楽天モバイルが通信障害で繋がらない・接続できない原因と対処法を解説！

MVNOの利用者は、増加しています。MVNOは、楽天モバイルやUQモバイル、Yモバイルなど種類がたくさんありますが、それぞれキャリアの電波を借りて通信を行っています。楽天モバイルは、docomoまたはauの電波回線を借りています。

楽天モバイルが通信障害でネットワークにつながらない場合は、まずは楽天モバイル、NTTドコモの公式サイトをチェックしてみましょう。

楽天モバイルで、通信障害でネットワークに繋がらない場合、楽天モバイル公式サイトで「メンテナンス/障害情報」を確認しましょう。通信障害が自分だけでなく、楽天モバイル使用者全員が繋がりにくい状態になっているのかを確認することが出来ます。

メンテナンス日時も確認しておくと、アプリが使えなくて困ったというような事象が起きにくくなります。

楽天モバイルで、通信障害でネットワークに繋がらない場合、NTTドコモの公式サイトで通信障害を確認してみましょう。楽天モバイルは、NTTドコモの電波回線を使用しているのでNTTドコモの電波が繋がりにくい状態の通信障害を起こしていれば、楽天モバイルにも通信障害の影響が出ます。

楽天モバイルが繋がらないのは、通信障害以外が原因かもしれません。楽天モバイルの契約時に高速通信をプランSにしていた場合、高速通信は2GBまでしか使用することが出来ません。月末に近づくにつれ、速度制限の恐怖に逃げ場はありません。もしかすると動画を見過ぎて高速通信を使い切ってしまったのかもしれません。

楽天モバイルを含むMVNOは、混む時間帯があります。7～9時、12～14時、15～17時、21～23時といった通学通勤時間、昼休み、帰宅時間、まったり時間は多くの方々が集中的にスマホやタブレットなどを一斉に使いだす時間です。この時間帯はMVNOは通信速度が落ちる可能性があります。

もしかすると自分のスマホがネットワーク通信OFFになっていることもあります。スマホのネットワーク通信がOFFになっていないか確かめてみましょう。

楽天モバイルが先ほどまで使用できていたのに、突然ネットワークに繋がらない状態になることがあります。楽天モバイルやNTTドコモの公式サイトでもなにも発表されていないので、通信障害ではない場合、どのような症状が出るのでしょうか。

楽天モバイルでネットワーク接続が出来なくなったとき、電話はいかがでしょうか、ネット接続できないのに電話は使えることがあります。電話が使えるので、ネットに繋がらない原因は端末の故障やSIMカードの破損ではなさそうです。

楽天モバイルを使用しているスマホが3G回線端末の場合、利用できないことがあるようです。

楽天モバイルが繋がらない場合の対処法を確認していきましょう。電話はできるのにネットには繋がりにくい状態や、エラーが発生する場合は以下を試してみましょう。

楽天モバイルがネット接続エラーになる場合、ネットワーク環境ではなく、スマホに問題が発生しているかもしれません。スマホを再起動することによって、スマホの不具合が直る可能性があります。まずは電源ボタンを長押しして、スマホを再起動してみましょう。

スマホを変えたばかりの時によくあるのは、SIMカードを左右または裏表を逆に挿入してしまっていることがあります。スマホを落としたり、強い衝撃を与えてしまったりしたときはSIMカードがずれてしまっていることもあります。スマホの外見上では確認することが出来ませんので、一度SIMカードを取り出し、差しなおす対処法を行ってみましょう。

一度SIMカードを取り出した後は、スマホの再起動を行いましょう。

もしかすると、電話もできない状態かもしれません。電話もできない状態だと原因は機内モードになっている可能性が高いです。また電話とショートメールが出来るようであれば、原因はネットワーク接続にあるようです。それぞれ対処法を確認してみましょう。

楽天モバイルを使用中、電話とショートメールは使用することが出来るがネットに繋がりにくい場合、ネットワーク接続を確認してみましょう。スマホの「設定」から「その他」をタップし、「モバイルネットワーク」もしくは「モバイルデータ通信」をタップしましょう。

モバイルネットワーク、もしくはモバイルデータ通信がOFFになっているとネットに繋げることができない状態です。モバイルデータをタップして、ONにしましょう。

飛行機や新幹線に乗ったときにスマホを機内モードに設定しておいて、そのまま忘れてしまっていたなんてことはないでしょうか。機内モードが原因の場合は、ネット通信だけではなく電話も繋がりません。機内モードを解除しましょう。

楽天モバイルの待ち受け画面の状態で、上から下に指をスライドさせると機内モードのマークが出てきますのでOFFにしましょう。また、スマホの「設定」から「その他」をタップし、「機内モード」をOFFにすることも可能です。

楽天モバイルの接続が、再起動やSIMカードを差しなおしたり、ネットワーク環境を見直してもネットに繋がりにくい場合や、エラーが出てネットに繋がらない場合はAPN設定を見直していきましょう。APN設定とは、楽天モバイル契約時にご自身で作業された方はお分かりでしょうが、スマホにネット接続先を認識させる作業です。

楽天モバイルのような格安スマホを使用される方は必須の作業です。エラーの出る繋がりにくいネット環境から脱出しましょう。

APN設定とは、Access Point Name（アクセスポイントネーム）の略で、楽天モバイルを使用するにあたって最初に行う、スマホにネット接続先を認識させる作業です。楽天モバイル契約時にご自身で作業された方は作業内容がおわかりでしょうが、APN設定を再度見直すことでエラーが出て、ネットに繋がりにくい原因の対処法になります。

APN設定を見直すには、まず楽天モバイルSIMカードが添付されていた台紙にあるAPNを確認します。台紙をなくしてしまった場合は、メンバーズステーションでAPNを確認しましょう。APN設定を見直す時は、Wi-Fi環境下で行いましょう。

楽天モバイルがiPhoneの場合のAPN設定は、ブラウザSafariからプロファイルのURLにアクセスを行い、APN構成プロファイルをダウンロードします。申し込み種別によってプロファイルのURLが違いますので、楽天モバイルSIMカードが添付されていた台紙、または、メンバーズステーションで申し込み種別を確認しましょう。

• APNが「楽天モバイル(rmobile.jp)」の方（申込種別006または007）
  プロファイルURL：
  https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/B_voice.mobileconfig

• APNが「楽天モバイル(rmobile.co)」（申込種別008または009）
  プロファイルURL：
  https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/C_voice.mobileconfig

• APNが「楽天モバイル(a.rmobile.jp)」（申込種別010または011）
  プロファイルURL：
  https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/au_voice.mobileconfig

ダウンロードが完了しましたら、ホーム画面の「設定」から「一般」をタップし、「プロファイル」をタップしましょう。楽天モバイルのプロファイルを選択し、「インストール」をタップしましょう。iPhoneのパスワードを入力後、承諾画面、警告画面を確認し、「インストール」をタップしましょう。

インストール完了後、Wi-Fiを切断した状態でエラーが出ずに、ネットに接続できるか試してみましょう。

楽天モバイルのAndroidスマホの場合のAPN設定は、Androidスマホの待ち受け画面から「設定」をタップしましょう。「その他」を選択し、「モバイルネットワーク」をタップしましょう。

モバイルネットワーク内の「アクセスポイント名」をタップし、楽天モバイルAPNと同じAPNを接続先に設定すると完了です。

違うAPNを選択してしまうと電波の接続先の認識が出来ませんのでエラーが出たり、ネットに繋がりにくい状態になります。

楽天モバイルの電波状況が悪く、エラーが出て、ネットに繋がらない場合の対処法は、まずは再起動やSIMカードの差しなおしを行ってみましょう。スマホの不具合を確認し、モバイルデータや機内モードがどのようになっているかを確認し、それでもエラーが出る場合はAPN設定の見直しを行いましょう。大半はここまでで解決できるはずです。

どれを行ってみても改善が見られない場合は、楽天モバイルに問い合わせを行いましょう。