ウーバーイーツ(Uber Eats)が届かない時の対処法！返金・キャンセルはできる？

Uber Eatsで食事を注文するときに、必ずお届け予定時間が記載されています。しかし、その目安時間を大幅に過ぎてもウーバーイーツに注文した料理が届かないことがあります。

Uber Eatsで注文した料理が届かないときの理由や、ウーバーイーツが届かない時の対処法について見ていきましょう。まずはUber Eatsが届かない時の理由についてお伝えします。

ウーバーイーツのアプリには配達予定時間が書かれていますが、その時間はあくまでも目安でしかありません。人気のレストランのランチタイムやディナータイムに注文した場合には、Uber Eatsの注文だけではなく、混み合っているため、すぐにはUber Eatsの配達分の料理の順番が回ってこないこともあります。

ウーバーイーツのアプリで確認して「調理中」となっている場合には、お店が混んでいて忙しいのかもしれません。

お店側がウーバーイーツからの注文を受け付けて調理まで済んでいても、なかなかUber Eatsの配達員が見つからず、届かないこともあります。クリスマスや年末年始など、Uber Eatsでの宅配を注文する人が増える時期や、雨の日などの条件の悪い日には、すぐに配達員が捕まらないことがあります。

Uber Eatsが届かない理由には、ウーバーイーツの配達員が道に迷っている可能性もあります。ウーバーイーツからの依頼を受けた配達員がどこにいるのかは、Uber Eatsのアプリで確認できます。

もしも近くまで来ているのになかなか届かないときには、配達員にメッセージを送るか電話をかけてみましょう。また、あなたが書いた住所で確実に届くのかも、確認してみましょう。

ウーバーイーツが届かないときには、注文をキャンセルしてしまう前にまず3つのことをUber Eatsのアプリから確認してみましょう。

Uber Eatsが届かないときには、まずは注文がどのような状況になっているのかをUber Eatsのアプリから確認してみましょう。Uber Eatsのアプリで注文の詳細を確認すると、お店で調理中なのか、配達員に引き渡されたのかが確認できます。

お届け予定時間の目安を大幅に超えているのに、お店で調理中となっている場合には、お店に電話して状況を確認しましょう。

アプリで状況を確認した後、配達員が道に迷っている可能性があれば、Uber Eatsのアプリに登録した住所で、配達員が迷わずに届けることができるか確認してみましょう。

複数の棟が並んでいるマンションで分かりづらい場合や、団地で棟番号まで書いてあるのか、一戸建てなら家の表札が出ているのか。そして、同じ番地に複数の家が並んでいる家は、わかりやすい特徴を記載しているかどうか、を確認します。

場合によっては、配達員から道に迷った旨が電話で入っていることもあります。電話の着信を確認してみましょう。

Uber Eatsの配達員に引き渡されてからかなりの時間が経っているのに届かない場合には、配達員にメッセージを送ってみましょう。Uber Eatsのアプリの注文の詳細から配達員にメッセージを送ることができます。

Uber Eatsの配達員は自転車を運転しているので、スマホのUber Eatsのアプリに届くメッセージをすぐに確認できないかもしれません。しかし、Uber Eatsのドライバーアプリにはメッセージの読み上げ機能が付いているので、確認出来次第連絡があるでしょう。

場合によっては配達員から電話がかかってくるかもしれないので、その場合にはすぐ対応しましょう。

Uber Eatsが届かないのに、アプリで確認したら配達完了になっている場合があります。そのような場合の対処法について見ていきましょう。