法の解説は以上となります。

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iTunes Storeで曲/音楽が買えない場合は落ち着いて対処しよう

本記事では、iTunes Storeから音楽・楽曲が購入できない場合の原因と対処法を紹介しました。iTunes Storeから音楽が購入できない場合に最も多く上げられる原因が、インターネットの接続問題と、Apple Storeに登録済みのクレジットカード情報のエラーです。まずは、インターネットの接続環境を確認してみましょう。

それでも問題が解決しなければ、ほとんどの場合クレジットカードの入力情報に間違えがあると考えましょう。本記事後半でも紹介しましたが、クレジットカード情報に何らかの問題がある場合は、iPhone・iPadでクレジットカードのエラー情報を確認できます。iTunes Storeから音楽が購入できない場合は、落ち着いて対処法を実行しましょう。

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この記事のライター
KFJ
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