PayPayにログインできない・パスワードを忘れた時の対処法を解説！

今回はPayPay（ペイペイ）でログインできない場合についてを解説していきます。PayPayはキャッシュレス決済サービスの1つとして多くのユーザーに利用されています。PayPayは現金いらずで便利に決済できるのがメリットですが、パスワードを忘れてしまって、PayPayにログインすらできなくなってしまうことが可能性としてあります。

PayPayでアカウントにログインするためのパスワードを忘れてしまい、ログインできない場合に確認するのはどのようにするのかということですが、実はPayPayのログインパスワードを忘れてしまった場合はあとから確認する方法は現時点ではありません。セキュリティの観点から1度忘れたパスワードは照会できない仕組みになっています。

では、PayPay（ペイペイ）ではログインパスワードを忘れてしまい、アカウントにアクセスできない場合には永久に使えないのかと勘違いしてしまいがちですが、そうではありません。どうするかというと、PayPayのパスワードを再設定することで再度ログインできるようになるという仕組みです。ですので忘れたとしても心配することはありません。

PayPay（ペイペイ）でパスワードを忘れてしまった場合は、今までログインに使っていたものをリセットしてしまいましょう。PayPayのログインパスワードは電話番号でリセットできます。ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップして自分が登録している電話番号を入力します。メッセージに再設定リンクが届きますのでこちらから設定します。

次にメールアドレスで忘れたパスワードをリセットする方法です。この場合も同様、PayPayのログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップしてください。先ほどは電話番号を入力しましたが、今度はメールアドレスを入力してください。するとメールアドレス宛にパスワード再設定のリンクが届きます。こちらをクリックして再設定してください。

PayPay（ペイペイ）でパスワードを忘れたことが原因でログインできない場合の対処法を解説しました。パスワードは、照会ではなく再設定するということを覚えておいてください。ここからは、PayPayで、他の理由でログインできないという場合の原因について解説していきます。原因がわからない方は、以下を確認してみてください。

PayPayでログインができない際の原因としてまず考えられるのが、PayPayアプリのバージョンが古いということです。PayPayに限らず、アプリは定期的にアップデートがなされますが、自動アップデートをしておらず古い状態のままでいるとサポート外となり、うまくPayPayなどのアプリが動作しないことがあります。今一度確認しましょう。

PayPayでログインができない際の原因として2つ目に考えられるのが、PayPayのアプリを使っているスマホのOSのバージョンが古いということです。あまりにも古いバージョンのOSを搭載しているスマホ端末の場合は日数の経過でサポートされなくなってしまうことがよくあります。これはPayPayのアプリに限られた話ではありません。

PayPayでログインができない際の原因として次に考えられるのが、アプリやスマホの一時的なバグ、不調だということです。スマホを操作していると、なかなか思うように動いてくれない時があります。この場合はPayPayの互換性の問題や、致命的な不具合でもありませんので簡単な対処法をするだけで解消されるようになっています。

PayPayでログインができない際の原因として最後に考えられるのが、インターネットの接続状況がよくないということです。例えば、契約しているデータ通信量をすべて使い切ってしまっている状態では、適切に通信できなくなり、動作が不安定になってしまう可能性があります。接続状況をチェックするため他の端末でも様子を見ておきましょう。