楽天e-NAVIに登録できない・ログインできないときの9つの対処法を解説！

今回は、楽天e-NAVIに登録できない・ログインできないときの対処法についてレビューします。楽天e-NAVIは楽天カード利用者であれば、一度は活用しているサイトだと思いますが、この楽天e-NAVIに時々、登録できない・ログインできないという事態が発生する場合があります。そのような事態におちいった場合の、原因と解決方法を解説します。

そもそも楽天e-NAVIとは何か？と疑問に思う人に向けて楽天e-NAVIについておさらいすると、楽天e-NAVIとは、楽天カードに関するサービス・諸設定・登録などを管理するサイトです。

通常のクレジットカードの場合は、サービス・諸設定に関しては電話や公式サイトを併用して対応しているところが多いようですが、楽天カードはコンセプトとしてWebに親和性のあるクレジットカードという点が特徴なので、あらゆる手続き・登録をWebで済ませてしまうという使い方ができます。

そうした、楽天カード関係のWeb手続き・登録を一括して行えるのが「楽天e-NAVI」です。楽天e-NAVIで手続き・登録できる具体的な項目は後述します。

次に、楽天e-NAVIの新規登録（開始手続き）・ログイン方法について解説します。

楽天e-NAVIは基本的に楽天IDに紐づけて管理するので、新規で楽天e-NAVIに登録をする場合は楽天IDが必要になります。基本的に、楽天カード申請時に登録した楽天IDを使って楽天e-NAVIにログインして、各種情報入力を行い、新規登録（開始手続き）を行います。

楽天IDを用意できたら、楽天e-NAVIの公式サイトにアクセスして、ログイン画面で楽天ID・パスワードを使ってログインします。初回ログイン時に、クレジットカード番号・生年月日・電話番号などの入力を行うと、楽天e-NAVIに登録できます。

次に、楽天e-NAVIに登録できない原因と対処法について解説します。

楽天e-NAVIに新規登録（開始手続き）できない原因は主に2つ考えられます。

まず、楽天e-NAVIに新規登録（開始手続き）ができない原因の1つとして考えられるのが「楽天カードを申請したときの楽天IDと別の楽天IDで、楽天e-NAVIに登録しようとしている」という可能性です。

楽天カード申請時は楽天IDを同時に登録するので、この時点で楽天カードと紐づいた楽天IDを使って楽天e-NAVIに新規登録（開始手続き）しなくてはいけません。しかし、家族と同居しているユーザーでPCを家族で共有している場合は、うっかり家族の誰かの楽天IDで楽天e-NAVIに登録しようとしているケースがあります。

楽天e-NAVIにうまく新規登録（開始手続き）できないときは、楽天カードを申請したときの楽天IDかどうか今一度確認してみましょう。

また、楽天e-NAVIにうまく新規登録（開始手続き）できないもう1つの原因として考えられるのが、システム側のエラーです。楽天e-NAVIのトラブルについては、過去にシステム側の不具合で楽天e-NAVIに新規登録（開始手続き）できないという状況が発生したことがありました。その際の、対処法については次の項で解説します。

まず、システム側のエラーで楽天e-NAVIに新規登録（開始手続き）できない場合は、システム全体の問題なので、個別対処はできない可能性が高いでしょう。