ドコモメールが受信できない原因と対処法！受信設定の確認や再起動を試そう！

まず、ドコモメールが届かない場合の対処法について、iPhoneの画面を使って紹介していきます。

対処法の一つとして、プロファイルの削除が挙げられます。このプロファイルは、ドコモメールをiPhoneで利用するために必要なプログラムです。このプログラムに不具合が発生している可能性があるので、これを一度削除します。

iPhoneの設定画面で『一般』をタップしましょう。

画面を下にスワイプして、『プロファイル』をタップしましょう。

画面下の『プロファイルを削除』をタップしましょう。これでプロファイルの削除は完了です。

それでも改善せず、ドコモメールが受け取れない場合は、メッセージR/Sも削除しましょう。メッセージR/Sとは、ドコモからのお知らせメールや、企業のキャンペーン及び新商品の情報を自動的に受け取る機能です。このプロファイルが原因の可能性もあります。削除手順は上と同じになります。

上で削除したドコモメールプロファイルの再インストールを行います。不具合の可能性のあるアプリを一度削除し、iPhoneに新しい状態で入れなおします。

まず、Safariを起動して『ブックマーク』から『My docomo（お客様サポート）』をタップするか、My docomoアプリを開きましょう。このMy docomo（マイドコモ）のページからプロファイルを再インストールをします。下画面が開きますので、『設定（メール等）』をタップしましょう。

ページを下にスワイプして、『iPhoneドコモメール利用設定』をタップしましょう。『iPhoneでドコモメールを使うには…』という項目が表示されます。下部の『ドコモメール利用設定サイト』をタップしましょう。この時Wi-Fiを接続しているとdアカウントの入力を要求されますので、オフにしておきましょう。モバイル通信であれば自動認証されます。

メールの設定サイトが表示されます。設定対象のドコモメールアドレスを確認し、『次へ』をタップしましょう。

iPhone利用設定プロファイルのインストール画面に移ります。『許可』をタップしましょう。

『インストール』をタップしましょう。続いてパスコードが要求されるので、入力しましょう。最後にもう一度『インストール』をタップすると、ドコモメールプロファイルの再インストールが完了します。

ドコモメールが受け取れない原因は他にも考えられます。例えば、デフォルトのアカウントがドコモメール以外に設定されていることです。GmailやYahooメール等、ドコモメール以外のアドレスがデフォルトになってはいないでしょうか。今一度、設定を確認してみましょう。

デフォルトのアカウントをドコモメールに設定する手順を説明していきます。まず、自分のデフォルトが何のアドレスなのか確認しましょう。iPhoneの設定画面を開き、下にスワイプして『メール』をタップしましょう。『デフォルトアカウント』という項目で、自分のデフォルトのアドレスの確認が取れます。この画面では『iCloud』ということがわかります。