楽天モバイルがつながらない原因まとめ！確認したいことや対処法を解説！

今年10月には、新規キャリア参入をすることでも話題の楽天モバイルは、年々ユーザー数を増やしていますが、利用者の中には、インターネットにつながらないという人が出ることもあります。ネットや電話がつながらない原因や対処法について解説していきます。

楽天モバイルがつながらない原因は大きく分けて3種類あるので、項目ごとに順を追ってまとめていきます。

まず一つめの原因は、楽天モバイルのネット回線に通信障害が発生している状況です。基本的に、今までネットが使えていたのにもかかわらず、急につながらなくなった時ははじめに通信障害を疑いましょう。

通信障害が発生している時は、楽天モバイルの公式よりアナウンスがされるので、他にネット接続が可能な状況であれば、公式ホームページやSNSなどを確認してください。

なお、楽天モバイルは、現在docomo回線とau回線の2社の回線をそれぞれ利用して格安SIMを提供しているMNVO社なので、自身の契約している楽天モバイルSIMの回線タイプによって、docomoまたはau本体の電波回線で起きた通信障害の影響を受けることになります。

もしも、ネット回線が急につながらなくなってすぐに公式アナウンスを確認した場合、まだ楽天モバイル側まで通信障害の状況が届いていない可能性もあるので、楽天モバイル公式のアナウンスで通信障害が発表されていなければ、docomoまたはauの公式ホームページなども確認すると、より確実な情報を得られます。

楽天モバイル公式アナウンスでネット通信障害が発生していることが分かった時にできる対処法として、もっとも有効なのはWi-Fiに接続することです。

通信障害が発生している時にはモバイル回線での通信ができなくなり、復旧を待つしかありませんので、楽天モバイル契約中のスマホでネット接続をしたい場合にはWi-Fiを利用するなどして別回線でネットを利用するようにしましょう。

楽天モバイルの公式アナウンスを確認して通信障害が起きていなかった場合に、ネットや電話がつながらない原因として次に考えられるのは電波状況が悪いということです。

モバイルデータ通信設定に問題があって楽天モバイルの電波が悪い可能性があるので、設定内容が正しくなっているかを確認しましょう。使用しているスマホの設定でモバイルデータ通信が「オフ」になっていると、データ通信ができないので、誤ってオフにしないように注意が必要です。

なお、お使いの端末によって確認方法が異なるので、自分の端末に合った対処法で設定を確認するようしてください。

まずはホームから「設定」を開きます。

「モバイル通信」をタップします。

最上部の「モバイル通信」の項目がオンになっているか確認し、オンになっていなければオンにしてください。

まずホームから「設定」をタップして開きます。

「無線とネットワーク」＞「その他」をタップします。