Amazonの在宅勤務の仕事内容は？応募方法や評判・口コミも紹介！

Amazonで在宅ワークで働けることを知っていますか？最近は在宅ワークや副業が積極的に取り挙げられ、良い意味で脚光を浴びていますが、働き方改革の一環としてAmazonでは先駆けて在宅ワーカーに仕事の窓口を開放しています。

今回は、全国的、ひいては世界的なグローバル企業であるAmazonが用意した、一歩進んだ気になる在宅ワークの仕事内容についてレビューします。

Amazonが用意した在宅勤務で働ける仕事は、カスタマーサービス（お客様対応スタッフ）の仕事です。

以下、Amazonが用意した、在宅勤務で働けるカスタマーサービス（お客様対応スタッフ）の仕事について、その内容を簡単にまとめました。

Amazonの在宅ワークには、研修制度が設けられています。期間は1～2か月程度で、座学や応対ツールの操作について時間をかけてレクチャーを受けられます。

Amazonの研修制度の特徴は、単純に仕事のフローやツールの使い方を学ぶだけでなく、実践的な接客姿勢やメンタリティーも学べるので、作業をこなす仕事ではなく自分のライフワークの1つとして取り組めます。また、研修は一人で受けるのではなく、同時期に研修を受けている同僚・同期もいるので、初めて取り組む人にとっても安心です。

研修制度が設けられているとおり、Amazonの在宅ワークはマニュアルを渡されて、その後は自力でスキルを身に着けていくという孤独な作業ではありません。

従来の「在宅ワーク」のイメージはどちらかというと一人でコツコツ作業をこなしていくというような、いわゆる「内職的なイメージ」も強いと思いますが、新しい働き方のスタイルという意味で、従来の在宅ワークのノリとは異なるイメージです。

Amazonの在宅ワークは、研修制度を利用して、分からないこと・迷っていることを先輩ワーカーに相談できます。研修制度が設けられているということは、雇主のAmazon側に意向として、Amazonで長く働いてほしい・Amazonで安心して働いていてほしいという想いが示されていると言えます。

自分一人の作業の場合は自分の仕事をこなすことで精一杯ですが、相談できる仲間がいることで、自分自身のスキルを伸ばしていこうという余裕が生まれます。

Amazonの在宅ワークは、在宅勤務と言えども、上司やマネージャーとの定期的な面談あります。

上司やマネージャーには普段でも気軽に相談できる環境ですが、それとは別に定期面談があるので、管理側からも積極的に仕事環境に対して配慮してくれている姿勢がうかがえます。キャリアアップや業務上の問題だけでなく、時にはプライベートなことも会話できる開けた環境です。

Amazonの在宅ワークでは、契約社員から正社員を目指せる環境です。Amazonというグローバル企業の雇用理念は在宅ワーカーにも公平に適用され、仕事に対する評価に関しても明確な基準が設けられているので、客観的な評価に基づいて昇格が認められます。語学などの特別なスキルがなくても、積み上げた実績は公平に評価される環境です。

Amazonの在宅ワークでは、さらにコーチやマネージャーなどのサポート業務、いわゆる管理職も目指せます。規模の大きい企業体なので、自分の意欲次第で様々なポジションを目指していける環境です。

一言、カスタマーサービスといっても、Amazonの場合は特別な専門性が求められる局面も多いので、自分のスキルの高め方次第で専門性の高いポジションも目指していけます。

次に、Amazon在宅ワークの具体的な募集要項について解説します。

Amazonの在宅ワークの雇用形態は「契約社員」からのスタートです。その後は、お互いの合意があれば、契約更新・昇進の可能性があります。

Amazonの在宅ワークの基本契約期間は「6ヶ月」です。その後、条件に適う場合は最長１年まで更新できる可能性があります。また、それとは別に正社員登用制度があり、基本契約期間の「6ヶ月」終了後、正社員として登用される可能性もあります。