フルフィルメントby Amazon(FBA)とは？メリットやデメリット・手数料はかかる？

副業で、Amazon出品を始める人も増えていますが、Amazon出品について勉強をしていると、フルフィルメントby Amazon(FBA)という言葉を目にするようになります。フルフィルメントby Amazon、略してFBAとはいったいどのようなもので、出品者が利用するとどのようなメリットとデメリットがあるのか見ていきましょう。

まず、フルフィルメントby Amazon(FBA)とはどのようなサービスなのか見ていきましょう。フルフィルメントby Amazon(FBA)とは、出品者がAmazonのFBA倉庫と呼ばれる倉庫に商品を預けることができるサービスです。

商品を通販で販売するビジネスを行う場合、商品を仕入れて、検品して、注文が入ったら梱包して発送するという作業が必要になります。梱包と発送にかなりの手間を取られてしまい、副業での Amazon出品が続けられなくなる人も少なくありません。

Amazon出品をする上で、フルフィルメントby Amazonを利用すれば、仕入れた商品を検品してAmazonのFBA倉庫に送ることまで自分で行えば、その後の作業はすべてAmazonに代行してもらえるようになります。

フルフィルメントby Amazonというのは、商品に対して注文が入ったときに、商品の梱包から発送までをAmazonが対抗して行ってくれるサービスです。

通販ビジネスを行う上で、とても手間のかかる商品の梱包と発送という部分を、Amazonにお任せできることで、フルフィルメントby Amazonの利用者は、商品の選定や仕入れだけに集中できるようになります。

また、通販ビジネスを行う上でとても厄介な点が、返品やクレームが非常に多いという点があります。実際に手に取って商品を選べないことで、気に入らないからと返品される確率は、実店舗よりもAmazonなどの通販ではかなり大きくなります。

また、クレームが入るとその対応にも時間を割かれます。悪質なクレーマーだった場合には、時間だけではなくて出品者の精神も削られることもあります。しかし、フルフィルメントby Amazonを利用すれば、返品に対しての返金対応や、クレーム処理もすべてAmazonが代行して行ってくれます。

Amazon出品をする上で、出品者として一番やりたく無い返品処理やクレーム処理をAmazonに代行してもらえるのが、フルフィルメントby Amazonというサービスです。

フルフィルメントby Amazonとてもいいサービスの様に思えます。しかし、FBAを利用することにはメリットもあればデメリットもあります。こちらでは、フルフィルメントby Amazonのメリットとデメリットについて見ていきましょう。

まずはフルフィルメントby Amazonのメリットについて見ていきましょう。
 

FBAを利用することの1番のメリットというのは、発送や返品、クレーム処理といった手間をかけずに済むようになるという点があります。商品はFBAの倉庫に預けなければいけないので、FBA倉庫に発送するための手間というのは必要になります。しかし、個別の注文に対して梱包と発送の作業をする必要はありません。

また、時として精神的に嫌な思いをすることもあるクレーム対応も、FBAを利用していれば出品者が自分で行う必要はありません。

Amazon出品ビジネスを展開する上で、出品者として最も面倒くさい発送と返品、クレーム処理をお任せできることで、商品選定やAmazonでは細かく変化する価格設定に時間を割くことができるようになるというメリットがあります。

フルフィルメントby Amazonを利用することのメリットには、プライムマークを取得できるというメリットもあります。プライムマークというのは、Amazonが販売している商品には必ず付いていて、なんとなくAmazonユーザーにとってはAmazonが保証してくれいる商品だという安心感を感じられるものです。

実はプライムマークは出品者が出品する商品も付けることができます。出品者がプライムマークを付けられる条件とは、FBAを利用していることか、マーケットプレイスプライムを利用するかのどちらかがだけです。

FBAを利用していない人がマーケットプレイスプライムを取得するのは、販売実績やクレーム対応への評価などの厳しい審査が必要で、なかなか難しいのが現状です。しかし、FBAを利用すれば簡単にプライムマークを取得できます。

Amazonブランドを利用して商品を販売できるプライムマークが取得できるというのは、フルフィルメントby Amazonを利用することの大きなメリットと言えるでしょう。

フルフィルメントby Amazonを利用して発送する商品は「Amazon.co.jpから発送します」と表示されて、購入者にとっては送料無料になります。もちろん、購入者にとって見かけ上の送料無料になっているだけで、商品代金の中に送料が含まれているのですが、送料無料と表示できるかどうかは大きな分かれ目となります。

というのは Amazonに限らず、複数のショップが出店している通販サイトでは、送料無料になるかどうかが集客力を大きく左右するポイントになるからです。送料無料の商品をわざわざ探す人もいます。

送料無料を求めているお客さんへアピールできるという点で、フルフィルメントby Amazonで送料無料で集客力をアップできるという点は大きなメリットといえます。

FBAを利用すると購入者の決済方法の選択肢が増えるので、決済方法で商品を選んでいた人にも訴求できるようになります。マーケットプレイスへ出品されている商品を購入した場合の決済方法は通常はクレジットカードでの決済しか認められていません。

しかし、フルフィルメントby Amazonを利用すると、クレジットカード決済の他に代金引換も決済方法の選択肢として選べるようになります。

代引きには手数料がかかるので、クレジットカード決済の様に手数料無料というわけにはいきません。しかし決済手数料無料でもクレジットカードを持っていない人や、クレジットカードを使いたくないという人の決済方法の幅を広げられるというのは、フルフィルメントby Amazonの大きなメリットといえます。