Zoomで音声が聞こえない時の対処法！マイクの設定を確認しよう！

テレワークの導入が進んでおり、テレワークで最も注目されているアプリが「Zoom」です。Zoomは、通信速度が遅くてもビデオ会議がしやすいと、多くの企業が導入を進めています。しかし、Zoomの使い始めで、音声が聞こえないトラブルがよく起こりがちです。この記事では、その問題の原因と対処法を解説します。

Zoomで入室しているべきメンバーの音声が聞こえない場合は、そのメンバーがZoomの会議室へ、きちんと入室できていない場合があります。あなたがZoomの会議室のホストであれば、招待したメンバーがちゃんと入室できているか、確認できるはずです。音声が聞こえないメンバーが入室できているかどうか、確認してみましょう。

もしもメンバーの入室が確認できない場合は、メンバーがZoomの会議室への入り方がわからなくて困っている可能性があります。もしくは、Zoomへの入室用のリンクが送られていない可能性もあります。

まずはリンクを送り直してみましょう。それでも駄目なら、電話やLINEなど、Zoom以外の方法で連絡する手段で、そのメンバーに連絡を取って、入室方法を教えてあげてください。      

あなた自身がZoomに入室できているのに、他のメンバーの音声が聞こえない場合もあります。Zoomに入室できているのに、音声が聞こえない場合の対処法は、次の通りです。

まずはZoomのアプリの上部に「Zoom US」メニューがあるため、クリックしてください。Zoomの設定メニューが開きます。Zoomの設定メニューの中に、出力音声とマイクの音声の音量の設定があります。

出力音声とマイクの音声の音量を、最大化してみましょう。音量を調節したら、「スピーカーのテスト」をクリックします。そこで、他のメンバーの声が聞こえるかどうか、確認できます。他のメンバーの音声が聞こえればOKです。聞こえなければ、次の対処法へ移りましょう。

Zoomの音声を調整しても音声が聞こえない場合は、PCに何らかの問題が発生している可能性もあります。
 

上記の2つの対処法で解決しない場合は、Zoomの会議に利用しているPCやスマホを、再起動してみましょう。端末を再起動することで、端末の内部に溜まったバグがきれいになり、Zoomの音声が聞こえない問題が解決する場合があります。

Zoomの音声が聞こえない問題が起きた際は、多くの場合、上記の3つの対処法で解決します。しかし、上記の3つの解決法では解決できない場合は、ここから先の解決法を試してみましょう。

PCやスマホで他のアプリを起動している場合は、そのアプリが原因で、Zoomの音声が聞こえない可能性もあります。

原因は不明ですが、ZoomはSkypeやLINEのビデオ通話、スマホやPCの録画機能といった、ビデオ通話アプリや録画アプリと相性が悪いことがわかっています。ビデオ通話や通信、録画機能、カメラ機能を使うアプリを立ち上げている場合は、そのアプリを閉じてからZoomに再入室してみましょう。そうすれば、解決するでしょう。

Zoomの音が聞こえないと言われてしまう場合は、あなたのPCに原因がある可能性があります。

新しく発売されるWindows10のPCは、多くの場合、カメラやマイクがあらかじめついています。しかし、古いWindows7からWindows10にアップグレードしたPCの場合は、PCにカメラやマイクが付いていないことがあります。

PCにカメラが付いていなければ、あなたがZoomに入室しても、相手にあなたの姿は見えません。また、マイクが付いていなければ、あなたの音声は相手には聞こえません。あなたの入室は確認できるのに、映らないし音声も聞こえないと言われてしまう場合は、PCにカメラとマイクが付いているか確認してみましょう。

もしもついていない場合には、外付けのマイクやカメラを接続する必要があります。

意外に単純なミスで、Zoomで音声が聞こえないこともよくあります。マイクやスピーカーの接続ジャックがちゃんと刺さっていなかったり、PCやスマホの音量がオフになっていて、音声が聞こえないことがあります。

マイクやスピーカーが外付けの場合は、接続ジャックが正しい位置に根元まで入っているか、確認してみましょう。USB接続のヘッドセットではない、アナログ接続のマイクやスピーカーを使っている場合は、根元までジャックが入っていないと、Zoomに限らずうまく音声が伝わらない可能性があります。

また、マイクとスピーカーの接続を間違えているケースもあります。アナログ接続の場合は、マイクの接続端子と、スピーカーの接続端子がそれぞれ別々にあります。しかしどちらもジャックの形は同じなので、PCに問題なく刺さってしまいます。

マイクはマイク端子に、スピーカーはスピーカー端子にそれぞれ接続しないと、音声は正しく聞こえないので注意しましょう。

機器が正しく接続されていることが確認出来たら、音量がミュートになっていないか確認しましょう。マイクやスピーカーの音量をオフにしていて、音声が聞こえないこともよくあります。Zoomの設定だけではなく、PCの設定や、スピーカーやマイクの音量調整ボタンも確認しましょう。

Zoomで音声が聞こえない場合は、PCのスピーカーがちゃんと使えるか確認しましょう。

デスクトップの場合は、外付けスピーカーが必要なPCもあります。ノートPCの場合は、もともとPCに付いているスピーカーの音量が小さすぎて、聞こえないケースもあります。古いPCの場合は、スピーカーが壊れていることも考えられます。PCのスピーカーがちゃんと使えるかどうか、確認してみましょう。

Zoomに限らず、何らかの理由でPCのスピーカーが使えない場合は、外付けスピーカーを接続する必要があります。AmazonなどでPC用の外付けスピーカーを販売しています。上の画像の商品の様に、1,000円台で購入できるものもあるため、ぜひ購入してZoomで音声が聞こえるようにしましょう。

Zoomの音声が聞こえない場合は、あなたが使っているイヤホンが原因のことがあります。

理由は不明ですが、Zoomのアプリと相性が悪いイヤホンがあります。もしも、差し込みや音量調整をしても、どうしてもZoomの音声が聞こえない場合は、イヤホンを交換してみたほうがいいでしょう。

あなたが話しているのに、Zoomから自分の声が聞こえない場合もあります。

他のメンバーの声は聞こえているのに、自分の声だけ聞こえない場合は、Zoomからいったん退出してみましょう。再度参加リンクから参加してみると、聞こえるようになっていることがよくあります。

この記事では、Zoomで音声が聞こえないときの対処法を解説しました。ほとんどの場合は、3番目までの対処法で音声が聞こえるようになります。3番目までの対処法を試してみて、それでもどうしてもZoomの音声が聞こえない場合は、4番目以降の対処法を試してみることをおすすめします。