iPhone「デバイスに到達できません」エラーが表示される原因・対処法を解説!

iPhoneから写真・画像や動画・ビデオファイルをインポートする際に「デバイスに到達できません」というエラーが表示される場合があります。本記事では、iPhoneの「デバイスに到達できません」エラーメッセージの対処・解決方法を照会していきます。

iPhone「デバイスに到達できません」エラーが表示される原因・対処法を解説!のイメージ

目次

  1. 1「デバイスに到達できません」のエラーが出る原因
  2. iPhoneとPCの間の画像・ビデオの互換性の問題
  3. PCに何らかの問題がある
  4. iPhoneに何らかの問題がある
  5. 2「デバイスに到達できません」で互換性が問題の解決法
  6. iPhoneの写真転送の設定を見直してみる
  7. iPhoneのインポート専用ソフトを使ってみる
  8. 3「デバイスに到達できません」でPC側の問題の対処法
  9. iPhoneのドライバを再インストールしてみる
  10. iTunesの更新をしてみる
  11. Windows Updateを最新にしてみる
  12. PCの容量が足りているか確認する
  13. 使うUSBポートを変えてみる
  14. USB 2.0ポートを利用する
  15. 4「デバイスに到達できません」でiPhone側の問題の対処法
  16. iPhoneで使用中のアプリを全て終了してみる
  17. iPhoneを再起動してみる
  18. iOSを更新してみる
  19. iPhoneのケーブルを変えてみる
  20. iCloud写真共有を有効にしてみる
  21. 5「デバイスに到達できません」のインポート方法の確認
  22. Windowsのフォトアプリを使って転送する方法
  23. PCに直接コピーする方法
  24. 6「デバイスに到達できません」は解決しましたか?

「デバイスに到達できません」のエラーが出る原因

出典: https://www.5kplayer.com/iphone-manager-jp/great-fix-iphone-pc-nodevice-error.htm

iPhoneで「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが表示され、写真・画像や動画・ビデオファイルがインポートできない状況に悩んでいませんか?「デバイスに到達できません」と表示される場合、いくつかの原因が考えられます。原因を究明しておくことで、正しい対処・解決方法を導き出せるので、下記のリストを確認してください。

「デバイスに到達できません」のエラーが出る原因一覧
「デバイスに到達できません」のエラー原因1 iPhoneとPCの間の画像
「デバイスに到達できません」のエラー原因2 動画・ビデオの互換性の問題
「デバイスに到達できません」のエラー原因3 PCに何らかの問題がある
「デバイスに到達できません」のエラー原因4 iPhoneに何らかの問題がある

「デバイスに到達できません」のエラーは、主にWindowsパソコンで発生します。上記4つの原因を詳しく紹介していきます。

iPhoneとPCの間の画像・ビデオの互換性の問題

iPhone7以降のモデルでiOS11以降のVerから、「HEIF」「HEVC」と呼ばれる写真・画像や動画・ビデオファイル形式が採用されています。これらのデータファイルはWindowsパソコンと互換性が無いので、「デバイスに到達できません」と表示されるエラーが発生します。

PCに何らかの問題がある

続いて「デバイスに到達できません」エラーが表示される原因として、PC側の設定やOSなどに問題が発生していると考えられます。また、iPhoneとパソコンを接続しているケーブルの断線や、非正規品のケーブルを利用していると、「デバイスに到達できません」と表示されることもあります。

本記事後半の章、【「デバイスに到達できません」でPC側の問題の対処法】で対処法を詳しく紹介しているので参考にしてみてください。

iPhoneに何らかの問題がある

「デバイスに到達できません」と表示される場合、iPhoneのiOSバージョンが古い、またはiPhone内で何らかのシステム不具合が発生している可能性があります。本記事後半の章【「デバイスに到達できません」でiPhone側の問題の対処法】で詳しい対処・解決方法を紹介しているので参考にしてみてください。

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「デバイスに到達できません」で互換性が問題の解決法

「デバイスに到達できません」ファイル互換性に原因がある場合の解決・対処法
解決・対処方法1 iPhoneの写真転送の設定を見直してみる
解決・対処方法2 iPhoneからのインポート専用のソフトを使ってみる

iPhoneの写真転送の設定を見直してみる

iPhoneの写真転送設定1

iPhoneの写真データを自動変換から、元のファイルフォーマットを保持する設定にしておけば「デバイスに到達できません」のエラー問題を解決できる場合があります。
 

iPhoneの写真転送の設定方法
STEP1 iPhoneの「設定」>「写真」の手順でタップしてください。
STEP2 MacまたはPCに転送」>「元のフォーマットのまま」を選択します。

「元のフォーマットのまま」に設定している状態で写真・画像や動画・ビデオファイルが転送できない場合は「自動」を選択してから、サイド写真・画像や動画・ビデオファイルの転送を試してみてください。

転送後HEIF・HEVCを見るためには

HEIF・HEVCファイル形式の写真・画像や動画・ビデオファイルを転送する場合、Windowsは互換性がないので、別途専用のツールを用意する必要があります。Windowsの拡張機能や、Web上のサービスを利用しましょう。

iPhoneのインポート専用ソフトを使ってみる

【DearMob iPhoneマネージャー】【FonePaw DoTrans】は、Windowsに対応しているiPhoneからWindowsパソコンに写真・画像や動画・ビデオファイルなどのデータファイルを転送できるソフトです。iTunesにはない機能を利用でき、HEIF・HEVCの転送にも対応しています。

DearMob iPhoneマネージャー

iPhone/Android「デバイスに到達できません」問題を解決する方法-DearMob iPhoneマネージャー

DearMob iPhoneマネージャーは、iTunesの代わりにiPhoneの音楽ファイルや写真・画像や動画・ビデオファイルのバックアップができるソフトです。HEIF・HEVCの転送にも対応しているので、無料版から利用してみてください。DearMob iPhoneマネージャーの使い方は下記のリンクからも確認できるので参考にしてみましょう。

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FonePaw DoTrans

『 DoTrans 』 - PCとiOS/Androidの間に多種類なデータを自由に転送! -

FonePaw DoTransも、iTunesの代わりにiPhoneから写真・画像や動画・ビデオファイルのバックアップ・転送ができるソフトです。無料体験版も利用できるので、はじめて利用する人でも安心です。FonePaw DoTransの使い方は、上記のFonePaw DoTrans公式サイトで紹介されているので、参考にしてみましょう。

「デバイスに到達できません」でPC側の問題の対処法

「デバイスに到達できません」PC側に原因がある場合の解決・対処法
解決・対処方法1 iPhoneのドライバを再インストールしてみる
解決・対処方法2 iTunesの更新をしてみる
解決・対処方法3 Windows Updateで最新にしてみる
解決・対処方法4 PCの容量が足りているか確認する
解決・対処方法5 Wi-Fi環境を見直す
解決・対処方法6 使うUSBポートを変えてみる
解決・対処方法7 USB 2.0ポートを利用する

PC側に問題の原因がある場合は、上記の対処方法・解決方法を1つずつ実行してみましょう。

iPhoneのドライバを再インストールしてみる

iPhoneのドライバを再インストール

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT204095

「Apple Mobile Device USB Driver」のバージョンが古いと「デバイスに到達できません」エラーが表示される場合があります。下記のApple公式ヘルプサイトで紹介されている「iPhoneドライバーの更新」で問題が解決する場合が多いので実行してみましょう。

コンピュータで iPhone、iPad、iPod が認識されない場合 - Apple サポート

iTunesの更新をしてみる

iTunesのバージョンが古いと「デバイスに到達できません」と表示される場合があります。下記のApple公式サイトから最新バージョンのiTunesをインストールしましょう。

最新バージョンの iTunes にアップデートする - Apple サポート

Windows Updateを最新にしてみる

Windowsボタン」>「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」>「更新プログラムのチェック」の順番に進んで、WindowsのUpdateを実行してみましょう。

PCの容量が足りているか確認する

「デバイスに到達できません」が発生する直接的な解決方法にはなりにくいですが、パソコンのストレージ容量が不足していることが原因で、iPhoneの写真・画像や動画・ビデオファイルが転送できない場合があります。この場合は、インストール先のハードディスクドライブを変更するか、不要なファイルを削除してみましょう。

インポート先をSSDからHDDに変えてみる

インポート先をSSDからHDDに変えてみましょう。詳しいインポート先の変更方法は下記のリンクで紹介しているので参考にしてみてください。

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インポート先を外付けHDDからCドライブに変えてみる

インポート先を外付けHDDにしている場合は、Cドライブに変えてみるのも有効的な対処法です。詳しい変更方法は下記のリンクで紹介しているので参考にしてみてください。

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使うUSBポートを変えてみる

パソコンのUSBポートに問題がある場合、「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが表示され、写真・画像や動画・ビデオファイルが転送できません。違うUSBポートを利用して、iPhoneとパソコンを接続してみてください。

USB 2.0ポートを利用する

iPhoneのモデルによって、USB 2.0ポートを利用すると「デバイスに到達できません」が解消される場合があります。

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「デバイスに到達できません」でiPhone側の問題の対処法

「デバイスに到達できません」iPhone側に原因がある場合の解決・対処法
解決・対処方法1 iPhoneで使用中のアプリを全て終了してみる
解決・対処方法2 iPhoneを再起動してみる
解決・対処方法3 iOSを更新してみる
解決・対処方法4 iPhoneのケーブルを変えてみる
解決・対処方法5 写真や動画などのファイルを小分けで転送してみる
解決・対処方法6 iCloud写真共有を有効にしてみる

iPhoneで使用中のアプリを全て終了してみる

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT201330

iPhoneのバックグラウンドで起動中アプリを終了してみましょう。詳しい方法は下記のApple公式サイトを参考にしてください。

iPhone、iPad、iPod touch で App を強制終了する方法 - Apple サポート

iPhoneを再起動してみる

iPhoneを再起動してから、パソコンとiPhoneをUSB接続して写真・画像や動画・ビデオファイルを転送してみましょう。

iOSを更新してみる

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

iPhoneのiOSバージョンが古いと「デバイスに到達できません」とエラーが表示される場合があります。iPhoneの「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」の順番にタップしてください。アップデートがある場合はiOS情報が表示されるので、画面の指示に従ってアップデートしましょう。

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする - Apple サポート

iPhoneのケーブルを変えてみる

iPhoneのライトニングケーブルは消耗品です。「デバイスに到達できません」と表示される場合は、ライトニングケーブルに破損があると考えられます。Apple純正のライトニングケーブルを購入して、再度パソコンとiPhoneを接続しみましょう。

iCloud写真共有を有効にしてみる

iCloudの写真共有を有効にすると、iCloud経由でパソコンにiPhoneの写真・画像や動画・ビデオファイルを共有できます。下記のリンク記事で詳しいiCloudの利用方法を解説しているので参考にしてみてください。

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「デバイスに到達できません」のインポート方法の確認

最後にWindowsパソコンにiPhoneの写真・画像や動画・ビデオファイルを転送・インポートする方法を紹介していきます。

Windowsのフォトアプリを使って転送する方法

Windowsのフォトアプリを使って転送する方法
STEP1 最新版のiTunesをインストールします。
STEP2 iPhoneとWindowsパソコンをケーブルで接続してください。
STEP3 iPhone側でパスコードを入力してロックを解除します。
STEP4 フォトアプリ」>「インポート」>「USB デバイスから」を選択します。
STEP5 画面の指示に従って写真・画像や動画・ビデオファイルをインポートしてください。

PCに直接コピーする方法

iPhoneの場合は「PC\Apple iPhone\Internal Storage\DCIM」フォルダ、iPadの場合は「C\Apple iPad\Internal Storage\DCIM」に写真・画像や動画・ビデオファイルが保存されているので、iPhoneとパソコンをケーブルで直接接続して、ファイルを手動で直接コピーすることも可能です。

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「デバイスに到達できません」は解決しましたか?

iPhone - Apple サポート 公式サイト

「デバイスに到達できません」と表示される場合の対処法を紹介しました。問題が解決しない場合は、上記のAppleヘルプセンターページから直接問い合わせしてみましょう。

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この記事のライター
KFJ
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