LINEのトークルームの情報提供とは？収集内容やオフ設定の方法は？

無料でメッセージのやりとりや通話ができることが魅力のLINE。トークは第三者に見えることはありませんが、LINEが個々のトークルームの情報を収集していることはご存知でしょうか。

LINEのトークルームの情報とは、メッセージやスタンプなど、相手とのやりとりで使用された文字情報や画像、データ、機能のことです。メッセージのやりとりを行っている相手以外には決して見ることができない情報です。LINEは、情報収集に同意している利用者のみ対象に、トークルームの情報を収集しています。

LINEはトークルームの全ての情報を収集しているわけではなく、一部の情報のみ収集しています。そして収集する内容は、個人間のトークルームと公式アカウントのトークルームによって違います。

一部の情報のみ収集しているといっても、どのような情報を収集しているのでしょうか。相手のアカウントや機能別に収集されている情報をご紹介します。

友だちや家族などの個人間でのトークルームでは、トークの相手、メッセージの送受信日時、既読の情報、どのデータ形式（テキスト・画像・動画など）でメッセージが送信されたか、取消機能やURLへのアクセス状況など、トークルームの使用状況が収集されます。

また、使用したスタンプ・絵文字などの情報を収集しますが、テキストメッセージや画像・動画、通話の内容は収集されないので、プライバシーの観点からも安心できます。

公式アカウントとは、企業や有名人が運営するLINEアカウントのことを指します。

公式アカウントとのトークルームでは、トークルームでのやりとりが全て収集されます。個人間のトークルームで収集されなかったテキストメッセージの内容や画像・動画の内容も収集されるのでご注意ください。

ただ、金融や医療関係など、個人情報の扱いが頻繁に行われる可能性があるとLINEが判断したアカウントのトークルームでは、テキストメッセージの収集は行っていません。

タイムラインの投稿は、その投稿の公開範囲によって収集される内容が変わります。

●自分のみが閲覧できる設定の投稿
タイムラインへの投稿日時、コメント欄で利用されたスタンプ、投稿されたコンテンツのデータ形式、投稿されたコンテンツの閲覧時間及び回数等の情報

●全体公開もしくは特定の人たちのみへの公開設定にした投稿
上記「自分のみが閲覧できる投稿」で収集される情報に加え、投稿されたコンテンツの情報

コンテンツの内容を提供したくない人は、情報提供の設定をオフにするか、公開範囲を「自分のみ」に設定して投稿しましょう。

各種機能とは、トークルーム内で利用できる便利な機能のことです。例えば、送信したメッセージを24時間以内であれば取り消すことができる「送信取消」や、データファイルを一時的に保存できる「LINE Keep」、写真をカテゴリごとに分けてトークに投稿できる「アルバム」などがあります。

機能の一部はトークルームで確認できるので、確認したい方はトークルーム画面の左下にある”＋”アイコンや、右上の”矢印”アイコンをタップして機能を確認してみましょう。

この各種機能からは、機能を利用した日時や機能を使ってアップロードされたデータの形式・閲覧日時が提供されます。データファイルの内容については提供されず、LINE側で使用されることもないので安心です。

LINEはトークルームにURLを貼り付けることで直接webページにアクセスできるので、閲覧したURLの情報や、LINEのトークルームを経由してアクセスした時にどのトークルームから遷移したかが収集されます。

ChromeやSafariなど、LINEに搭載されていないブラウザを使用した場合は、LINEのブラウザで閲覧したページの情報のみ収集します。

任意での設定とはいえ、なぜLINEはトークルームの情報を収集しているのでしょうか。その理由は、利用者が今後より快適にLINEを使えるようになるために使用されています。どのような理由があるのでしょうか？

トークルームの情報を収集する理由は、「LINEアプリのサービス向上や不正対策」を目的としています。LINEから説明されている点は、以下の通りです。

• サービス上の不正対策

• サービスの改善及び研究開発

• ユーザーの関心にあった、より適切なコンテンツ及び広告の表示

トークルームの情報を提供することは、将来的に以下のようなメリットがあります。
 

• ワンクリック詐欺やアカウントの乗っ取りを防げるようになる

• LINEアプリがより使いやすくなる

• 興味があるコンテンツをおすすめしてもらえるようになる

LINEがトークルームの情報を収集する目的が分かっても、やはり個々のやりとりを見られてしまうことに抵抗を感じる人もいるでしょう。

トークルームの情報提供は、アプリからいつでもオフに設定できます。また、何度でもオンオフの切り替えができるので、間違ってオンにしてしまっても再びオフにすれば問題ありません。では設定方法を見ていきましょう。

1. 一番左の"人型シルエット"のアイコンをタップ

2. 右上の”歯車”アイコンをタップして設定画面に移動

3. 個人情報カテゴリの”プライバシー管理”をタップ

4. 下から2番目の”情報の提供”をタップ

5. 一番上の”コミュニケーション関連情報”のチェックボックスをタップ、白色になればオフに設定完了

トークルームの情報提供をオンにしたい場合は、再びチェックボックスをタップしてください。この時、「サービス向上のための情報利用に関するお願い」という説明文が表示されますので、今一度目を通してから下部の”同意する”ボタンをタップするとよいでしょう。

このように、LINEは安全なサービス提供のためにトークルームの情報を収集しています。情報を提供することでアプリ・サービスの利便性が高まれば、LINEを頻繁に使用する人にとってはありがたいことです。

しかし、情報漏えい等が起こる可能性や、個人間のやりとりを少しでも見られてしまうことに抵抗を感じる人も多いでしょう。なるべく情報を提供したくないという人はオフに設定してLINEを利用しましょう。