Amazonの配送先住所/名前の変更方法！住所を間違えた時の対処法も解説！

今回はAmazonの配送先住所と名前の登録を変更する方法について解説します。

通常、Amazonでショッピングする場合は、一度設定した自宅住所に配送することがほとんどだと思うので、あまり送り先住所や名前を変更することはないかもしれませんが、逆に普段あまり操作しない設定なので、緊急で送り先住所や名前を変更・登録しなくてはいけなくなったときのために、正確な登録手順を理解しておくと安心です。

Amazonの配送先住所と名前の基本的な登録・変更方法は、Amazonのアカウントサービスから行います。

「アカウント設定」→「アドレス帳　登録住所の追加・変更」まで進むと、届け先住所と名前を登録・変更できます。

Amazonの送り先住所を1つ登録した場合は、自動的に「既定の住所」に設定されて、今後の注文時に利用されますが、複数の住所を登録した場合は最もよく利用する住所を「既定の住所」に設定しておけば、注文時にその都度住所を設定変更する必要がないので便利です。

送り先住所や名前の登録がうまくできない場合は、以下の点に気を付けましょう。

住所が入力欄に入らない場合は入力した文字数を確認しましょう。1つの入力欄には16文字までしか入力できません。1つの入力欄に入りきらない場合は、次の入力欄に入力するなどして文字数を調整しましょう。

入力した住所が文字化けしてしまう場合は、入力した文字が特殊文字である可能性があります。また、一見よく使う文字に見えても「環境依存文字」である場合もあるので注意しましょう。

「環境依存文字」とはどの端末・文字ソースでも標準的に利用できる文字ではなく、端末・文字ソースによって利用できない文字のことです。文字変換するときにメニューウインドウに表示されるのでよく確認するようにしましょう。

次に、Amazonで商品を注文した後に住所を変更する方法を解説します。

注文した後に、指定した住所を間違えたことに気付いたときは、後からでも住所の変更が可能です。住所の変更の方法は、未発送の場合と出荷準備中や発送済みの場合で手順が違います。

「注文履歴」を確認して、荷物の発送ステータスが「未発送」になっている場合は、フォームから住所を変更すれば間に合います。「注文履歴」の該当注文欄に表示されている「注文内容の表示と変更」をクリックすれば情報を変更できます。

荷物の発送ステータスが「出荷準備中」の場合は、フォームから住所変更できないので、Amazonもしくは出品者に連絡して相談します。もっとも手っ取り早い方法は、一旦注文をキャンセルして再注文するという方法もあります。

荷物の発送ステータスが「発送済み」の場合は、配送業者に連絡しましょう。「注文履歴」の配送状況の画面や配送連絡のメールに記載されているはずです。電話番号が分かれば電話で直接住所の変更を伝えた方が確実で早い対応を受けられます。

次に、Amazonの定期便の住所を変更する方法について解説します。

定期便の場合でも、注文した後に指定した住所が間違えていたことに気付いたときは、後からでも住所の変更が可能です。この場合も、住所の変更の方法は、未発送の場合と出荷準備中や発送済みの場合で手順が違います。

定期便の場合もまずは、「注文履歴」を確認しましょう。

荷物の発送ステータスが「未発送」になっている場合は、通常注文と同じ様にフォームから住所を変更すれば間に合います。「注文履歴」の該当注文欄に表示されている「注文内容の表示と変更」をクリックすれば情報を変更できます。

定期便の荷物の発送ステータスが「出荷準備中」の場合は、フォームから住所変更できないので、Amazonに連絡しましょう。Amazonに指示を仰ぎ、状況に応じて注文をキャンセルして再注文しましょう。

定期便の荷物の発送ステータスが「発送済み」の場合は、まず、Amazonに連絡し、その後、配送業者に連絡しましょう。「注文履歴」の配送状況の画面や配送連絡のメールに記載されている連絡先に電話で連絡して、状況を説明して対応してもらいましょう。

次に、Amazonの届け先住所や名前が変更ができないときの対処方法について解説します。

様々な諸事情が重なり、Amazonの届け先住所や名前をうまく変更できないときは、一旦注文をキャンセルする方法が最も手っ取り早いやり方です。注文がキャンセルできたら、改めて正しい住所で再注文しましょう。Amazonの「注文履歴」からキャンセルリクエストを送信しましょう。

注文商品の荷物が既に「発送済み」の場合は、基本的に配送会社に連絡を取るのが最も効率的な方法です。配送会社と連絡が取れ、荷物が特定できれば、正しい住所を伝えることで指定の場所に配送してくれます。配送会社に連絡する際は、Amazonの「注文履歴」もしくは配送確認メールに記載されている追跡番号を確認しておきましょう。

まずは、Amazonカスタマーサービスに問い合わせをするという方法も良策です。状況が複雑な場合は特に、一旦Amazonカスタマーサービスに問い合わせをすると、適切なアドバイスを受けられる場合があります。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせをする方法は、Amazonの「注文履歴」の荷物発送のステータスが「出荷準備中」のときは「商品について質問する」をクリックして、フォームに問い合わせ内容を入力して送信します。

Amazonの「注文履歴」の荷物発送のステータスが「配送済み」のときは、Amazonのサイトを最下段までスクロールして「お問い合わせ」のリンクをクリックしましょう。切り替わった「お問い合わせ」設定画面で、該当注文と問い合わせ内容を入力して、送信するとAmazonカスタマーサービスの対応を受けられます。

対応方法は、電話・E-mail・チャットから選択できます。電話を選択した際は、一旦自分の電話番号を送信し、その後、Amazonカスタマーサービスからその電話番号宛に連絡がくるという段取りです。

Amazonの届け先住所を間違えた場合は、早めに住所変更を行いましょう。Amazonの届け先住所を間違えた場合は、後から変更可能ですが、届け先住所を間違えたことに気付くタイミングで対処法・対処手順が異なります。

届け先住所を間違えたことに気付いたときは、まず、Amazonの「注文履歴」のページを確認しましょう。「注文履歴」の荷物発送のステータスが「未発送」のときは、「注文履歴」のフォームから届け先を変更できます。

「注文履歴」の荷物発送のステータスが「出荷準備中」のときは、既に出荷の手配が進んでいるので、「注文履歴」のフォームから届け先を変更できません。その場合は、Amazonもしくは出品者に連絡しましょう。「注文履歴」のフォームを使って連絡を取れます。事情を説明して指示を仰ぎましょう。状況に応じて、一旦キャンセルして再度正しい住所で再注文しましょう。

「注文履歴」の荷物発送のステータスが「配送済み」のときは、荷物は配送業者の手に渡っているので、配送業者に直接連絡して正しい届け先住所を伝えましょう。配送業者に連絡する際は、事前に荷物の追跡番号を確認しておきましょう。荷物の追跡番号はAmazonの「注文履歴」の配送状況の確認画面か、もしくは配送連絡メールに記載されています。

Amazonの定期便の届け先住所を間違えた場合も、住所変更可能です。基本的には通常の注文の場合と対処法・対処手順は同じですが、定期便の注文はAmazonが全て発送するので、荷物発送のステータスが「出荷準備中」「配送済み」のいずれの場合でも、一度Amazonに届け先住所を変更したい旨を連絡してみましょう。

タイミングによっては適切なアドバイスを受けられる場合があります。Amazonに連絡しても、既に荷物が配送業者の手に渡っている場合は、配送業者に直接連絡しましょう。