Amazon出品者に連絡する方法！購入商品の問い合わせ手順を解説

Amazonの出品者に連絡するページがないと悩んでいる人も多いでしょう。実際には、Amazonの出品者への連絡ページは存在します。見当たりにくい場所にあるので、連絡ページがない・リンクがないと思う人も多いでしょう。

Amazonマーケットプレイスの出品者へ連絡・問い合わせする場合は、Amazonマーケットプレイスのショップ情報ページにアクセスする必要があります。次の章では、Amazonマーケットプレイス出品者のショップページへのアクセス方法、問い合わせ・連絡方法を詳しく紹介していきます。

Amazonで購入した商品の不具合・返品、商品の質問や発送状況の確認に利用できるので、しっかりと連絡・問い合わせ方法をマスターしておきましょう。

Amazonマーケットプレイス出品者へ直接連絡する場合は、上記の手順を実行することで、簡単に商品の不具合連絡・質問・発送状況の確認や返品の問い合わせが可能です。商品の不具合・返品など、直接Amazonマーケットプレイス出品者に問い合わせしたい人は、しっかりと方法を確認し覚えておきましょう。

まずは、Amazon公式サイトにアクセスして、Amazonアカウントにログインしてください。Amazonアカウントにログイン後「注文履歴」をクリックして、問い合わせしたい商品ページを開きます。

注文履歴一覧の中にある、出品者・ショップの情報ページリンクをクリックしてください。
「販売」と書かれている右側のショップ名が、ショップリンクボタンになっているので探してみましょう。

Amazonの出品者ページが表示されたら、画面右側の「質問する」ボタンをクリックしてください。または、出品者情報欄に表示されている問い合わせ先メールアドレスを活用して、直接メール・メッセージを送信することも可能です。メールアプリで返信対応ができるので、直接メール・メッセージのやり取りするのも良いでしょう。

上記のリンク先にアクセスして「問い合わせフォーム」をクリックして、カスタマーサービスへ問い合わせすることも可能です。Amazonのカスタマーサービスへ直接連絡すれば、商品が届かない、出品者からの返信がない場合も対処してくれるので活用しましょう。

問い合わせフォームを入力後、オペレータとの連絡方法を選択します。「電話」「メール」「チャット」いずれか適した問い合わせ方法を選択しましょう。メール・チャットメッセージであれば、返信履歴を残すことも可能です。