Amazonの配達中の意味は?輸送中との違いや商品が届かない時の対処法を解説

本記事では、Amazonの配送・配達ステータスが【配達中】になっている場合の、商品発送状況がどうなっているかを紹介します。【配達中】【輸送中】などデリバリープロバイダの違いについて覚えておくことで、Amazonショッピングのフラストレーションを解消しましょう。

Amazonの配達中の意味は?輸送中との違いや商品が届かない時の対処法を解説のイメージ

目次

  1. 1Amazonの追跡状況【配達中】の意味と【輸送中】の違い
  2. 2Amazonの追跡状況【配達中】が配達されるまでの目安
  3. 3Amazonの追跡状況【配達中】の商品が届かない時の対処法
  4. 4Amazonの追跡状況【配達中】は到着までもう少し!

Amazonの追跡状況【配達中】の意味と【輸送中】の違い

本記事冒頭の本章では、Amazonの追跡状況ステータスの【配達中】と【輸送中】の違いについて詳しく解説していきます。Amazonを初めて利用する人は、Amazonの配達状況の確認方法や、配達ステータス状況の見方を覚えておくと非常に便利です。

また本記事後半の章では、Amazonから商品が届かない場合の対処法や問い合わせ方法も、詳しく解説しています。Amazonから商品が届かないなどのトラブルにあっている人は、参考にしてみてください。

デリバリープロバイダが配達中の意味

デリバリープロバイダが配達中と表示されている場合、Amazonでオーダーした商品がすでに配達途中ということになります。配達中にデリバリープロバイダが変更になれば、当日中にAmazonから商品が到着する可能性が非常に高いと言えます。

デリバリープロバイダが輸送中の意味

デリバリープロバイダが輸送中となっている場合は、Amazonでオーダーした商品が中継局に到着し、配達する前の準備段階にいることを指します。次の章では、Amazon.co.jpの公式サイトで、デリバリープロバイダのステータスを確認する方法や、Amazonから商品が到着するまでの日数や時間がとれほどかかるのかを紹介していきます。

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Amazonの追跡状況【配達中】が配達されるまでの目安

本章では、Amazonの追跡状況が【配達中】に変更された場合に、どれほどの時間で商品が自宅に届くのかを紹介します。また、忙いで商品を受け取りたい場合、商品が届かないなどのトラブルが発生した場合の対処法についても詳しく紹介していきます。

当日中もしくは翌日が基本

Amazonの追跡状況が【配達中】に変更になった場合は、Amazonでオーダーした商品の到着が当日中、または翌日中になる可能性が高いと言えます。住んでいる場所・住所によって商品到着までの時間が異なりますが、配送先の宅配業者に問い合わせすることで、急ぎいで商品を納品してくれる可能性があるので、その方法を覚えておきましょう。

すぐに配達を希望する場合の対処法

ヤマト運輸が発送している場合は、追跡状況画面に表示されているヤマト運輸の電話番号に電話して、急いで配送してもらいたい旨を伝達してください。また、ヤマト運輸以外の配送方法の場合は、Amazon公式サイトの問い合わせ画面から、カスタマーサポートセンターに連絡すると良いでしょう。

Amazonのカスタマーサービス・コールセンターの問い合わせ先電話番号一覧
【有料】カスタマーサービス
コールセンター問い合わせ先電話番号
011-330-3000
【有料】カスタマーサービス
コールセンター問い合わせ先電話番号
(日本国外からの場合)+81-11-330-3000
【無料】カスタマーサービス
コールセンター問い合わせ先電話番号
0120-999-373(フリーダイヤル)

Amazonのカスタマーサービス・コールセンターの電話番号は、Googleなどで検索してもすぐに表示されません。上記の電話番号をスマートフォンの連絡先に追加しておくと便利です。急ぎの配送依頼・輸送中のデリバリープロバイダの状況を確認する場合は、上記のAmazonカスタマーサービス・コールセンターに問い合わせしましょう。

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Amazonの追跡状況【配達中】の商品が届かない時の対処法

続いて本章では、Amazonのデリバリステータス・追跡状況が【配達中】【輸送中】になっているにもかかわらず、商品が到着しない場合の対処法を紹介します。また、Amazon公式サイトから商品の配達状況を確認する方法についても詳しく紹介していくので、参考にしてみてください。

配送状況を確認する

まずは、商品の配達状況を確認する方法から紹介していきます。スマホ専用のAmazonアプリと、PCブラウザ版のAmazonサイトでは配達状況の確認方法が異なるので、注意しましょう。

Amazonスマホアプリから配達状況を確認する方法
配達状況を
確認する方法1
スマホ専用のAmazonアプリを起動して「」アイコンをタップしてください。
配達状況を
確認する方法2
メニュー一覧から「注文履歴」をタップします。
配達状況を
確認する方法3
注文履歴に表示されている「配送状況を確認」をタップしてください。

PCブラウザ版Amazonページから配達状況を確認する方法
配達状況を
確認する方法1
下記のAmazon公式サイトリンクをクリックしてください。
配達状況を
確認する方法2
Amazonアカウントにログインし「注文履歴」をクリックします。
配達状況を
確認する方法3
注文履歴に表示されている「配送状況を確認」を選択してください。

出荷準備中の場合

配達状況のステータスが「出荷準備中」の場合は、商品出品者が商品を発送している状態です。また、決済方法を前払いに設定している場合、「出荷準備中」のままステータスが変わりません。支払いが完了しているか確認した上で、配達状況の確認をしていきましょう。

発送済みや配達完了の場合

配送状況のステータスが「発送済み」となっている場合は、Amazonで購入した商品が発送済みになっているということになります。「配達完了」は、文字通り配達がすでに完了し、届け先に到着しているということになります。

対応方法

配送状況のステータスが「発送済み」「配達完了」となっている状態で、商品が届いていない場合は、購入した商品が何らかのトラブルにあっていると考えられます。そういった場合の対処法を紹介するので、活用してみてください。

配送業者に問い合わせ

配送業者に問い合わせする方法
STEP1 発送メールに記載されている「お問い合わせ伝票番号」を確認します。
STEP2 発送メールに記載されているお問い合わせ方法を確認して、配送状況を確認
してください。

出品者に問い合わせ

Amazonマーケットプレイス出品者に連絡して問い合わせする手順
出品者に連絡して問い合わせする手順1 アカウントサービスから注文履歴にアクセス
出品者に連絡して問い合わせする手順2 出品者のショップリンクをクリック
出品者に連絡して問い合わせする手順3 「出品者に連絡」をクリック
出品者に連絡して問い合わせする手順4 「コンタクトフォーム」から問い合わせ・質問

Amazonマーケットプレイスの出品者へ連絡・問い合わせする場合は、Amazonマーケットプレイスのショップ情報ページにアクセスする必要があります。下記のリンク記事では、詳しい問い合わせ方法や電話での問い合わせ方法も紹介しているので参考にしてみてください。

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マーケットプレイス保証を利用

秀品がいつになっても届かない場合は、本記事で紹介したAmazonへの問い合わせ方法を実践して、Amazonマーケットプレイス保証を利用して、返金してもらうことも可能です。Amazonの悪質ユーザーに騙された場合の保証になるので、カスタマーサービスセンターのサポートスタッフに問い合わせしてみましょう。

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Amazonの追跡状況【配達中】は到着までもう少し!

本記事では、Amazonのデリバリーステータスの状況確認方法や、商品が届かない場合の対処法を紹介しました。Amazonの追跡状況で【配達中】と表記されている場合、オーダーした商品の到着は、すぐそこです。それでも商品が届かない場合は、本記事で紹介した、商品が届かない場合の対処法を実践してみましょう。

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この記事のライター
KFJ
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