ドコモメールでiPhoneのアカウントエラーが出た時の対処法!取得できない時の解決方法も!

ドコモメールでアカウントエラーが表示され困っている人はいませんか?ドコモメールのアカウントエラーはiPhone特有の問題です。本記事ではiPhoneでドコモメールエラーが表示されメール取得ができない場合の対処法を紹介します。

ドコモメールでiPhoneのアカウントエラーが出た時の対処法!取得できない時の解決方法も!のイメージ

目次

  1. 1ドコモメールのアカウントエラーとは?
  2. ドコモメールが送受信・利用できない状況
  3. エラーメッセージ一覧
  4. 2iPhoneでドコモメールのアカウントエラーが表示される原因
  5. 【原因その1】iPhoneデバイスの設定に問題がある
  6. 【原因その2】インターネット接続設定に問題がある
  7. 【原因その3】ドコモメールのネットワークエラー
  8. 【原因その4】ドコモメールのIDとパスワードが間違っている
  9. 【原因その5】ドコモメールアカウントがロックされている
  10. 【原因その6】プロファイル情報に問題がある
  11. 3ドコモメールのアカウントエラーを解決する際の注意点
  12. 問題を解決できてもメールファイルが復元できない場合も
  13. 4iPhoneでドコモメールのアカウントエラー対処法
  14. IDとパスワードの開示請求をする
  15. ドコモメールのアカウントロックを解除する
  16. インターネット接続環境を確認する
  17. 【iPhoneのみ】プロファイルを再取得する
  18. 5iPhoneのプロファイルを再インストールして解決する方法
  19. iCloudでバックアップを取る
  20. プロファイルを削除する方法
  21. プロファイルを再取得する方法
  22. 6問題が解決できない場合はiPhoneの初期化も検討する
  23. 必ずiPhoneのバックアップを取ろう!
  24. iPhone初期化の手順
  25. 7ドコモメールでアカウントエラーが表示される場合は冷静に対処して解決!

ドコモメールのアカウントエラーとは?

iPhone1

ドコモメールを利用しているiPhoneユーザーで【アカウントエラー】が表示され、メール取得ができない状況に困っている人はいませんか?本記事冒頭の本章では、ドコモメールのアカウントエラーが表示された場合の症状について紹介します。同じ症状に悩んでいる人は、本記事で紹介するアカウントエラーの対処法を確認していきましょう。

ドコモメールが送受信・利用できない状況

iPhone2

ドコモメールのアカウントエラーが発生すると下記の症状が発生します。
 

ドコモメールが送受信・利用できない状況一覧
ドコモメールが送受信・利用できない状況1 メールは受信(取得)するが送信できない
ドコモメールが送受信・利用できない状況2 メール送信できるが受信(取得)できない
ドコモメールが送受信・利用できない状況3 メールの送受信(取得)が共にできない
ドコモメールが送受信・利用できない状況4 ドコモショップで修理依頼してから
メールの送受信ができない状況になった
ドコモメールが送受信・利用できない状況5 朝になるとメール送受信が
できない状況になっていた
ドコモメールが送受信・利用できない状況6 ドコモメールの更新が終わらない
ドコモメールが送受信・利用できない状況7 メールを送信するとエラーメッセージが
表示される
ドコモメールが送受信・利用できない状況8 ブラウザ版のドコモは使えるが
iPhoneのドコモメールが利用できない
ドコモメールが送受信・利用できない状況9 dアカウントの設定変更後から
ドコモメールが利用できない

iPhone3

ドコモメールに不具合が発生する事例は、主に上記のリストの通りです。もし、自分のドコモメールの症状に似ている場合は、本記事で紹介する対処法を実行することで、問題を解決することができます。

エラーメッセージ一覧

iPhone4

iPhoneでドコモメールの受信(取得)、送信ができない場合、ドコモメール上に下記のエラーメッセージが表示されます。
 

ドコモメールのエラーメッセージ一覧
エラーメッセージ1 現在SPモードメール・CommuniCaseを
ご利用頂くことが出来ません。
エラーメッセージ2 ドコモのユーザー名もしくはパスワードに誤りがあります。
エラーメッセージ3 サーバーに拒否されました。

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iPhoneでドコモメールのアカウントエラーが表示される原因

iPhone5

iPhoneでドコモメールのアカウントエラーが表示される原因一覧
ドコモメールアカウントエラーの表示原因1 iPhoneデバイスの設定に問題がある
ドコモメールアカウントエラーの表示原因2 インターネット設定に問題がある
ドコモメールアカウントエラーの表示原因3 ドコモメールのネットワークエラー
ドコモメールアカウントエラーの表示原因4 IDとパスワードが間違っている
ドコモメールアカウントエラーの表示原因5 ドコモアカウントがロックされている
ドコモメールアカウントエラーの表示原因6 プロファイル情報に問題がある

【原因その1】iPhoneデバイスの設定に問題がある

iPhone6

iPhoneのブラウザやアプリ、電話機能が利用できている場合、iPhone自体の設定に問題があるということが考えられます。この場合の対処法は次の章【iPhoneでドコモメールのアカウントエラー対処法】で解決方法を解説しているので、参考にしてください。

【原因その2】インターネット接続設定に問題がある

Wi-Fiやインターネットが正常に接続されていない場合、ドコモメールのエラーメッセージが表示されます。ドコモメールは、インターネット接続が利用できない場合、メールの受信(取得)、送信が出来ないので注意してください。

【原因その3】ドコモメールのネットワークエラー

iPhone6

続いて考えられる原因は、ドコモメール側に何らかのネットワークエラーが発生しているという点です。この場合、こちら側でできる解決策はないので、ドコモメールの公式サイトから情報を取得し、時間を空けてから再度ドコモメールを確認してみましょう。Twitterなどからネットワークエラーが発生していないか確認するのも有効的な対処法の1つです。

【原因その4】ドコモメールのIDとパスワードが間違っている

iPhone7

ドコモメールのログインIDやパスワードの入力に間違いがあると、ドコモメールのエラーメッセージが表示され、メールの取得や送信ができない状態になります。次の章では、ドコモメールのログイン方法を紹介しているので、そちらを参考に正しいドコモメールIDとパスワードを入力して解決しましょう。

【原因その5】ドコモメールアカウントがロックされている

iPhone8

ドコモメールのアカウントがロックされている恐れがあります。この場合の解決策も次の章で紹介しているの参考に対処しましょう。

【原因その6】プロファイル情報に問題がある

iPhone8

ドコモメールをiPhoneで利用する場合、ドコモメール公式サイトからプロファイルをダウンロードして利用します。このプロファイル情報に問題が発生していると、ドコモメールの取得や送信ができません。iPhoneでよく発生する問題の1つとなります。こちらも次の章から紹介する対処法を実行することで、問題を解決することが可能です。

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ドコモメールのアカウントエラーを解決する際の注意点

次の章からは、ドコモメールのエラーメッセージが表示された時の対処法を紹介していきますが、その前に注意点を確認しておく必要があります。

問題を解決できてもメールファイルが復元できない場合も

iPhone9

iPhoneのドコモメールプロファイルに問題が発生している場合、一度プロファイルを削除してから再取得する必要があります。この場合、事前にメールのバックアップを取っておかなければ、ドコモメールのデータファイルを復元できない場合があります。必ずiPhoneのバックアップを実行してから、プロファイルを再取得してください。

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iPhoneでドコモメールのアカウントエラー対処法

iPhone9

ドコモメールにアカウントエラーメッセージが表示されている場合の対処法は下記の一覧を参照してください。
 

iPhoneでドコモメールのアカウントエラー対処法一覧
対処法・解決策その1 IDとパスワードの開示請求をする
対処法・解決策その2 ドコモメールのアカウントロックを解除する
対処法・解決策その3 インターネット接続環境を確認する
対処法・解決策その4 【iPhoneのみ】プロファイルを再取得する

IDとパスワードの開示請求をする

ドコモメール1
ドコモメール(ブラウザ版) | NTTドコモ

まず、ドコモメールのIDとパスワードを忘れてしまい、ドコモメールにログインできない場合の解決から紹介します。ドコモメールにアクセスして、IDとパスワードの開示請求をすることで、問題を解決しましょう。

PCが利用できる人は、上記のドコモメールブラウザ版サイトリンクをクリックし、「ログイン」>「IDをお忘れの方」の順番にクリックして、表示される指示に従ってパスワード・IDをリセットしてください。

dアカウント公式サイト2
ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方 | dアカウント

スマホからdアカウントのIDとパスワードを表示したい場合は、上記リンク先をタップして「dアカウントメニューを表示」をタップしてください。

詳しい手順は、上のdocomo公式動画で紹介されているの参考にしてみてください。

ドコモメールのアカウントロックを解除する

ドコモメールのアカウントロックを解除する方法
ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方 | dアカウント

ドコモメールにロックがかかってしまった場合は、上のdアカウント公式サイトから解除することができます。「ロックがかかってしまった方」を選択し、表示される指示に従ってアカウントのロックを解除しましょう。

インターネット接続環境を確認する

インターネットの接続環境も原因として考えられます。Wi-Fiやキャリア回線に正常に繋がっているか確認してください。

【iPhoneのみ】プロファイルを再取得する

これまで紹介してきた対処法を実行しても問題が解決されない場合は、ドコモメールのプロファイルに問題が発生しているということが考えられます。これはiPhone特有の問題となります。次の章から紹介するドコモメールのプロファイル再取得方法を確認してください。

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iPhoneのプロファイルを再インストールして解決する方法

iPhone9

本章ではドコモメールのプロファイル再取得方法を紹介します。

iCloudでバックアップを取る

iCloud

iCloudとは、Appleが公式にiOSデバイス様に提供しているクラウドストレージサービス・及びアプリの連携サービスです。Apple IDを持っているiPhoneユーザーであれば、iCloudの無料プランで5GB分のクラウドストレージを利用できます。

iCloudのデメリットは無料プランで利用できるクラウドストレージ容量が5GBと非常に少ないという点です。現在のiPhoneモデルでは16GB以上のストレージを持つiPhoneばかりなので、iPhoneのすべてのデータをiCloudに保存する場合は有料プランを利用する必要があります。

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iCloudを利用したくない人は、パソコンにiTunesをインストールして、PCにiPhoneのバックアップを取るという手段もあります。iCloud・iTunesを使ったiPhoneのバックアップ方法は上記リンク記事で紹介しているので、参考にしてください。

iPhoneのバックアップしておかなければ、iPhoneのデータに問題が発生した際に復元できないということになります。必ずプロファイル削除、再取得する際はiPhoneのバックアップを実行してください。

プロファイルを削除する方法

プロファイルを削除する方法
1.「設定」>「一般」>「プロファイル」の順番にタップしてください。
2.「キャリアメールのアドレス」>「プロファイルの削除」>「削除」の順番にタップします。
※Wi-Fi接続状態で上記手順を実行してください。

プロファイルを再取得する方法

プロファイルを再取得する方法

プロファイルを再取得する方法
1.「My docomo」>「dアカウント」>「ログイン」の順にタップしログインします。
2.「設定(メール等)」>「ドコモメールセットアップ」>「初期設定プロファイルをダウンロード」の順番にタップしてください。
3.利用規約に同意し「次へ」>「インストール」>「完了」で再取得完了です。
※Wi-Fi接続状態で上記手順を実行してください。

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問題が解決できない場合はiPhoneの初期化も検討する

iPhoneの初期化

出典: https://support.apple.com/ja-jp/HT201252

iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する) - Apple サポート

これまで紹介してきた対処法を実行しても、問題が解決されない場合、iPhoneを一度初期化することを検討してください。

必ずiPhoneのバックアップを取ろう!

iPhone11

iPhoneを初期化・リセットすることで、iPhone内のデータはすべて削除され、iPhoneの設定も工場出荷状態に戻ってしまいます。iPhone端末内に保存されている、ログインIDやパスワードもすべて消去されてしまうだけでなく、大事な思い出の写真データファイル・動画データファイルも消去されます。必ずiPhoneのバックアップを取ってから初期化してください。

iPhone初期化の手順

iPhone初期化の手順

iPhone単体で初期化・リセットする場合は、iPhoneの「設定」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップしてください。「iPhoneが工場出荷状態に戻る」という警告メッセージが表示されるので「iPhoneを消去」をタップしてください。これでiPhoneが初期化されます。

その後、バックアップファイルからiPhoneにデータを復元して、前の章で紹介したドコモメールのプロファイルを再取得しましょう。

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ドコモメールでアカウントエラーが表示される場合は冷静に対処して解決!

iPhone12

本記事ではドコモメールでアカウントエラーが表示される原因と解決策を紹介しました。iPhoneの初期化、プロファイル再取得を行う場合は、必ずiPhoneをバックアップしてから実行してください。紹介した解決策を実行することで、問題を解決することが可能です。本記事を参考に、快適なドコモメールライフを送りましょう。

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この記事のライター
KFJ
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