インスタグラムに問い合わせる方法！電話番号/メール/質問フォームはどこ？

コミュニケーションツールとして非常に優秀なインスタグラム。交流の輪を広げるだけでなく、そのオシャレな雰囲気は、ユーザーの美的感覚もスキルアップさせてくれるため、多くの方がインスタグラムを愛用しています。

そんなインスタグラムですが、利用している時に、何か確認したいことが発生するかもしれません。インスタグラム公式に質問するためには、インスタグラム公式の電話番号や、質問用のメールフォームが必要になります。

今回は、インスタグラム公式に何かしらの質問や確認をしたい場合、どこに問い合わせたらいいのか、問い合わせ方法など順を追ってご説明いたします。

まずは、インスタグラムのヘルプで確認してみましょう。インスタグラムの中には"サポート"という項目があり、さらにその中には"ヘルプセンター"というものがあります。

"ヘルプセンター"にはインスタグラムに関する様々な問いと回答が並んでいます。その中からあなたの解決策が見つかるかもしれません。困ったときは、初めに"ヘルプセンター"を活用することをおすすめします。

実は、インスタグラムには問い合わせ用の電話番号や、質問用のメールフォームが存在しません。インスタグラムを利用するユーザーは多いので、全てのユーザーの問い合わせに対応するサービスを、提供するのは難しいという事情があります。

しかし、これではどこかに質問する以前に、質問ができない、解決方法が見つからないのでは、と不安に思う方もいるかもしれません。

ですが、ご安心ください。インスタグラムは、問い合わせ用の電話番号や、質問用のメールフォームを設置していない代わりに、別のサポート方法を用意しているのです。

「まずはヘルプで確認してみよう」でもお伝えしましたが、何か問い合わせしたい内容があったときは、初めにインスタグラムの"ヘルプセンター"を活用しましょう。

分からないことを解決するためにわざわざ電話をしていては、あなたの大切な時間はどんどんなくなっていってしまいます。そう考えると、すでに用意されている回答を読んだ方が効率的ですし、あなたに手間も取らせません。

ヘルプセンターがどこにあるか確認し、どんな問題や、どんな解決方法があるか見てみましょう。

インスタグラムにログインし、ホーム画面を開きましょう。ホーム画面の右下にある、人型のアイコンを選択してください。

続いて、上にある"三"アイコンを選び、下にある"設定"項目を選択しましょう。

"オプション"画面が開くので、"サポート"欄の中にある、"ヘルプセンター"を選択してください。

インスタグラムのヘルプセンター画面が開きます。大きく5つのカテゴリーがあり、"Instagramの使用"、"アカウントの管理"、"ログインとトラブルシューティング"、"プライバシーと安全"、"Instagram for Business（ビジネス用の利用方法）"に分けられています。

疑問点や、解決方法の種類に合わせて、各カテゴリーから調べてみましょう。

インスタグラムを始めたばかりだと、基本的な使用方法を確認したいと思うことがあるでしょう。ヘルプセンターには、インスタグラムの基本的な使用方法についてしっかりと明記されています。

まずは、「インスタグラムのヘルプセンターを活用する」のようにヘルプセンターを開き、5つの項目の中の、"Instagramの使用"を選択しましょう。

"Instagramの使用"には、名前の通り、インスタグラムを使用する上で必要な基礎知識が収められています。インスタグラムの登録内容や利用方法、写真や動画の編集方法や投稿方法など確認できるので、基本的な内容の疑問を覚えた場合は"Instagramの使用"をのぞいてみましょう。

例えば、アカウントにログインできない場合や、インスタグラムでエラーが表示されてしまった場合、インスタグラム公式に問い合わせをしないと、と思うかもしれません。ですがご安心ください、"ヘルプセンター"には、技術的な問題について明記されたページも用意されています。

"ヘルプセンター"を開き、5つの項目の中の、"ログインとトラブルシューティング"を選択しましょう。

"トラブルシューティングとログインのヘルプ"という画面に変わります。

こちらでは、アカウントにログインできない場合の対処法（パスワード忘れに関する問題の対処、メールアドレスとユーザーネームに関する問題の対処、アカウント無効に関する問題の対処など）、サイトの不具合についての対処法（アプリの強制終了に関する問題の対処、エラーメッセージに関する問題の対処など）について確認できます。

「サポートには電話番号やメールの質問フォームでの問い合わせ先はない」で説明しましたが、インスタグラムには問い合わせ用の電話番号や、質問用のメールフォームが存在しないため、解決法を聞くためにどこかに問い合わせをするということができません。

ですが、問題点などを報告することは可能です。返信はあまり望めませんが、何か報告したいことがある場合は、報告のための問い合わせ方法を実行しましょう。

インスタグラムへの問い合わせ（報告）は、スマートホンとPCでやり方が少しだけ異なります。手持ちの端末に合わせた方法で問い合わせ（報告）をしてみましょう。

スマートホンの場合から説明いたします。

インスタグラムを開き、"設定"から"オプション画面"を選んだあと、"問題を報告"を選択してください。

"問題を報告"画面が表示され、"スパムまたは不正利用"、"機能の問題"、"フィードバック"の3点が選べます。問い合わせ内容に合わせて項目を選択し、内容を書き込んで送信すれば完了です。

PCの場合、どこに問い合わせをすればいいか説明いたします。

PCでインスタグラムを開き、ホーム画面を下にスクロールした後、一番下に並んでいる項目の中の、"サポート"を選択しましょう。

"ヘルプセンター"の画面に変わるので、"プライバシーと安全"を選択してください。

"プライバシーと安全"の項目内にある、"報告する"を選んで対象の内容を選択すれば完了です。ただし、スマホ版のように、報告内容を書いて送信するということはできないので、しっかり文章を書いて報告したい場合はスマホから問い合わせをしましょう。

インスタグラムを利用していると、特殊な問い合わせをする必要が出てくる場合もあります。その場合、「インスタグラムの問い合わせ（報告）方法」とは別の方法で、問い合わせることができます。

どんなSNSにも違反アカウントというのは存在します。他者の嫌がらせをするアカウントや、なりすましアカウントなど、放っておくわけにはいかないアカウントが存在する場合、どこに問い合わせればいいのか悩んだときも、まずは"ヘルプセンター"を開きましょう。

"ヘルプセンター"画面の、"ログインとトラブルシューティング"を選択し、"報告する"を選んでください。"報告する"の中は、問題内容によってカテゴリーが分けられています。どこの項目に該当するか選択し、確認しましょう。

カテゴリーを選択すると、それぞれの解決方法が明記されたページが表示されます。

下の画像はなりすましアカウントについてのページですが、文章の中に問い合わせ用フォームが記載されています。こちらのフォームから問い合わせができ、問題解決のための進展が望めます。

プレス関係（報道機関やマスコミ関係など）の問い合わせをしたい場合は、プレス関係専用の問い合わせ先があります。

"ヘルプセンター"から、"プレスお問い合わせ"というページを開きましょう。"プレスお問い合わせ"の文章内に、インスタグラムのプレスリリースがまとめられている"プレスページ"へのリンクと、メールアドレスが記載されています。こちらを確認して、問い合わせてみましょう。（ただし、プレスとは関係ない問い合わせはできませんのでご注意ください。）

インスタグラムには問い合わせ用の電話番号や、メールフォームがないため、困惑する場合もあるかもしれません。ですが、インスタグラムはユーザーをしっかりとサポートするために、電話番号などのサポート方法ではなく、"ヘルプセンター"というサポート方法を用意しています。

"ヘルプセンター"は、全員のユーザーが平等に全く同じ情報を得ることができるという、大きな利点を備えています。もしも何か質問したいことがある場合、インスタグラムの"ヘルプセンター"を確認してみましょう。迅速に解決することができるかもしれません。