ラクマの返品/返金方法！届いた商品が偽物・不良品だった時の対処方法を解説！

ラクマで返品・返金が可能なケースと返金できないケースがあります。返品・返金が可能なケースは、原則は一度購入した商品のキャンセル・返品は不可、購入者と出品者がともに返品に合意できた場合、届いた出品商品が不良品や偽物だった場合などがあります。原則は一度購入した商品のキャンセル・返品は不可というルールがあります。そのため、なるべくキャンセルや返品、返金などの対応は問題があります。

しかし、購入者と出品者がともに返品に合意できた場合は、返金ができるので、購入した出品者に取引するのをおすすめします。他にもラクマで返品・返金が可能なケースに、届いた出品商品が不良品や偽物だった場合があります。ラクマでは、偽物や不良品の取引はキャンセルすることができます。しかし、ラクマで返品・返金ができないケースもあります。

ラクマで購入者と出品者が返品に合意できていない場合、取引完了後にする【受け取り評価】をしたあとの場合には返品、返金の手続きができません。ラクマで購入者と出品者が返品に合意できていない場合とは、出品者がキャンセル手続きをしない場合で、この場合は取引が進みます。取引完了後にする【受け取り評価】をしたあとは取引のキャンセルはできないので、慎重に購入手続き、取引をするのをおすすめします。

ラクマで返品・返金可能なケースがあります。それは、購入者と出品者がともに返品に合意できた場合、届いた出品商品が不良品や偽物だった場合の2つです。しかし、原則は一度購入した商品のキャンセル・返品は不可なので、注意が必要です。

購入者と出品者がともに返品に合意できた場合は商品の返金がされます。キャンセルを伝える場合は、出品者との取引で伝える必要があるので、連絡は必須です。また、この際はラクマの返品手続きにそって手順を進める必要があります。個人で手続きを進めると問題が発生するケースがあるので、注意が必要です。

届いた出品商品が不良品や偽物だった場合もキャンセルの対象になります。ラクマでは偽物の商品の出品は禁止されているので、返品の対象になります。偽物だけでなく、不良品も同じで、ラクマではキャンセルの対象になります。

ラクマで返品・返金ができないケースもあります。その場合は、購入者と出品者が返品に合意できていない場合と取引完了後にする【受け取り評価】をしたあとの場合です。購入者と出品者が返品に合意できていない場合とは、出品者が取引キャンセルの手続きをしないとキャンセルされないので、取引の際に連絡する必要があります。取引完了後にする【受け取り評価】をしたあとの場合も購入取引はキャンセルされません。

取引完了後の【受け取り評価】は取引の完了を意味するので、注意が必要です。

購入者と出品者が返品に合意できていない場合はキャンセルができません。そのため、どうしてもキャンセルをしたい場合は、取引で交渉するしかありません。

取引完了後にする【受け取り評価】をしたあとの場合でもキャンセルはできません。そのため、キャンセルを考えている場合は、受け取り評価をしないで出品者と取引する必要があります。

ラクマで返品・返金をする方法に運営事務局に問い合わせる方法があります。運営事務局に問い合わせる方法は簡単で、両者で返品に合意できたら商品を返送してもらう、出品者に商品が戻り次第ラクマの運営事務局に問い合わせる、ラクマの運営事務局が返品・返金手続きを行うなどの方法があります。両者で返品に合意できたら商品を返送してもらう方法は、ラクマの運営が返品の手続きを進めてくれるのでおすすめです。

そして、出品者に商品が戻り次第ラクマの運営事務局に問い合わせる必要があります。ラクマの運営事務局が返品・返金手続きをします。これは、悪質な取引を避けるのに必須です。