Zoom・Cisco WebEX・Teamsの違い！ビデオ会議アプリの機能を比較！

多くの企業でテレワークの導入が急がれる中、Web会議システム・ビデオ会議アプリは、どれを選ぶべきか悩む担当者も少なくありません。

現在、企業で導入されているWeb会議システムの主なものは、Zoom、Cisco WebEX、Microsoft Teamsです。この記事では、ビデオ会議システムを導入する際の選び方のポイントをお伝えした上で、この3つのアプリのそれぞれの特徴や、違いを詳しく解説します。

まずは、Web会議システムの選び方のポイントをお伝えします。

まず、ビデオ会議システムを導入する際に考慮すべき点は、Web会議に参加する人のITスキルに見合った使いやすさです。参加者全員がPCやアプリの操作に慣れていて、初めてのアプリであっても、問題なくすすぐに使いこなせるのであれば、この点で選び方に悩む必要はありません。

コストやシステム担当者にとって、最も導入しやすいものを選択すればいいでしょう。しかし、ITスキルが低いスタッフがいる場合は、そのスタッフでも使いやすいものを選ばなければいけません。

仕事でWeb会議を行う場合は、会社の機密情報が流出することを絶対に避けなければなりません。ビデオ会議システムの多くは、そのシステムを提供している企業のサーバーに必ず接続されます。

システム提供会社のサーバーや、途中のネットワークでハッキングされてしまっては、元も子もありません。セキュリティ面での対策がしっかりとなされているかどうかも、選ぶ際の大切なポイントです。

企業によっては、朝礼や100人規模の大規模な会議などに、ビデオ会議システムを利用する場合があります。今回比較する3つのアプリは、10人程度の部署ごとの会議で問題なく利用できます。

しかし、数十人規模の大規模な会議となると、最大利用可能人数に大きな違いが出てきます。最大何人までの利用を想定して導入するのかも考えた上で、システムを導入しましょう。

ZoomとWebEX、Microsoft Teamsの、それぞれの特徴とメリットとデメリットを解説します。

Zoomは、アメリカのZoomビデオコミュニケーションズが提供しているビデオ会議システムです。無料プランと有料プランがあり、無料プランでも十分に利用に耐えられるということで、仕事でも多くの方に活用されています。

Zoomのメリットは、画質や音質の良さと、会議への参加方法がとても簡単な点です。以前は通信量が少なくて済むとも言われていましたが、ここ最近セキュリティ面を強化したことで、通信量の節約のメリットはあまりなくなってきました。

しかし、通信環境さえある程度整っていれば、映像や音声が途中で途切れることがあまりなく、安定したビデオ通話が可能です。

また、参加者は招待用リンクをワンクリックするだけで、アカウントを作成しなくても会議に参加できるため、とても便利で使いやすいと評判です。

Zoomのデメリットは、セキュリティ面で心配な面がある点と、無料利用では時間制限がある点です。

Zoomは、使いやすさを第一に考えて設計されているますが、ここ最近急激に利用者が増えたことで、セキュリティ面での穴がクローズアップされています。アカウントの乗っ取りや、スパム画像がいきなり投稿される等のスパム行為が横行しています。ただし、Zoom側でも対策を強化しているため、今後は少なくなっていくでしょう。

Zoomの無料版で3人以上の会議を行う場合は、40分の時間制限があります。仕事で利用する場合は、無料版では時間制限がある点を、デメリットと感じる方も少なくありません。

Cisco WebEXも、世界的に利用者が多いビデオ会議システムです。OSやデバイスを選ばずに、Web上から簡単にアクセスできる、使い勝手の良さが評価されています。
 

Cisco WebEXを使うメリットとは、場所を選ばず、PCでもスマホでもインターネットに接続できる環境があれば、すぐにWeb会議を開催できる点です。Cisco WebEXを導入したことで、場所を選ばずに会議を開けるようになった方は、便利さを感じています。

Cisco WebEXのデメリットは、映像や音声が途切れやすい点です。自分や相手の通信環境が少しでも不安定になると、すぐに映像や音声が切れてしまい、Web会議に支障が生じます。また、初めて使う人には導入の仕方が分かりにくい点も、デメリットとして挙げられています。

Microsoft Teamsは、ビデオ会議システムというよりも、ChatworkやSlackと比較されるビジネスチャットツールです。Microsoft Teamsというビジネスチャットのプラットフォームの中の一つの機能として、ビデオ通話機能を利用できます。

Microsoft Teamsのメリットは、Office 365を利用しているのであれば、追加料金なしですぐに導入できる点です。Office 365の中に、Teamsも含まれています。 

ビデオ通話だけではなく、チームごとに、案件を管理して、資料の整理や進捗状況の確認などが同時進行で行える点は、ZoomやWebEXにはないメリットでしょう。

ビデオ会議システムとしても便利なツールですが、様々な機能があるために、初心者には使いにくいといったデメリットがあります。直感的に操作しにくい部分があり、PCスキルが低い人がメンバーにいる場合は、使いこなすのが難しい可能性があります。

ビデオ会議システムを導入するにあたって、どれがいいのか、Zoom・WebEX・Teamsの違いをそれぞれ解説します。

費用の面が気になる方も多いでしょう。価格の違いを比較してみると、次の通りです。
 

気になるセキュリティ面での評価は、CASBというクラウドセキュリティの診断ツールでの評価の結果を参考にします。CASBの診断結果の中で、この3つの中で評価が最も高いのがCisco WebEXです。

Cisco WebEXに全くリスクがないかといえば、そういうわけではありません。しかし、他の2つを比べると断然高い評価が出ています。2番目にセキュリティ評価が高いのは、Teamsです。

最も評価が低いのはZoomです。Zoomの場合は、2020年に入ってから急激に利用者が増えたために、利用者側の問題も指摘されています。アカウントをSNSで公開する、個人IDが売買されるといったこともありました。

今後は、セキュリティ関連会社の買収などで、対策を強化していくようですが、セキュリティ面で不安な場合は、Zoomの利用は避けたほうが無難でしょう。

ビデオ会議では、ビデオ通話の品質や通信の安定性も重要なポイントです。画質が悪すぎて、相手の顔がよく見えなかったり、資料の字が見えなかったり、映像や音が頻繁に止まるようでは困ります。

この点では、評価が高いのはZoomです。セキュリティ面が強化されたことで、低速でのビデオ通話は難しくなってしまったようです。しかし、他のアプリと比較すると、安定したビデオ通話が行えます。通話品質を求めるのなら、Zoomをおすすめします。

会議に一度に参加できる人数を比較すると、ZoomとWebEX、Teamsでは次のような違いがあります。
 

会議を主催する方の導入のしやすさは、ZoomとWebEX、Teamsでは特に大きな差はありません。アカウントの作成や、システムの使い勝手という点での大きな差は特にないようです。

会議に参加する方の使いやすさでも、特にZoomとWebEX、Teamsに大きな違いはありません。どれも会議への招待状を受け取れば、アカウントなしでも会議に参加できる、「ゲストとして参加」の機能を持っています。

ただ、WebEXは初めての方の初期設定が難しい部分があるようです。ITスキルが低い方が参加する場合は、WebEXではスムーズに参加できるように配慮しましょう。

この記事では、ビデオ会議システムはどれを使えばいいのかといった疑問のために、Zoom、WebEX、Microsoft Teamsを比較しました。どれも無料プランもあり、導入のしやすさなどもそれほど大きな違いはありません。余裕があれば、実際に無料で試してみて、最も使いやすそうなものを選ぶことをおすすめします。