楽天モバイルの端末・SIM紛失時の対処法！SIMの利用停止と再発行手順を解説

スマートフォンが見つからないと慌てますね、本記事では「楽天モバイルの端末・SIMを紛失した場合の対処の手順」を手順通りに解説していきます。

紛失対策は「楽天モバイル」だけでなく、スマホ全般に共通しています。お使いのスマホにおきかえて、対処の参考にしてください。まずは心当たりの場所を徹底的に探すことから始めましょう。それから下記の対処法を実行していきます。

別の携帯端末、固定電話で着信ベルをならしてみましたか、どうしても見つからない場合は「PC」を利用して探すことにしましょう。

「対処法その1」として、携帯端末の機能を使いスマートフォンを探すことにします。この場合、次の項がスマホ、パソコンで設定してあることが条件になります。

紛失した場合、携帯ショップ（大手キャリア）でも「探す機能」を使い、端末（スマホ、タブレット等）探してくれるようですが、「楽天モバイル」では紛失端末を探すサービスはありません。

1. 紛失スマホ（モバイル端末）～「iPhoneを探す」が「オン」になっている
2. 紛失スマホ（モバイル端末）～「iCloud」の設定ができている
3. 紛失スマホ（モバイル端末）～モバイル端末の「電源」が「ON」になっている
4. パソコン～「iCloud」にログインできる（Mac,Windows）

1. 紛失スマホ（モバイル端末）～Androidの「デバイスを探す」がONになっている
2. 紛失スマホ（モバイル端末）～モバイル端末の電源がONになっている
3. パソコン~「デバイスマネージャー」にログインできる

「端末の電源が入っていない」「圏外にある」「バッテリー切れ」この場合、携帯追跡機能で追うのは厳しいです。端末をロックすることもできないため、警察に「紛失届」か「盗難届」を出すことになります。

紛失したスマホ（端末）が移動している場合、拾われた可能性が高いです。「Android」ならばロックをかけます。「iPhone,iPad」なら「紛失モード」にします。これで「おサイフケータイ」「Apple Pay」は使用できなくなります。

紛失、盗難で端末が戻らないときは「おサイフケータイ」「Apple Pay」の機能停止の次に、最後の手段として、費用は掛かりますが、楽天モバイルのサポートで「SIMの停止」「再発行手続き」をとります。この手続きは紛失対策の最後に行います。先に実行するとインターネットが切れてしまうからです。

ここから本格的な解説に入ります。

Macユーザーの方はたやすくログインできますが、WindowsユーザーはPCから「iCloud」へのログインは初めての方もいるでしょう。ブラウザから検索するとすぐわかります。

一度ログインしたことがあると、上の様に表示されます。ここには「Apple ID」と「パスワード」を入力します。