nanacoカード紛失・盗難時の利用停止方法！再発行の方法や問い合わせ電話番号を紹介！

プリペイド式の電子マネーカード「nanaco」ですが、紛失や盗難で亡くしてしまった時、どうすればいいでしょうか。チャージしてある電子マネーも心配ですが、ポイントやオートチャージによる悪用被害なども心配です。このページでは、nanacoを紛失してしまった時の対処法と、再発行の方法などをご紹介いたします。

誰かに不正利用・悪用されnanacoカードに入っていた残高をなるべく守るためにも、しっかりと万が一の紛失・盗難時の対応を知っておくことは大切です。もしあなたが今、nanacoカードを紛失して困っているならnanacoお問い合わせセンターへ連絡をしましょう。番号は「0570-071-555（ナビダイヤル）」と「0422-71-2266」です。

nanacoがない、と思ったらまずはよく探ししてみることは大前提ですが、明らかに紛失してしまった、盗難にあった、という場合は利用停止の手続きを一刻でも早くして、nanaco残高を悪用されないようにすることが重要です。その時、落ち着いて何をすればいいのか示してくれるのが、nanaco公式サイトの「チャットボット」です。

チャットボットから提示される質問に答えていくことで、どのような対応をすればいいのか教えてくれます。nanacoを紛失してしまった時はまずは公式サイトにアクセス、そしてチャットボットに質問をして助けてもらうことをおすすめします。

このチャットボットでは、とにかくどうすればいいのかわからない時に、自動会話で応答してくれる為、自分の今の状況からどうすればいいのか、簡潔にわかりやすく教えてくれます。最終的にはnanacoお問い合わせセンターへ連絡することを進められるようですが、その前の準備や、必要な書類、情報も文字で教えてくれる為、おすすめです。

チャットボットで情報を整理した後は多くの場合、nanacoお問い合わせセンターへ連絡を入れるように誘導されます。nanacoお問い合わせセンターへは電話から連絡ができます。番号は「0570-071-555（ナビダイヤル）」と「0422-71-2266」です。ナビダイヤルは比較的繋がりやすい代わりに電話料が高額なので、まずは「0422-71-2266」から試してみましょう。

お問い合わせセンターは24時間年中無休で対応しているので、nanacoを失くしたと思った際にはどんな時間でもすぐに連絡をすることをおすすめします。nanaco紛失の旨を伝えるとほぼ確実に利用停止にしてくれますが、その際、nanacoのカード番号が必要になる為、nanaco利用時のレシートを探すか、予め番号は控えておくことをおすすめします。

またnanacoカードに個人情報の登録をしていた場合は、nanacoカードの番号も調べてくれるようなので、nanacoカードの個人情報の登録、自分の情報との紐付けは予めしておくことをおすすめします。

個人情報の登録は、nanaco会員メニューにログインし「お客様情報登録・変更」へと進みます。規約等を読み「同意する」へ進みます。入力フォームへ移行するので名前などの必要情報を登録します。入力フォームは2つあり、全てに入力が済んだら「登録」を押し、登録を完了させることができます。

nanacoカードを紛失してしまった時には、すぐさまお問い合わせセンターへ連絡をとって利用停止にすべき、ですが、実は注意しなければならないこともあります。ここでは、利用停止時の注意点をご紹介いたします。

実はnanacoの利用停止を依頼してから実際に利用停止状態になるまでには、タイムラグがあり、基本的に翌日以降にならないと利用停止になりません。なので、nanaco紛失時には一刻でも早くnanacoお問い合わせセンターへ連絡して少しでも早く利用停止状態になるようにしましょう。

まだ探せば、見つかるかなと、思って何日も放置してしまうと大変危険です。nanacoカードの場合、実は残高の不正利用・悪用をされてしまった場合は補填がされないため、このタイムラグだけでも大きなリスクがあります。少しで紛失・盗難が疑われる時は迅速にお問い合わせセンターへ連絡を入れるようにしましょう。

ただし、オートチャージを設定していた場合、オートチャージ機能は即時停止が可能です。利用に関してもこれくらい早く対応してくれるとありがたいのですが、システムが違うらしく、それはできないようです。また、クレジットカード一体型のnanacoカードの場合はクレジットカード機能自体には即時利用停止ができるようです。

しかし、その場合もnanacoカード機能の部分はタイムラグがあり、即時利用停止とはいかないようです。どちらにせよ、nanacoカードを再発行する為にもお問い合わせセンターへの連絡は必要になる為、紛失・盗難が疑われる場合は即座にお問い合わせセンターへ連絡、を徹底しましょう。

nanacoカードを残念ながら紛失してしまった場合には、とにかくお問い合わせセンターへ連絡して利用停止にしてもらう、というのが定石です。その上で、次に必要になるのは、nanacoカードの再発行です。nanacoカードは紛失してしまっても再発行が可能です。

ここでは、nanacoカードを実際に再発行した人が問題点としてあげていた注意点をご紹介いたします。

再発行を実際にした人の話では、nanacoカードは他のクレジットカードの再発行とは違い非常に復旧するまでに時間がかかるようです。nanacoカードの再発行手続きをしてから、再び残っていた部分の残高をチャージできるまでに2週間、クレジットカードからのチャージ申し込みができるまで10日間ほどかかった例もあるようです。

上記の例は特に時間がかかったケースのようですが、とにかく再発行、再利用には時間がかかるということを念頭に入れる必要があるようです。nanacoカードを紛失してしまった場合には利用停止にも時間がかかり、再発行から利用再開するまでにも時間がかかる為、nanacoカードの管理には特に気をつけなければなりません。