モバイルSuicaが使えない・反応しないときの原因と対処法を紹介！

モバイルSuicaでは、スマホをSuicaとして利用できます。スマホにモバイルSuicaを設定しておけば、電車に乗ったり、支払いの際にスマホをかざすだけで、電子マネーとして利用できてとても便利です。

本当に便利なモバイルSuicaですが、時々モバイルSuicaが反応せず、決済できない状態で使えないことがあります。この記事では、モバイルSuicaで決済できない、使えない状態になった場合の原因と対処法を解説します。

まずは、iPhoneでもAndroidでも共通して起こる原因と、対処法です。

モバイルSuicaは、スマホのシステムを利用しているため、スマホのバッテリーが切れると利用できません。iPhoneでもAndroidでも、モバイルSuicaが使えない場合は、まずスマホのバッテリーを確認しましょう。

駅の改札の中でバッテリー切れを起こしてしまうと、充電しない限り、モバイルSuicaで改札の中に入場した情報をもとに出られません。

入場した記録はスマホが電池切れしても消えないため、少しでも充電して電源が入れば、改札から出られます。万が一バッテリー切れを起こしてもいいように、十分に充電したモバイルバッテリーを常に持ち歩きましょう。

モバイルバッテリーを持っておらず、電池切れを起こしてしまった場合は、モバイルSuicaの情報では改札から出られません。駅員に申し出て、現金で精算しましょう。後日、充電したスマホを持って駅の窓口で申し出れば、モバイルSuicaで入場した記録は消去してもらえます。ただし、モバイルSuicaの残高や定期券での精算はできません。

例えば、古いスマホのモバイルSuicaの残高を使い切ってしまいたい場合に、SIMカードを抜いたスマホで使いたい方います。実は、モバイルSuicaはSIMカードが入っていないスマホでは利用できないため、注意しましょう。iPhoneでもAndroidでも、必ずSIMカードを入れた状態でモバイルSuicaを利用します。

ただし、モバイルSuicaを利用する上で、そのスマホのSIMカードの正しい情報が必要なわけではありません。今は使っていない、古いSIMカードでも入っていれば構いません。スマホに入れられるSIMカードがある場合は、そのSIMカードを入れて使ってみましょう。

ちゃんとSIMカードが入っているはずなのに、モバイルSuicaで精算できない場合は、SIMカードがスマホに認識されているか確認してみましょう。SIMカードが正しく挿入されていても、強い振動などが原因で、認識されないことがあります。SIMカードを認識できなければ、モバイルSuicaも使えません。

SIMカードをスマホが認識していない場合は、電話やモバイルデータ通信も使えないはずです。SIMカードの機能が正しく使えているか、確認してみましょう。SIMカードが認識されていない場合は、カードスロットルから抜き差ししてみると改善します。

モバイルSuicaは、iPhoneならWalletアプリ・Apple Payで、AndroidであればGoogle Pay・モバイルSuicaアプリで利用します。iPhoneのWalletアプリや、AndroidのGoogle Payアプリ、モバイルSuicaアプリや、OSのアップデートを怠ったことで利用できなくなる可能性があります。

アプリやOSのバージョンが最新ではないからといって、必ず利用できない訳ではありません。しかし、全てのOSやアプリのバージョンに対応し続けるわけにはいかないため、ある程度古くなったバージョンのアプリやOSは、利用できなくなります。

アプリやOSのバージョンアップには、セキュリティ上の問題点の改善も含まれます。あなたの大切なスマホやチャージしてある金銭を守るためにも、常にアプリやOSは最新バージョンにアップデートしておきましょう。

モバイルSuicaが使えない原因が、スマホの故障の可能性もあります。画面の割れ程度であれば問題なく使える事が多いですが、内部の機械系統の故障や、決済用チップのFelicaの故障の場合は、モバイルSuicaは利用できなくなってしまいます。

故障が原因でモバイルSuicaが使えない場合は、スマホを直すしかありません。早急に修理に出しましょう。