Tポイントカード紛失時の停止と再発行のやり方!サポートへの問い合わせ方法は?

本記事では「Tポイントカード」紛失のカード停止方法と再発行方法を紹介します。「Tポイントカード」には個人情報がや「Tポイント」が保存されています。「Tポイントカード」を紛失したら、停止手続きと再発行手続きを早急に行いましょう。

Tポイントカード紛失時の停止と再発行のやり方!サポートへの問い合わせ方法は?のイメージ

目次

  1. 1Tポイントカードを紛失・なくした場合は再発行は可能?
  2. 2Tポイントカードを紛失・なくしたら停止処理が最優先
  3. 3Tポイントカードを紛失・なくした場合の再発行方法
  4. 4Tカードサポートセンターに問い合わせしてポイント移行する方法
  5. 5Tポイントカードを再発行するとT会員ランクはどうなる?
  6. 6Tポイントカードを紛失したら落ち着いて停止処理と再発行手続きを実行しよう!

Tポイントカードを紛失・なくした場合は再発行は可能?

Tポイント公式サイト
Tサイト[Tポイント/Tカード] tsite.jp

Tポイントカードを紛失・なくした場合、「Tポイントカード」は再発行可能なのでしょうか?本記事冒頭の本章では、「Tポイントカード」を紛失した・なくした場合に再発行が可能なのかどうか検証した結果を紹介していきます。

なくしたTポイントカードは再発行可能!

「Tポイントカード」1

出典: https://tsite.jp/r/guide/web/index4.html#tcard

「Tポイントカード」を紛失・なくした場合は簡単に再発行が可能です。「Tポイントカード」には個人情報や「Tポイント」、カードによってはクレジットカード機能がついているものもあります。それぞれの「Tポイントカード」によって再発行手順は「Tポイントカード」の種類によって異なります。

本記事では「Tポイントカード」の種類別の再発行方法と手順を紹介してるので参考にしてください。

再発行時には本人確認書類を持参しよう

最寄りのTSUTAYAや「Tポイントカード」提携ショップで「Tポイントカード」は再発行可能です。「Tポイントカード」の再発行には本人確認書類が必要なので、忘れずに持参してください。「Tポイントカード」の再発行は、新規カードの発行を行い、「Tポイント」を引き継ぐ形になるため、同じ「Tポイントカード」の番号を引き継ぎすることはできません。

Tポイントの引き継ぎはTポイントカードサポートに問い合わせる

「Tポイントカード」の「Tポイント」は、Tポイントカードサポートに問い合わせる必要があります。本記事後半の章【Tカードサポートセンターに問い合わせしてポイント移行する方法】で、「Tポイント」の引き継ぎ方法を紹介しているので、「Tポイントカード」を再発行したら、「Tポイント」の引き継ぎを実行してください。

再発行手数料がかかるので注意

「Tポイントカード」提携先ショップによって異なりますが、「Tポイントカード」の再発行には手数料が発生するので注意してください。「Tポイントカード」の再発行手数料は最寄りのTSUTAYAや「Tポイントカード」提携先ショップで確認しましょう。

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Tポイントカードを紛失・なくしたら停止処理が最優先

「Tポイントカード」2

出典: https://tsite.jp/r/guide/web/index4.html#tcard

「Tポイントカード」を紛失・なくした場合は、真っ先に停止処理を実行してください。「Tポイントカード」には個人情報や「Tポイント」、プリペイドタイプの「Tポイントカード」を持っている人は現金も「Tポイントカード」の中に保存されています。本章で紹介する、「Tポイントカード」の停止処理方法を確認しておきましょう。

また「Tポイント」付与前に「Tポイントカード」を停止処理した場合は、「Tポイント」が付与されないので覚えておきましょう。

一度Tカードを停止すると見つかっても利用できないので注意

「Tポイントカード」を停止処理する際に注意するべきポイントは、一度「Tポイントカード」の停止処理手続きを実行すると、停止処理をキャンセルすることができないという点です。「Tポイントカード」停止処理後に「Tポイントカード」が見つかっても、そのカードは利用することができないので注意してください。

「Tポイントカード」の停止処理後、「Tポイントカード」を再発行する場合は、翌日以降にならなければ再発行手続きができないので覚えておきましょう。

Tポイントカードを停止する方法

Tポイントカードを停止する方法
Tポイントカード停止手続きページ

「Tポイントカード」の停止手続きは、「Tポイントカード」公式サイトから実行してください。上記のリンク先にアクセスすることで、「Tポイントカード」の停止手続きページが表示されます。「Tポイントカード」に登録してある個人情報を入力することで、「Tカード番号」を検索できるので、カード番号がわからない人でも安心です。

「Tポイントカード」の登録情報を入力し、「Tカード番号」が見つかったら選択してください。「ご本人様確認」画面が表示され、「Tカード停止認証ダイヤル」の番号が表示されるので通話を開始してください。流れる音声ガイダンスに従って、停止手続きを完了してください。

クレジットカード機能付きTカードの場合は別途クレジットカード会社に停止手続きを

「Tポイントカード」3

出典: https://www.aplus.co.jp/creditcard/use/theoralcigarettes/

クレジットカード付きの「Tポイントカード」の場合は、「Tポイントカード」を停止処理後、別途クレジットカード会社にクレジット機能停止手続き処理を行う必要があります。下記のクレジットカード会社一覧から、お持ちのクレジットカード会社を選択してサポートセンターに問い合わせてください。

「Tポイントカード」5

出典: https://www.smbc-card.com/nyukai/affiliate/demaecan/index.jsp

「Tポイントカード」提携クレジットカード会社一覧とサポートセンター電話番号
クレジットカード会社 盗難・紛失・なくした場合のサポートセンター電話番号
アプラス問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・0570-008-789(ナビダイヤル)
・03-5819-5870
・06-6368-7254
受付時間【平日および土曜日】9:30~17:30
上記受付時間以外の場合は下記連絡先を利用
・0120-222-548
ポケットカード
問い合わせサポート
(ファミマ発行の場合)
(再発行手数料問合せ可)
・0570-060-010
・06-7732-7137(海外・IP電話の場合)
受付時間【24時間・年中無休】
ポケットカード
問い合わせサポート
(ファミマ以外で発行の場合)
(再発行手数料問合せ可)
0570-064-580
受付時間【24時間・年中無休】
オリエントコーポレーション
【Oricoオリコ】
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・0120-828-013
・0570-080-848(携帯電話の場合・有料)
・+81-11-700-2952(海外の場合カード) 
受付時間【24時間・年中無休】
ニッセン・クレジットサービス
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・06-7732-7121
受付時間・平日【PM6:00~翌AM9:00】
受付時間・土曜日【PM5:00~翌AM9:00】
上記受付時間以外の場合は下記連絡先を利用
・一般電話0120-04-2000 (通話無料)
・携帯電話 0570-064200(通話料有料)
Softbankソフトバンク
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・03-6865-1128(通話料有料)
受付時間【24時間・年中無休】
ワイジェイカード
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・0120-71-5971
・092-474-9195(PHS電話の場合・有料)
・+81-92-474-9195(海外電話の場合) 
受付時間【24時間・年中無休】
スルガ銀行
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・055-987-8182(スルガ銀行緊急サポート)
・0570-022-289(スルガVISAカードサポート)
・055-999-1328(スルガVISAカードサポート)
受付時間【24時間・年中無休】
ジャパンネット銀行
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・0120-369-074(通話料無料)
・携帯電話・PHS 03-6739-5000(通話料有料)
休業日【12月31日~1月3日・5月3日~5月5日】
※その他、2月の日曜に休業あり
三井住友カード
問い合わせサポート
(再発行手数料問合せ可)
・0120-919-456(カード紛失・盗難サポートデスク)
受付時間【24時間・年中無休】

「Tポイントカード」6

出典: https://www.aplus.co.jp/creditcard/use/familiar/

クレジットカード機能付きの「Tポイントカード」を紛失・なくした場合は、早急に上記のクレジットカード会社サポートデスクの電話番号に電話をかけて、クレジットカード機能を停止させてください。クレジットカード機能付きの「Tポイントカード」の再発行手数料はクレジットカード会社公式サイトや電話サポートデスクで確認しましょう。

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Tポイントカードを紛失・なくした場合の再発行方法

「Tポイントカード」6

出典: https://tsite.jp/r/guide/web/index4.html#tcard

「Tポイントカード」の停止処理が完了したら、「Tポイントカード」の再発行方法を確認していきましょう。本章では下記の「Tポイントカード」の種類に分けて、再発行方法を紹介していきます。
 

Tポイントカードを紛失・なくした場合の再発行方法
再発行方法その1 TSUTAYA以外で発行したTカードの場合の再発行方法
再発行方法その2 TSUTAYAで発行したTカードの場合の再発行方法
再発行方法その3 クレジットカード機能付きのTカードの場合の再発行方法

TSUTAYA以外で発行したTカードの場合の再発行方法

「Tポイントカード」7

出典: https://tsite.jp/r/guide/web/index4.html#tcard

TSUTAYA以外で発行したTカードを再発行する場合は、お近くの「Tポイントカード」提携店舗で再発行が可能です。Tカードを発行した提携店舗が近くにある場合は、そちらの店舗で再発行手続きを依頼してください。

TSUTAYAで発行したTカードの場合の再発行方法

「Tポイントカード」7

出典: https://tsite.jp/r/guide/web/index4.html#tcard

TSUTAYAで発行したTカード再発行は、Tカードを発行したTSUTAYA店舗、または直近3ヶ月で利用したことのあるTSUTAYA店舗で再発行可能です。Tカードに入会したTSUTAYA店舗がない場合や、直近3ヶ月でTSUTAYAを利用していない人は、最寄りのTSUTAYA店舗で「Tポイントカード」を発行できます。

クレジットカード機能付きのTカードの場合の再発行方法

「Tポイントカード」8

出典: https://www.mobit.ne.jp/lp/next/index.html?pub=GOGPC_04010430_NA000001_13470&LOC=/lp/next/index.html&on=&on=Z812305&gclid=Cj0KCQiA1NbhBRCBARIsAKOTmUucy7fE3aUmj3Th1Dg8pNCGvDelT3wPdAe9J7zq3CA6yrlIyiYREiwaAs69EALw_wcB&df=1

クレジットカード機能付きのTカードを再発行する場合は、ご利用しているクレジットカード会社に再発行依頼する必要があります。前の章で紹介した「Tポイントカード」提携クレジットカード会社一覧リストから、クレジットカード問い合わせサポートに電話で連絡しましょう。

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Tカードサポートセンターに問い合わせしてポイント移行する方法

TSUTAYAで「Tポイントカード」を再発行した場合は、「Tポイント」を引き継いだ状態でTカードを再発行できます。しかし、TSUTAYA店舗以外で「Tポイントカード」を発行した場合「Tカードサポートセンター」に問い合わせしてTポイント移行する必要があります。下記の「Tカードサポートセンター」電話番号に問い合わせしてTポイントを移行しましょう。

出典: https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/43770?site_domain=qa-tsite

「Tポイントカード」の登録画面ページ

「Tポイントカード」の利用停止手続きを完了した後、上記リンク先にアクセスすると、上の画面が表示されます。「停止したTカードのTポイント・Tマネー引き継ぎはこちら」をクリックして、ポイント移行手続きを進めてください。

「Tポイントカード」の登録情報を入力し、引き継ぎ元Tカードの情報を確認してください。「Tカード停止認証ダイヤル」の番号が表示されるので通話を開始してください。流れる音声ガイダンスに従って、引き継ぎ手続きを完了してください。

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Tポイントカードを再発行するとT会員ランクはどうなる?

最後に気になる「Tポイントカード」のT会員ランクの引き継ぎについて紹介します。T会員ランクの引き継ぎは、「Tポイント」の引き継ぎ後に、Tランクの引き継ぎが行われますが、一定期間Tランクが反映されないので、条件について確認しておききましょう。

再発行後約1週間で反映される

「Tポイントカード」を再発行・引き継ぎ手続きをしてから、ポイント特典の適用は約1週間で新しい「Tポイントカード」反映されます。集計中の「Tポイント」に関しては、翌月分のポイント加算となる場合があるので、「Tポイントカード」を使って買い物した時のレシートを確認してください。

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Tポイントカードを紛失したら落ち着いて停止処理と再発行手続きを実行しよう!

本記事では「Tポイントカード」を紛失・なくした時のカード停止処理方法と、「Tポイントカード」の引き継ぎ方法を紹介しました。「Tポイントカード」にクレジットカード機能がついている、ついていない関係なく停止処理は早急に行いましょう。「Tポイントカード」を紛失・なくしたときは、本記事で紹介した対処法を実行して、個人情報漏洩を防ぎましょう。

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