iPhoneでアプリ内課金できない原因と対処法まとめ！確認すべき項目を解説！

iPhoneのアプリ内課金ができない原因から紹介していきます。本章で紹介するアプリ内課金ができない原因を確認して、心当たりのある項目・原因を探していきましょう。

iPhoneのアプリ内課金ができない場合、考えられる大きな原因は上記の4つとなります。それぞれの原因を個別に紹介していくので、心当たりのある原因を一つずつ確認していきましょう。

iPhoneでiTunes・App Storeでの有料コンテンツの購入、またアプリ内課金はインターネット接続が必要です。インターネット接続できていない状態では、アプリ内課金はできないので覚え得ておきましょう。iPhoneのインターネット接続状況を確認して、正常にインターネットが接続されている確認したら、次の項目に進んで下さい。

続いて考えられるアプリ内課金できない原因は、iPhone・Apple・iTunesに登録済みの支払い情報・クレジットカード情報に問題があるという点です。iPhone・Apple・iTunesに登録済みの支払い情報・クレジットカード情報に問題がある場合は、iPhoneの画面上に警告メッセージが表示されます。

iPhone・Apple・iTunesの支払い情報を確認して、どういった原因があるのか確認してください。主な原因として挙げられるのが、クレジットカードの有効期限切れ、クレジットカードの利用制限、クレジットカードが利用停止状態になっているなどの原因が考えられます。クレジットカード以外の支払い方法もあるので、次の章に進みましょう。

iPhoneのアプリが、インストール済みのiOS（オペレーションシステム）に対応していない場合など、アプリ内課金ができない場合があります。Apple・iTunesが提供しているApp Storeのアプリインストールページには、iOSの互換性が表示されています。自分のiOSに対応しているアプリかどうか、App Storeのインストールページで確認してみましょう。

また、古いiOSバージョンを利用していると、iPhoneの動作に問題を発生させる原因となってしまいます。そのため、iOSは常に最新のバージョンに保っておくことをおすすめします。次の章では、iPhoneを使ったiOSのアップデート方法を詳しく紹介しているので参考にしてみてください。

iPhoneにはペアレンタルコントロールという機能が搭載されており、コンテンツやプライバシーの制限なども行うことが可能です。

子供のiPhoneとペアになり、子供が誤っておかしなサイトに入ったり、高額の課金をしないようiPhoneをコントロールします。この、ペアレンタルコントロールの機能制限が原因でアプリ内課金ができないことが考えられます。次の章では、ペアレンタルコントロールの機能制限を解除する方法も紹介するので、思い当たる人は確認しておきましょう。

上記、iPhoneでアプリ内課金できない場合の対処法を個別に紹介してきます。手順・対処法を一つずつ実行することで、アプリ内課金ができない状況を解消していきましょう。

最初にiPhoneがインターネット接続できているか確認してみましょう。Safariなどのブラウザアプリを起動して、インターネット上のページが正常に表示されるか確認してください。Wi-Fi接続・携帯キャリア接続に問題がない場合は、次の章に進んで下さい。

インターネットに接続できない場合は、Wi-Fiモデムの再起動や、設定項目から、Wi-Fi接続のスイッチをオン・オフに切り替えて対処しましょう。携帯キャリア回線を利用している人は「機内モード」のスイッチをオン・オフに何度が切り替えることで、インターネットの接続問題が解消される場合があるので試してみて下さい。

iPhoneのインターネット接続に問題がなければ、次はiPhoneのiOSのバージョンアップデートがないか確認してみてください。iPhoneの「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」の順番にタップしてください。アップデートがある場合はiOS情報が表示されるので、画面の指示に従ってアップデートしましょう。

続いて、iPhoneの再起動を実行してください。iPhone端末の上部にある「トップボタン」または「サイドボタン」を長押しして電源をOFFにして、再度同じ手順でiPadの電源をONに切り替えてください。

続いて、App Store・iTunesから一度サインアウトしてみましょう。iPhoneの「設定」＞「Apple ID」＞「iTunesと App Store」の順番にタップして、App storeから一度ログアウトしましょう。その後再度ログインしてアプリ内課金を試してみてください。

これまで紹介してきた対処法を実行しても、引き続きiPhoneアプリ内の課金ができない場合は、Apple・iTunesなどに登録してある支払い情報に何らかの問題が発生しているか、ペアレンタルコントロールでアプリ内課金の制限がかけられている可能性が高くなります。

次の章からは、iPhoneの機能制限の解除方法と、支払い方法の確認方法を紹介していくので、手順と方法を確認していきましょう。

本章では、ペアレンタルコントロールにより、iPhone内の機能制限を解除して、アプリ内課金ができるように設定する手順を紹介していきます。本来であれば子供用のiPhoneに設定すべき設定項目ですが、何らかの手順の間違いにより、iPhoneの機能制限がかけられている可能性があるので確認しておきましょう。

上記の手順を実行後、Apple・iTunes内でのアプリ内課金が可能になるので、再度アプリを起動してアプリ内課金を試してみて下さい。上記の手順を実行しても、引き続きアプリ内課金ができない場合は、Apple・iTunesに登録してある支払い情報やクレジットカード情報に問題が発生している可能性が高まります。

次の章では、iTunes・Apple内に登録してある情報を確認・修正する方法を紹介していくので確認していきましょう。

続いて本章では、iTunes・App Store内の支払い方法を確認・変更する方法を紹介していきます。これまでの対処法を実行しても、引き続きアプリ内課金ができない場合は、Apple・iTunesに登録してある支払い情報やクレジットカード情報に問題が発生している可能性が高いと考えられるので、本章で紹介する対処法を実行して問題を解決しましょう。

クレジットカード情報や支払い情報に問題がある場合は、画面上にエラーを確認できます。問題が発生している箇所をタップし、正しい情報を再入力してから、再度アプリ内課金を実行してみましょう。

クレジットカードの有効期限が切れていたり、クレジットカードの利用を制限されている場合は、iTunesカードを購入してアプリ内課金をするという方法もあります。上記のApple公式サイトリンクにアクセスすれば、iTunesギフトコードを購入できます。または、全国のコンビニ・家電量販店で販売されているiTunesカードを購入してアプリ内課金しましょう。

これまで紹介してきた対処法をすべて実行・確認しても、引き続きアプリ内課金ができない場合は、App Storeのアカウント自体に問題が発生している可能性があります。そういった場合は、iTunes Storeのサポートページにアクセスして、問題を解決してもらいましょう。

特に短期間に大量の有料課金があると、不正利用を疑われてアプリ内課金ができなくなってしまう場合があります。本記事最後の本章では、iTunes Storeサポートに問い合わせする方法を紹介するので、確認しておきましょう。

Appleサポートに問い合わせて制限を解除してもらう場合は、上記のリンク先にアクセスし、「Appleサポートに問い合わせる」項目にある「こちらから」を選択してください。

サポートが必要なデバイス一覧が表示されるので「iPhone」または「iPad」を選択してください。

「iPadについてどのような問題がありますか。」という画面が表示されるので「購読と購入」を選択してください。

「購読と購入」のメニュー一覧が表示されます。一覧の中にある「iTunes Storeから購入できない」を選択します。

最後にAppleのサポートチームとの連絡方法を選択してください。「今すぐアドバイザーと話がしたい」を選択すれば、サポートチームと電話で相談ができます。サポートチームと電話が繋がったら、アプリ内課金ができない旨と、利用状況を伝達して、制限を解除してもらいましょう。

本記事ではiPhoneのアプリ内課金ができない場合の原因と対処法を紹介しました。アプリ内課金ができない状況に困っている人は、本記事で紹介した対処法を実行して、アプリ内課金問題を解消してみましょう。