iPhone「メールを取得できません」と表示で受信できないエラーの対処法!

iPhone「メールを取得できません」と表示で受信できないエラーの対処法について解説します。iPhoneはメールアカウントのエラーが頻繁に起き、多くの人がメールが届かない、受信できなでいます。記事を参考にメールアカウントの知識を身につけていただけた幸いです。

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目次

  1. 1iPhoneで「メールを取得できません」が表示される原因
  2. インターネット接続の問題
  3. メールアプリによるエラー
  4. アカウント設定のエラー
  5. 2iPhoneで「メールを取得できません」の対処法【au】
  6. 通信環境の問題
  7. メールアカウントの再設定
  8. プロファイルの設定
  9. 3iPhoneで「メールを取得できません」の対処法【docomo】
  10. 通信環境の問題
  11. メールアカウントの再設定
  12. プロファイルの設定
  13. 4iPhoneで「メールを取得できません」の対処法【Softbank】
  14. 通信環境の問題
  15. メールアカウントの再設定
  16. プロファイルの設定
  17. 5キャリアの設定で対応できない場合
  18. キャリアの店舗に行く
  19. サポートセンターに連絡
  20. 相手にメールが届かないか確認
  21. iPhoneの再起動
  22. 6iPhoneの「メールを取得できません」が表示される問題を解決しよう

iPhoneで「メールを取得できません」が表示される原因

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iPhoneのメールアカウントアプリを使用して、「メールを取得できません」と、エラーメッセージが表示されたことがある人は多くいます。メッセージの下部にエラーの原因となる設定内容などが記載されているため、その部分を確認して改善することが多いです。しかし、中にはエラーメッセージの意味を理解できていないユーザーもいて、そのため、なぜメールを取得できないのか見当がつかない人も多くいます。

そこで今回は、iPhoneのメールアカウントアプリに「メールを取得できません」が表示された場合の、対処方法について紹介します。iPhoneのメールアプリで「メールを取得できません」と表示されてしまう場合の原因としては、以下の内容が考えられます。ネットワーク接続の問題、メールアプリの一時的なトラブル、iPhone本体の一時的なトラブル、メールアカウント設定の問題、メールプロファイルの不具合等です。

インターネット接続の問題

iPhoneの画像

iPhoneの「インターネット接続」が原因で「メールを取得できません」と表示される場合は、比較的簡単に改善する場合が多いです。しかし、「メールアカウント設定」や「メールプロファイル」のエラーが原因の場合は少し厄介です。この2点がエラー原因となる場合は、受信・送信メールが消えてしまう可能性があるため、注意が必要です。

過去の受信・送信メールを消さないためにも、対処法を探す前にメールデータを含めたバックアップの保存を行ってください。キャリア通信とWi-Fi通信の2つのインターネット接続があります。

キャリア通信

メールボックスの画像

iPhoneの通信環境を提供しているのが、大手携帯会社(docomo、au、Softbank)です。この3社がメインのキャリア通信会社であり、4Gなどの通信サービスを提供しています。そして、この3社は、自社のメールアドレスのアカウントサービスがあります。docomoなら、(@docomo.ne.jp)、auなら(ezweb.ne.jp)、Softbankは、(@softbank.ne.jp)です。

このメールアカウントを使用するには、キャリアの契約が必要となります。このキャリアの通信にエラーがあり、接続が不安定になることがあります。

Wi-Fi

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インターネット接続は、(docomo、au、Softbank)などのキャリア通信以外にも、Wi-Fiを利用したインターネットの接続ができます。このWi-Fiの場合ですと、キャリアのような、メールアカウントサービスはありませんが、Wi-Fiの接続が不安定で、メールアカウントのエラー、「メールを取得できません」の表示がされるケースもあります。キャリアとは違い、接続には、パスワードが必要なケースもWi-Fiにはあるので、注意が必要です。

メールアプリによるエラー

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iPhoneには、既存のサービスとして、メールアカウントのアプリケーションがあります。iPhoneでは、実行中のアプリが多く存在すると、アプリケーションの起動状態が長く続き、不具合に繋がることがよくあります。そのため、頻繁に起動中のアプリケーションは確認しましょう。

iPhoneのメールアアカウントプリケーションにはアップデート機能はないため、問題ありませんが、アプリケーションがアップデートされていない場合にアプリケーションのエラーはよく起きます。さらに、メールアカウントの更新を長くしなかったり、メールアカウント更新の最中にインターネット接続を切るとよくエラーが起こります。このエラーでメールが届かない、受信できないと勘違いする人は多くいます。

アカウント設定のエラー

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アカウントの設定エラーが、メールが届かない、受信できないエラー原因にもなります。Gmailなどのフリーメールアカウントではあまり起こりにくい現状ではありますが、社用のメールアドレスアカウントや1部のマイナーなメールアカウントサービスを利用している場合は、iPhoneのメールアプリに登録際に色々と設定が必要になることがあります。

(受信メールサーバー)や(アカウント情報)などを、入力していくため入力ミスなどが原因となり、メールアカウントの情報がうまく取得できないことがあります。この他にも、今まで使えていたはずなのに、急に使えなくなった場合など、サーバー側の設定などが更新されたためにメールが取得できない可能性も考えら

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iPhoneで「メールを取得できません」の対処法【au】

スクリーン画像

通信キャリアがauの場合、「メールを取得できません」の対処法はいくつかあります。iPhoneの通信環境の問題、メールアカウントの設定、迷惑メールの受信設定、プロファイルの設定などあります。通信環境は、auが提供している4G通信の問題です。メールアカウントの再設定は、プロファイルの削除やメールアドレスの再設定など手続きを進めていきます。

通信環境の問題

iPhoneの画像

通信環境の問題では、auにも電波の悪い箇所は存在します。電波が悪くて、メールが届かない、受信できないという状態は多くあるので、一度電波の悪い場所から離れて、再度メールを更新することをおすすめします。電波の状態に問題がない場合は、一度、機内モードや、キャリア通信の接続を解除して再度接続をおすすめします。

メールアカウントの再設定

設定の画像

auのメールアカウントの設定をする前に、iPhoneのデータのバックアップを取っておきましょう。このバックアップがあれば、万が一、データが消えてしまっても復元ができます。メールアカウントの再設定の手順は、ホーム画面で(設定)をタップします。(一般)をタップして(プロフィール)をタップしてください。(Eメール)アカウントのプロファイルをタップし、「プロファイルの削除」をタップします。

その後(削除)をタップします。これが、再設定の手順です。

迷惑メールの受信設定

次は、迷惑メールの受信設定です。迷惑メールの設定でメールが届かない、受信できないケースがあります。メールの設定は、Wi-Fiではできないため、一度Wi-Fiの接続を解除します。そして、iPhoneのメッセージアプリケーションを開き、宛先の箇所に(#5000)、本文に1234を入力して送信します。すると、メッセージを受信するので、そこのURLを選択し、迷惑メールの設定をタップします。

そこで、迷惑フィルターを解除して、設定の完了です。

プロファイルの設定

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プロファイルの設定は、iPhoneの設定アプリケーションから、一般をタップし、プロファイルをタップします。すると、Eメールアカウントのプロファイルが表示されるので、それを削除します。auの場合、Eメール設定をブラウザで開き、メールアプリでauメールを利用するをタップします。すると、メッセージアプリケーションにプロファイルに関する情報が共有されるので、設定を開いて、プロファイルのインストールをします。

これで、プロファイルの再設定は完了です。

iPhoneで「メールを取得できません」の対処法【docomo】

スクリーン画像

通信キャリアがdocomoの場合でも、「メールを取得できません」の対処法はauと同じです。iPhoneの通信環境の問題、メールアカウントの設定、迷惑メールの受信設定、プロファイルの設定などあります。通信環境は、docomoが提供している4G通信の問題です。メールアカウントの再設定は、プロファイルの削除やプロファイルの再インストールなど手続きを進めていきます。

通信環境の問題

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docomoもauと同じく、電波の悪いところがあります。電波が悪くて、メールが届かない、受信できないという状態は多くあるので、再度メールアカウントを更新することをおすすめします。電波の状態にエラーがない場合は、一度、機内モードや、キャリア通信の接続を解除して再度接続をおすすめします。それでも解消されない場合は、サポートセンターに連絡を入れましょう。

メールアカウントの再設定

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docomoのiPhoneで「メールを取得できません」が表示された場合、メールアカウントのデフォルトアカウントを設定しなければならないことがあります。まず、メールアカウントのデフォルトアカウントを確認します。(設定)アプリをタップし、メール・連絡先・カレンダーをタップします。デフォルトアカウントの順にタップして、メールのデフォルトアカウントを設定することが可能となります。

迷惑メールの受信設定

docomoの迷惑メールの受信設定はMydocomoのアカウントページで設定ができます。迷惑メール設定をタップし、dアカウントのログインID、パスワードを入力します。そして、フィルターを解除して、迷惑メールの設定を解除します。

プロファイルの設定

iPhoneの画像

docomoアカウントのプロファイルの再設定は、Mydocomoで設定が変更できます。docomoのアカウントにログインをして、プロファイル設定を開きます。そして、iPhone初期設定をタップします。すると、再度アカウントログインが必要になります。

iPhoneで「メールを取得できません」の対処法【Softbank】

スクリーン画像

通信キャリアがSoftbankの場合でも、「メールを取得できません」の対処法はauやdocomoと同じです。iPhoneの通信環境のエラー、メールアカウントの設定、迷惑メールの受信設定、プロファイルの設定などあります。通信環境は、Softbankが提供している4G通信の問題です。メールアカウントの再設定は、プロファイルの削除やプロファイルの再インストールなど手続きを進めていきます。

通信環境の問題

電話する人

Softbankにも通信環境の問題でメールが届かない、受信できないケースはあります。その場合は、機内モード、モバイル通信の解除をして、再度Softbankの通信を繋げましょう。電波が悪くて、メールが取得できないことは多くあります。

メールアカウントの再設定

スクリーン画像

設定のアカウントとパスワードをタップして、メールアカウントの追加から再度設定ができます。この際、あらかじめ、前のアカウントを、MySoftbankのアカウントサイトで削除、または、新しく設定する必要があります。

迷惑メールの受信設定

iPhoneの迷惑メール設定は、MySoftbankアカウントから設定ができます。MySoftbankアカウントの迷惑メール設定対策をタップし、設定が可能です。Softbankの場合は、特定のメールアドレスからの受信を拒否することができるので、間違えてメールアドレスを迷惑メールに設定していないか、かくにんしましょう。

プロファイルの設定

スクリーン画像

iPhoneのブラウザを開き、SoftbankのMySoftbankを検索します。利用規約を確認すると、メッセージアプリケーションにSoftbankからメッセージが届くので、プロファイルの一括設定画面を開き、プロファイルを再インストールして完了です。

キャリアの設定で対応できない場合

考える人

iPhoneのキャリアの設定では、解決されない場合もあります。そんな時は、iPhone端末の設定、キャリアの店舗で解決や、サポートセンターに問い合わせなど、方法はあります。

キャリアの店舗に行く

iPhoneの画像

キャリアの店舗では、無料でiPhoneの設定を確認をしてくれたり、問題の解決をサポートしてくれます。店舗でのサポートの方が、すぐに解決されるので、時間のある人には、店舗での解決をおすすめします。

サポートセンターに連絡

通話の画像

大手キャリアである、(docomo、au、Softbank)は、サポートセンターが充実しています。早急に問題の解決をしたい人や、店舗に行く時間がない人には、おすすめです。

au

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auのサポートセンターは、auのHPに電話番号が記載されてるので、確認しましょう。サポートセンターでは、問題ごとに繋がるサポートセンターが違うので、注意しましょう。

docomo

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docomoのサポートセンターに連絡する場合、docomoユーザーは無料なので、お得です。一般電話に連絡をしないよに注意しましょう。

Softbank

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Softbankのサポートはいくつか電話番号が表示されており、問題の内容によってかけるサポートセンターが違うので、注意が必要です。さらに、混雑で届かない場合もあるので、何度も連絡しましょう。

相手にメールが届かないか確認

相手にメールが届かないのか確認しましょう。友達や家族に協力してもらい、メールが正常に使用できているのか、確認することをおすすめします。

iPhoneの再起動

iPhoneの画像

このiPhoneの再起動は問題が起きた時によくする解決策です。再起動でも解消されない場合は、各キャリアのサポートセンターか、Appleサポートに連絡しましょう。連絡が届かない場合は、店舗に行って確認してもらいましょう。

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iPhoneの「メールを取得できません」が表示される問題を解決しよう

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iPhoneでメールが届かない、受信できなケースは多くあります。キャリアのメールアカウントに問題があるのか、端末自体に問題があるのか、解決策を試してみなければ問題はわかりません。この記事を参考にiPhoneのアカウントエラーを解決していただけたら幸いです。

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この記事のライター
hika418hika
海外で長期のインターンシップ経験があり、海外の流行にかなり敏感です。デザインツールやプログラミングコードなど開発環...

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