Amazonの発送・配達が遅い時の対処法！問い合わせ方法や注意点を解説

ここ最近、Amazonで購入した商品が届くのが以前よりも遅くなったと感じている人が増えてきました。通常配送であれば、注文してから最短でも2日から3日はかかりますが、3日を超えても配達されなかったり、お急ぎ便で注文したのに翌日でも届かなったりすることがあります。

この記事では、Amazonの配達が遅くなった理由と、届くのが遅いと感じたときの対処法や問い合わせ方法、それからAmazonの配送が遅くならないようにするために、注文するときにできる工夫についてみていきましょう。

まずはAmazonの配達が遅い理由について解説します。

昨年あたりから、配送業者の人手不足や、配達個数の増加によって、配送業者が対応しきれなくなってきている状況がニュースなどでも報じられています。特に、配送業者はどこの業者もぎりぎりの人員で回しているような状況です。

Amazonの荷物が増えすぎて、他の配達に影響が出るようになってしまったことから、佐川急便ではAmazonの配送から完全に手を引きました。ヤマト運輸も受け入れ個数を大幅に削減しています。

国内の最大手2社がAmazonと距離を取るようになってしまったことが、Amazonの商品が届くまでの日数が長くなってしまった理由の一つと考えられます。

佐川急便もヤマト運輸も今までのようにAmazonの配送を引き受けなくなったことで、Amazonではデリバリープロバイダと直接契約を結ぶようになりました。デリバリープロバイダというのは、地域ごとに展開している中小企業の配送業者です。

佐川急便やヤマト運輸のようなしっかりとした体制を整えていない業者もあることから、デリバリープロバイダが配達する商品が遅延することが多いのが現状です。Amazonから発送される商品のほとんどは、現状ではデリバリープロバイダでの配送になるので、届くのが遅いのは仕方がないことだといえるでしょう。

プライム会員ではない人が通常配送を選択している場合に、出荷から3日以上たって、お届け予定日を過ぎても届かない場合には、プライム会員ではないからという理由もあるようです。Amazonの側で正式に認めてはいませんが、プライム会員であればお急ぎ便が無料で使えるということで、プライム会員を優先して配達している可能性があります。

Amazonで購入した商品が届くのが遅いと思った時には、注文履歴からお届け予定日を確認してみましょう。もしかしたらお届け予定日が長く設定されている商品かもしれません。マーケットプレイスで海外発送の商品を注文した場合には、お届け予定日が2週間とか1か月で設定される場合があります。一度、お届け予定日をしっかりと確認してみましょう。

人気商品や、新発売された和田院の商品の場合には、Amazonの在庫が切れてしまっていることもあります。Amazonに在庫がない場合には、Amazonが入荷の手配がうまくいかなくて、発送が遅延してしまうことがあります。Amazonで注文するときには、できればAmazonに在庫があるものを購入すると安心です。

マーケットプレイスの商品を購入した場合には、自己発送を選んでいる場合には出荷方法は出品者に任されています。ヤマト運輸や佐川急便などの翌日配送してもらえる配達業者を利用していることもありますが、特に送料無料の場合には定形外郵便を利用していることもあります。

郵便は距離によって発送されてから届くまでに時間が変わります。遠くへ届ける場合には、3日から4日ほどかかることもあります。お届け予定日を確認して、いつもよりも長い期間設定されている場合には、郵送などの時間のかかる発送方法の可能性も考えましょう。

また、ポストや宅配ボックスなどに届いていないかも確認してみましょう。Amazonの商品は、小物であれば通常の配送でもポストに配達されることもあります。また、定形外郵便などの場合には、必ずポストに投函されることがあります。

受け取った覚えがないのに、Amazonの注文履歴の配達ステータスが「配達済み」となっている場合には、ポストを確認してみましょう。また、家族が受け取っていないかも確認してみましょう。

Amazonに注文したのに出荷されずに未発送状態が続くことがあります。出荷されずに未発送が続くのには理由があります。出荷されずに未発送が続く理由とは、支払いが確認できない場合に未発送になります。Amazonでは支払いが確認できるまで、発送することができずに未発送状態になります。

支払いが確認出来てから初めて未発送状態から出荷準備中になり発送されます。未発送状態が続く支払いが確認できない状態というのは、クレジットカードの支払い情報が確認できない、という場合もあります。しかし、未発送が続くほとんどの理由とは購入者が支払いを終わっていないから、というものです。

コンビニ払いやATM払いを選択した場合には、支払いが完了するまで未発送状態になります。速やかに支払いを済ませて、未発送から出荷状態にするようにしましょう。なお、コンビニ払いの期限は6日間です。6日を超えても支払いがない場合には自動的に購入がキャンセルになります。