iPhoneでドコモメールを受信できない・メールが届かない原因と対処法を解説！

iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない状況に困っている人は、原因を追求して正しい対処法を実行する必要があります。本記事冒頭の本章では、ドコモでiPhoneを契約したときに利用できるドコモメールとはどういったサービスなのか詳しく紹介していきます。

ドコモメールは、ドコモが無料で提供しているクラウドメールサービスです。ドコモメールのプロファイルをiPhoneに設定しておくことで、【@docomo.ne.jp】のメールドメインを利用できます。ドコモメールはあくまでもドコモ契約者専用のサービスなので、Softbankやauなど、他の携帯キャリアを利用している人は、使うことができないので注意してください。

ドコモメールに通信エラーが発生している場合は、問題の原因やエラー内容をメッセージで表示してくれます。iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない場合、下記のメッセージが表示されていないか確認してみましょう。
 

ドコモメールのエラーメッセージで【サーバー拒否されました】と表示される場合は、iPhoneのインターネット通信接続に問題が発生し、iPhoneでドコモメールが受信できない・届かないということが考えられます。

ドコモメールのエラーメッセージで【メールを取得できません】【パスワードが違います】と表示される場合は、一度iPhoneを初期化するか、ドコモメールのプロファイルを再インストールする必要があります。

また、エラーメッセージが表示されるということは、dアカウントのログイン情報が間違っていることも考えられるので、一度dアカウントに正しいアカウント情報を入力してログインしてください。

またdアカウントの問題ではなく、ドコモメールサーバー側に何らかのネットワークエラーが発生しエラーメッセージが表示されているということも考えられます。この場合、こちら側でできる解決策はないので、ドコモメールの公式サイトから情報を取得し、時間を空けてから再度ドコモメールを確認してみましょう。

Twitterなどからネットワークエラーが発生していないか確認するのも有効的な対処法の１つです。

iPhoneの設定が原因で、iPhoneでドコモメールが受信できない・届かないということも考えられます。次の章【iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない時の対処法を手順別に紹介】で詳しい対処法を紹介していくので参考にしてください。iPhoneは毎日利用していると内部システムに何らかの支障をきたす場合があるので、注意してください。

iPhoneのメールフォルダにドコモメールがフォルダ設定されていない場合もあります。次の章では、ドコモメールをiPhoneのメールフォルダに設定する方法も紹介しているので参考にしてください。

ドコモメールに限らず、iPhoneのメール機能はインターネット通信を利用します。Wi-Fi通信接続に問題があったり、携帯キャリア回線に問題が発生している場合は、iPhoneでドコモメールが受信できない・届かないという事態が発生します。

本記事後半の章【それでもiPhoneでドコモメールが受信できない・届かない時に確認したいこと】で、詳しいWi-Fi接続の対処法について紹介しているので参考にしてみてください。

iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない場合は、一度ドコモメールのプロファイルを再インストールしましょう。上記の手順を個別に詳しく解説していきます。

iPhoneのバックアップしておかなければ、iPhoneのデータに問題が発生した際に復元できないということになります。必ずプロファイル削除、再取得する際はiPhoneのバックアップを実行してください。下記のリンク記事でiPhoneのバックアップ方法を紹介しているので参考にしてみましょう。

iPhoneでドコモメールが受信できない・届かないの対処法としてプロファイルの再インストールが重要ですが、プロファイルの再インストールはWi-Fi接続をオフにして携帯キャリア回線でプロファイルを再インストールする必要があります。Wi-Fi接続をオフにして手順を進めて下さい。

プロファイルを再取得する場合は、Safariアプリを起動して【ドコモお客様サポート】にアクセスしてください。上記のリンクをタップしても【ドコモお客様サポート】にアクセス可能です。

iPhoneでドコモ（docomo）メールをデフォルトアカウントとしてフォルダ設定することで、メールが送れない状況を解決出来る場合があります。iPhoneの「設定」＞「メール」＞「デフォルトアカウント」と進み、ドコモメールをデフォルトアカウントにフォルダ設定し、メールが送信できないか確認してください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない場合は、iPhoneのメールフォルダにドコモメールをデフォルトアカウント設定するなどの対処法があります。デフォルトフォルダにドコモメールを設定して対処してみましょう。

iPhoneでドコモ（docomo）メールをデフォルトアカウントとしてフォルダ設定することで、メールが送れない状況を解決出来る場合があります。iPhoneの「設定」＞「メール」＞「デフォルトアカウント」と進み、ドコモメールをデフォルトアカウントフォルダに設定し、メールが送信できないか確認してください。

ドコモメールの送受信ができない場合は、Wi-Fi接続や携帯キャリア回線が接続されているか確認してください。iPhoneの「設定」から「Wi-Fi」や「モバイル通信」を選択して、インターネット回線機能がオンになっているか確認する必要があります。インターネット接続に問題がない場合は下記の項目を確認していきましょう。

どうしてもiPhoneでドコモメールが受信できない・届かない時は、iPhoneの再起動、最終手段としてiPhoneを初期化することを検討してください。

まずは、iPhoneを再起動してください。iPhoneの再起動はドコモメールが受信できない・届かない以外の問題でも有効的な対処法なので覚えておきましょう。iPhoneの再起動方法は、下記のリンク記事で詳しく解説しているので参考にしてください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、問題が解決されない場合、iPhoneを一度初期化することを検討してください。

iPhoneを初期化・リセットすることで、iPhone内のデータはすべて削除され、iPhoneの設定も工場出荷状態に戻ってしまいます。iPhone端末内に保存されている、ログインIDやパスワードもすべて消去されてしまうだけでなく、大事な思い出の写真データファイル・動画データファイルも消去されます。必ずiPhoneのバックアップを取ってから初期化してください。

iTunesを使ってパソコン（PC）にiPhoneのバックアップデータを保存する場合は、iPhoneとパソコン（PC）を付属のライトニングケーブルを使って接続してください。

iTunesを起動して「iPhone」アイコンをクリックしてください。画面左側のメニュー一覧から「概要」を選択して「バックアップ」項目から「このコンピューター」にチェックを入れてから、画面右下の「適用」をクリックします。最後に「今すぐバックアップ」をクリックすれば、iPhoneのデータバックアップが開始します。

iPhoneの「設定」アプリを起動して「Apple ID」をタップしてログインしてください。ログインが完了している場合は、表示されるメニュー一覧から「iCloud」を選択します。表示されるメニュー一覧から「iCloudバックアップ」を選択してトグルをオンにしてください。

PCに接続したときにiTunesで自動バックアップされなくなるという注意が出てきますが、気にせず「OK」をタップしてください。「今すぐバックアップを作成」をタップするとバックアップが作成されます。

iPhone単体で初期化・リセットする場合は、iPhoneの「設定」＞「リセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップしてください。「iPhoneが工場出荷状態に戻る」という警告メッセージが表示されるので「iPhoneを消去」をタップしてください。これでiPhoneが初期化されます。

その後、バックアップファイルからiPhoneにデータを復元して、前の章で紹介したドコモメールのプロファイルを再取得しましょう。

iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない場合の原因と対処法を紹介しました。iPhoneでドコモメールが受信できない・届かない状況が発生したら、本記事で紹介した対処法を一つずつ実行し対処しましょう。