LINEが繋がらない/接続できないエラーの原因と対処法【iPhone/Android】

普段友達などと連絡を取るために当たり前のように使用しているLINEですが、アプリを使っていて、突然送信できなくなった、または繋がらないといったトラブルが発生することもあります。ネット回線の接続トラブルやアプリ側でのサービス障害など様々な要因があります。

この記事では、LINE(ライン)が繋がらない、接続できないときの原因と対処法についてみていきましょう。まずは、ラインが繋がらない、接続できない場合に起きる状況を確認しておきます。

LINEが繋がらない、接続できないときには、AndroidやiPhoneでラインアプリを起動しても次のようなエラーメッセージがスマホの画面に表示されます。
 

• LINEにアクセスできません
• 接続できません
• サーバーへ接続できません
• インターネット接続を確認してください

LINEが繋がらない、接続できないというエラーが生じるのには何らかの原因があります。LINEが繋がらないエラーの原因について詳しくみていきましょう。

LINEを利用するためにはインターネットへの接続が必要不可欠です。ネット接続はスマホのモバイルデータ通信でもWi-Fi通信でもどちらでもLINEに接続できますが、何らかの原因で通信環境が悪化すると繋がりにくくなります。

ネット環境の整っていない地下や大きなビル内などでLINEに繋がらない場合には、通信環境のいい場所へ移動することをおすすめします。

LINEのサーバーに問題が生じて繋がらないことがあります。サーバーはLINEの運営側が管理しているものなので、サーバーに生じた問題についてユーザー側が対処できることはありません。

Twitterに接続できるようなら、他のユーザーにも同じような問題が起きていないか確認してみましょう。また、ブラウザでLINEの障害情報について調べてみるのもいいでしょう。

LINEに限らず、スマホアプリはセキュリティや機能を強化するためのアップデートを行います。アプリの自動アップデートを設定していれば、LINEのアップデートが配信されたら自動でアップデートされますが、手動アップデートにしていると更新するのを忘れてしまうことがあります。

LINEなどのアプリのアプデートでは、不具合の解消やセキュリティの強化を行うこともあります。ある程度古いバージョンのアプリはアプデートによって起動できなくなることがあります。

LINEアプリのバージョンが最新でない場合には、アップデートによって起動しなくなり、繋がらない状態になってしまいます。

キャッシュとは今までに接続した時にダウンロードした画像などのデータを一時的に保存しておき、次に同じページを表示したときの表示速度を早めるためのものです。

キャッシュがスマホ内に溜まりすぎると、ストレージ容量を圧迫してアプリの動作に不具合が起きる場合があります。キャッシュが原因のときには、LINEアプリのキャッシュを削除しましょう。

LINEの音声通話がつながらないときには、通信の着信許可とマイクへのアクセス権限がオフになっている可能性があります。LINEは設定で通信の着信のオンとオフを切り替えることができます。オフになっていると、LINEの電話機能が利用できません。

また、電話機能の音声通話を利用するためには、LINEアプリがマイクへアクセスする必要があります。マイクへのアクセス権限がないと、LINEの電話を利用できません。

LINEが繋がらない原因が、LINE以外にもたくさんのアプリが起動し続けているためなのかもしれません。スマホのホームボタンを押せばアプリは画面上から消えるので、完全に終了したように見えます。

しかし、ホームボタンはホーム画面を表示するためだけのものなので、実は画面上から見えなくなっただけでバックグラウンドで起動し続けています。

ゲームや画像や動画の加工アプリなどは容量が大きく、スマホのスペックもかなり消費します。そのために、他のアプリのスムーズな利用を妨げてしまうことがあります。

LINEを使う前に色々なアプリを起動していた場合には、バックグラウンドで動作している他のアプリの完全終了やスマホの再起動が必要です。

まずは、LINE自体のアプリを見ていくことから始めましょう。

今現在あなたが使用しているLINEのバージョンは最新のものでしょうか。アプリがあまりにも過去のバージョンのものだと、アプリの動作が悪くなってしまい、繋がらなくなる可能性もあります。では、対処法の1ステップとなります。アプリのバージョンを確認しましょう。確認方法は簡単です。

お使いの端末でLINEを起動させてください。"設定"のメニューを開きましょう。これはバージョンや、機種によってそれぞれ異なる可能性もありますが、基本的には"歯車"のマークをタップすることで表示させることができます。設定画面を表示させましたら、次は一番下の"LINEについて"をタップしてください。作業はこれだけです。

"LINEについて"をタップすることで、お使いのバージョンが表示されます。手順はこの方法でできますので、こまめにバージョンを確認しておくこともポイントの1つです。

もしLINEアプリのバージョンが古いと判明した場合はアップデートを行いましょう。アプリを最新のものにすれば問題が解決される可能性も上がります。機種ごとにやり方をご説明しましょう。